如何做好问卷调研?其实,只要绕开这几个坑
2020-12-11 13:40:09 阅读(146) 评论(0)
在工作中,许多学生对问卷调查的步骤有一个模糊的概念。他们在问卷设计中不能严格遵循设计程序,导致问卷存在很多问题,问卷的可信度和有效性无法保证。所以问题来了,如何做好问卷调查?事实上,只要绕过这些坑,几乎是自然的。1、工具坑——这里不会筛选和普及。说到设计问卷工具,有些学生的第一反应可能是在百度上搜索关键词“问卷工具”。然而,我们常用的问卷研究工具实际上是表格。从广义上讲,表格是收集数据的工具。我们常见的问卷、注册申请表、订单等都是表格。现在有很多免费的在线表单工具,但在选择之前,你必须知道制作这个问卷需要什么功能,例如,是否可以插入图片:与品牌宣传和推广能否兼容多设备(电脑、手机、iPad等)有关:与问卷分发渠道和用户填写体验填写结果是否能生成数据图表有关:与您的后续数据分析工作是否支持打印有关:与工作的延展性有关。在这方面,我们可以根据问卷的不同属性选择一个或两个常用的工具。2、设计坑-思维模糊问卷的设计是整个研究的重中之重。不要因为研究而研究。在设计之前,我们应该首先明确研究的目的和分析思路,以确定问卷的内容。①框架:通常,我们可以使用5W2H分析来建立问卷的一般框架,5W2H是什么?(Why)、何事(What)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、怎么做(How)、多少(Howmuch)提问的七个方面,从答案中找到解决问题的线索。该方法简单方便,易于使用和理解,有助于弥补考虑问题的不足。以社交网站满意度问卷的设计为例,我们可以用5W2H分析方法列出这样的问卷框架(具体问题需要具体分析,这里只是一个例子);②指导:问卷开头可以简要介绍本研究的主要内容和目的,措辞要谦虚真诚,让用户客观真实地完成问卷;③表达:在问卷中,我们习惯性地使用专业词汇,但用户很难理解,例如,我们想知道用户对家庭办公室的看法。许多用户根本不明白什么是家庭办公室。在这里,用户更容易理解“家庭办公室”的表达方式,因此他们应该尽最大努力使其易于理解,避免多义和歧义,少使用或不使用专业词汇,以确保信息收集的准确性;④问卷的数量应控制在用户的容忍范围内,如果问题反应过短,用户可能会半途而废,容易产生无效卷。因此,问卷的题目数量应控制在15个问题以内;⑤顺序:问题的顺序分布有迹可循。确定问题顺序的一般原则是:从熟悉到陌生,从容易到难,先行为再态度,先选择题再开题,再确定问卷的顺序。首先要注意把过滤问题放在第一位。比如我们的调查对象是使用过XX社交网站的用户,那么问卷的第一个问题就可以设置为“你用过XX社交网站吗?"这样可以尽快排除非调查对象;其次,涉及用户个人资料的问题应该放在问卷的最后。“,这可以尽快排除非调查对象;其次,涉及用户个人信息的问题应放在问卷的最后。如果将用户的个人信息放在问卷开始时,由于调查对象不愿回答,很容易影响问卷主体部分的顺利完成。3、投放坑——追求数量,选择投放渠道也是一个需要注意的问题。不要盲目追求样本的数量。根据问卷调查对象的不同,选择合适的入口。“百发百中的大炮值100发百中的大炮”。同样,100份准确、有代表性的问卷也比随机填写的问卷好1000份。找到调查目标的聚集地,有针对性——如果研究对象是自己的产品使用,那么自己的渠道是最准确的入口:网站入口、微信公众号、官方微博、群发邮件、用户群……如果是对类似产品使用情况的调查,垂直社区、贴吧、分类信息网站、兴趣QQ群等,也是合理的交付渠道。对于普遍性的研究,我们需要广泛的网络,精细的筛选,简而言之,在追求数量的前提下,是一种有效的交付方式。4、分析坑-迷信数据回收后,我们需要清理数据。最常用的是通过反复提交用户、空白问题数量和逻辑错误来过滤无效问卷。需要注意的是,最终数据不等于事实,但可以客观地反映一些事实。在用户满意度调查方面,问卷数据与具体行为数据不同。我们可以根据用户的具体行为数据(购买行为)与问卷数据进行比较和补充,作为后续工作的判断和依据,使整个研究工作更加科学。
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