你的社群，搭建好了么？

01X朋友的产品是一款习惯养成APP，鼓励大家在这个APP上建立自己的“想养成的习惯”，然后打卡练习，通过这个APP随时培养和监督自己。事实上，对于这个小而美丽的“完美的产品”，包括习惯形成、日记、阅读笔记、健身和其他应用程序，我一直非常怀疑，因为他们总是不能很好地解决一个问题：用户“自我驱动”，不能第一次获得积极的奖励和即时反馈，所以让许多用户坚持一段时间后很快放弃。最近看了一本叫《游戏思维》的书，也提到了这一点:做家务、学习、读书、减肥往往让人望而却步，但如果能很好的解决积极奖励、即时反馈等问题，其实可以变相看作是游戏。例如，如果你使用家务习惯应用程序，铺床后迅速获得50点体验值，早餐后获得100点体验值，今天清洁厕所这个“终极大老板”，那么你可以不断升级，获得各种头衔和设备，这样的产品，必须受到用户的喜爱。因为用户通过做家务获得了充分的积极奖励和实时反馈，产生了强烈的精神愉悦。在流行的朋友圈微信步骤也是一种积极的奖励之前，因为通过每天查看朋友圈排名，前几个用户得到了充分的精神快乐，但不幸的是微信步骤不能转换为减肥或“克服拖延”的标志，所以它只是火，现在，我很少看到朋友圈晒这个。02好，我们把它拉回来，重新谈谈朋友的习惯养成APP。由于没有类似的分数、经验等积极激励，产品用户增长缓慢，但这不是最重要的问题，朋友现在迫切需要解决产品增长缓慢，但用户数量，日常生活，但由于产品功能不完善，用户之间的联系不紧密，因为产品缺乏强烈的参与感。这导致很少有人参加有趣的活动，如“连续晒早起获奖”、“每月减肥获奖”等。另一个例子是，产品上线后晒打卡功能后，用户虽然可以互相称赞，但还是不能互相认识。可以说，该应用程序代表了很大一部分初创产品的共同问题：产品有用户、活跃、有人使用，但产品内部冷清，处于半死状态。由于产品本身或迭代缓慢，用户和用户处于信息的孤岛上。不知道谁是核心用户，不知道谁是活跃用户，产品初期没有形成用户聚合力。至于产品早期的用户聚合力，我想关注一下:现阶段“刚需类”的APP已经基本开发出来了，所以现在基本都是垂直细分类产品。这种垂直细分产品的传播大多具有最大的特点：它将从一个用户忠实粉丝的小圈子开始，开始慢慢向外传播，并逐渐覆盖越来越多的人。就像几根紧密的树根，不断发芽，最后长成参天大树。因此，我强烈认为，对于许多垂直细分产品来说，用户在早期阶段有一定的聚合力是非常重要的。只有当根茁壮成长时，树枝才能参天。解决上述问题的关键是社区。03创业团队应该把建立社区的目标提到与产品开发同等水平的重要性。在移动互联网时代，只要你能有用户，你就会挖掘需求，开发产品；但另一方面，如果一个小而漂亮的产品，你每天都喊产品为王，但甚至用户也不能收集，这个产品是“鬼”？所以社区的作用是帮助你填补这方面的空缺，当你的产品不完善，很多功能无法完成，用户联系不够紧密，让你的产品在早期阶段有一个真正的“用户聚合”。想想看，如果你能建立一个成千上万人“忠实粉丝”的社区，那么它的价值远远强于停留在产品中的成千上万的日常生活。当然，建立一个好的社区并不容易。首先，创业团队必须明白，你创造的是“社区”，而不是“用户群”。套用“李叫兽”的话来说:一个做日记APP的朋友告诉我，他们也有社区，都是用他们日记APP的用户。我说你不是社区，你是用户群。如果你的群体以“每天轮流分享自己的生活感受”为主题，那么这才是真正的社区。如果你想建立一个社区，很容易建立一个社区。毕竟，用户在产品中有一个主要目标——“养成更好的习惯，让自己变得更强大”。因此，建立一个社区的第一件事就是建立它的主题和目标。只有这样，这个社区才能有用户内部联系的动力。05社区的数量是关键，但确实是很多人忽略的问题。为了应对KPI的压力，很多初创团队在建社区的时候都喜欢拉大群，往往有300人和500人，看起来很过瘾，但其实这样的社区完全低效无用。用户形成聚合力的关键是什么？因为每个用户都受到重视，所以有很强的“归属感”。当每个用户都能感受到社区中集体对他的关注时，他自然会产生足够的向心力，并愿意更多地认同自己的社区属性。想想也很简单。你是在30人班受到老师的照顾，还是在300人班受到老师的照顾？如果老师的爱不能覆盖你，你自然不会对班级有任何归属感。所以，你认为一个用户在一个500人的微信群里，他会感受到运营商对他的重视吗？不会。你认为一个用户在一个200人的微信群里，会感受到运营商对他的重视吗？不会。你认为一个用户在一个100人的微信群里，会感受到运营商对他的重视吗？我觉得还是够呛的。因此，我强烈建议初创团队在初期建立社区时，以灵活、精干、30~50人的小群体为主体，人少群多。同时，由于每个群体的数量较少，也为后续增加新用户留出了进入社区的空间，形成了以旧带新的机制。因此，我建议朋友做社区，也优先考虑小组，因为用户需求不同，导致社区类型多样，有些用户想克服拖延，有些用户想减肥；有些用户想养成记日记的习惯，所以灵活的小组更适合朋友的产品。我希望你能再次回顾一下李的话：既然用户聚集在一起，用户就不能每天只聊天，而是需要让我们的社区有活动和内容。而且这个内容，活动，也是符合社区成员共同努力的方向。因此，社区建成后，用户运营商应定期举办活动，使每个人不仅有目标，而且努力实现目标。现阶段，大部分社区的内容都是以微课堂、分享为主，但实际上，除了课程分享，我们的脑洞可以更大。例如，社区成员可以一起做一些任务：社区的内容还包括以小组形式竞争：甚至这些活动也可以通过该应用程序进行监督，从而形成社区对产品的反馈。因此，“努力实现目标”是社区的另一个重要驱动力，用户运营商需要不断敦促每个人实现目标，以刺激社区的活动，从而推动它继续前进。最后，无论如何，我建议创业团队在建立社区时投入一定的物质和金钱资源。因为如果只有两三个用户操作很多小社区，我个人认为精力是完全不够的。此时，可以使用一定的物质奖励来激励更有潜力、积极、愿意奉献的用户，充分调动他们的热情，由他们管理，从而大大降低用户运营的工作。因为他只需要建立相应的操作规则，然后他就可以专注于这些“社区管理员”。你甚至可以招募社区副管理员和备用管理员，这样你整个社区的运作就不会因为一两个人的离开而陷入恐慌。最好的用户操作必须是让用户管理用户。当然，如果你想经营一个好的社区，还有很多事情要说。比如“第一组试错，快速复制”。在构建第一个社区时，不断总结和完善，并在构建后迅速复制和传播。例如，社区应该在一开始就“以低姿态引入”。前几十名用户必须在引入之前对每个人进行一点深入的沟通。如果他们认为用户的光环是错误的，他们宁愿放弃。还有很多...还有很多.....简而言之，我个人认为社区的建设和运营是创业团队在运营中面临的第一个障碍。如果它能跨越这个障碍，社区将有效地支持其他模块，包括内容运营、活动运营等，从而完全振兴产品的整个运营工作；你的社区建立了吗？