如何解决信任成本居高不下的难题？

如何解决信任成本高的问题？几年前，我的一个朋友辞职了，成为了一名自由职业者，开了一家网店。业余时间，在微博微信上分享一些插花和经验。经常回答一些朋友的疑惑，自然会遇到一些新朋友。她会在网店卖一些自己做的插花，也没想到她的店会和微博微信有什么联系。直到去年年底，春节期间销量突然飙升，半个月插花销量增长了好几倍。然后我发微信问我，我说你看后台数据或者问你的客户从哪里来，才知道大部分都是长期关注她微博微信的“半熟人”。事实上，对我的朋友来说，不难看出，目前的产品运营无法解决小品牌信任成本高的问题。然而，通过社交网络，有几个关键点：时间的延续、细致的互动、专业性和品牌建设。以建立信任为代价的持续投资。这艘大船真的上了社交平台吗？社交网络已成为企业家和现有企业的基本能力。各社交网络的发展速度差距正在迅速扩大，明星企业的崛起速度和规模比以前更加显著。我们可以看到，新兴产品或应用程序的兴起可能只有几周，他们需要做的就是鼓励用户在微博、微信等社交网络上分享他们感兴趣的应用程序。社交网络已成为帮助其快速发展的有效（也是最新的）工具。与现有的方法和方法相比，社交网络更加新颖多变，放大器的作用尤为明显。它甚至与大量资本投资无关。它更像是一种基本能力，促进创业团队的快速或慢速发展。从表面上看，共享到社交网络已经成为许多网站、应用程序的标准配置，但是使用的好坏程度不同。即使是处于同一水平的竞争对手，在面对社交网络时仍然受益匪浅。事实上，利益悬殊的根源在于企业方面的出发点，一种是以结果为导向，另一种是以形式为导向。上周，我参观了中关村工业园区的一家SAAS服务公司，并与首席执行官冷沟通了公司最近的情况。当谈到客户开发成本高时，冷总是说，所有的数据都很漂亮，但结果并不令人满意。前段时间我和他分享了一个同事买房的经历:我同事刚买的新房要交房了，他新房业主群的讨论方向转向了装修。关于装饰材料的优缺点、价格、装饰风格的选择已成为最热门的话题，经验丰富的业主将分享他们过去的经验，一些年轻的业主也会在其他论坛上看到帖子。据我同事说，其中一位业主非常专业，几乎指出了装修的所有关键点。而且他也在第一时间分享了自己装修过的房子，突然成了特闷小区的装修样板房。吸引邻居来参观。后来，在他的影响和推荐下，许多业主选择了同一家装修公司进行装修，其中一些重要材料也在他的领导下进行了团购。最后，他在小组里告诉了所有的业主，他是装修公司的推销员。交房时，他迅速租了一间空房，将其装修成样板房，邀请其他业主参观并开发业务。当然，我的同事得知后肯定会不开心，但通过不断的沟通，销售人员终于赢得了他们的信任。事实上，通过这个例子，我告诉冷先生，人们会相信他的推荐，因为他们信任朋友或专业人士。在当前的社区经济或社会领域，信任总是先产生在亲戚、朋友、同学和同事之间（可以称之为强关系），然后是同龄人或领域内朋友的朋友（可能有联系，变成强关系），最后是完全不认识的陌生人（可以称之为弱关系）。如何在社交船上标记你的潜在用户、种子用户、付费用户和忠实用户是实现零成本产品运营的首要任务。媒体已经重组；在当今社交网络权力再分配的今天，过去的媒体权威不断受到挑战。分众传媒江总是在一次分享中说，最有趣的是，包括绝大多数内部人士：媒体记者也在各种网站、公共账户和微博账户上写了自己的观点。吐槽由事件触发，在微博上展开，通过公众的演绎演变成热点，再次成为媒体热点。如今，任何单向媒体都无法满足公众对信息的渴望，即使它曾经是权威的代名词。如果我们把每个人的账户作为一个“我们媒体”账户，在账户的背后，实际上是改变沟通形式和用户获取信息，也改变媒体，媒体发布者和用户接收者的权利进行了新的分配。因此，目前太多的公司都有所谓的新媒体运营部分，整个部门都在密集地生产、发布和推广内容。但我并不觉得自己正在逐渐成为以前的“权威”媒体。怎样使企业的自媒体部门从广义媒体转变为狭义的“自媒体”。改变内容的制作方式和加入读者的参与是许多负责人值得思考的问题。你产品中每个节点的关系链是什么？用户在当前的产品运营中分享了什么样的信息？能吸引多少朋友的注意？信息质量在社会世界中非常重要，有趣吗？包含了什么情感？即使是文本的简单性也会决定它能引起的互动次数和所能覆盖的人的大小。企业和创业团队在微妙信息上承载的不同需求取决于此。在某种程度上，情感/情感和利益在社交网络中充分流动并不过分。事实上，大多数应用程序鼓励用户在社交平台上分享新闻，充满了大量的标准化语言和广告。如何激励更多的用户和他们的朋友分享这样的内容？当用户中关系链的力量无法爆发时，产品的覆盖范围将回到广告投资比的环境中进行考虑，从而否认产品中新媒体的力量。选择哪个社交网络并不重要，因为用户在哪里，服务的引用和声音应该在哪里。零成本现象是什么？从2014年到2016年初，我专注于医疗和金融领域。一开始，我的创业团队开发了一款应用程序，在很短的时间内获得了大量的内部用户。三个月后，我们的产品被市场引爆，我们很快从100以外的行业金融市场排名进入前50，最终进入前30。最后，单客户开发成本低于20-40的其他应用至少为50%。这在我们项目实现后的复盘中被称为产品零成本现象。在市场圈中，有一种观点认为，判断一个市场是否有效的最简单的标准是用户是否愿意讨论自己，他们所从事的产品是否被扔进了有效的市场。当这种分享出现在每个朋友面前时，对于用户的朋友来说，这大大节省了筛选信息的成本。当这种现象被放入社会领域时，这将是一种爆炸性的行为。一开始，我们的团队加起来不到9人，中小型团队在社交网络中的生活状态非常典型。小团队的决策、变化、开发和验证的时间成本往往很低，这使得少数小团队和小个人能够在细分市场上酝酿大型应用和服务。面对最终的引爆结果，这些人力投入几乎平均分配到“零成本状态”。“零成本状态”和“零成本现象产品”一直充斥着许多场景，如产品运营、产品开发和用户运营。通过社交网络，这艘船可以更好地让我们实现这种状态和产品。在这样的环境下，相互合作，相互调用对方的能力，成为一个项目，一个团队的必要选择。在这里，我们鼓励在创业道路上的小伙伴在社交网络的大船上尽快拿到票，进入零成本状态。