如何才能提高并保持社群的活跃度呢?
2020-12-11 12:01:09 阅读(165) 评论(0)
我们看到的各种社区都很热闹,但很少有人能真正建立社区,形成良性的盈利模式。社区管理员通过各种手段吸引成员,组建社区。然而,社区很快就失去了活力,成为了灌溉群、广告群、沉默的死群。我相信这是很多做社区的人遇到的问题,也是一个棘手的问题。那么如何提高和保持社区活动呢?要从社区价值、内容、活动、奖励等方面入手。1、提高社区价值:要提高社区活动,首先要提高社区价值。随着社区人员的增加,无价值的社区将出现恶性循环:各种灌溉和无意义的聊天增加。此时,社区的老兵和有价值的成员逐渐发现–这不再是一个熟悉的地方,所以一切都变得毫无意义,所以主动选择潜水或退出。随着越来越多无意义的聊天,有追求的社区成员逐渐离开;有追求的社区成员的离开导致社区影响力日益平庸。。就这样,形成了一个恶性循环。有价值的社区可以长期发展,没有价值的社区没有意义。最多是灌水群。提高社区价值的方法:1)社区成员筛选:社区是同一群人聚在一起。所谓“同等”,就是自己的价值基本相同,至少在同一个阶梯上。在当今社会,结婚选择“门当户对”,结交朋友选择比自己更好的人,社区也是如此。因此,还应筛选社区成员的质量。社区成员在提供价值的同时,也应该有一定的价值。例如,具有某些资源、某一领域的人才等属性。社区成员的自身价值可以提高社区的整体价值,相互促进。社区价值的提高可以吸引高质量的成员价值,形成积极的循环。一个社区有一些高质量的成员。然而,为了扩大规模,泛滥加入成员,这些成员将降低整个社区的价值,这些高质量的成员可能会因为社区价值的降低而流失。因此,筛选社区成员的质量非常重要,是保证社区价值的基础。让我们看看这些社区是如何筛选成员的:严格的社区成员筛选可以使社区非常健康,社区成员具有很高的价值,没有任何广告派对或灌溉派对。人越难得到,越懂得珍惜。我相信这样的社区不会有团员破坏社区规则。2)社区资源共享:这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓“社区经济”,其实就是“共享经济”。那么,让我们来理解什么是“共享经济”:定义:“共享经济一般是指以陌生人为主要目的,暂时转让商品使用权的新经济模式。其本质是整合线下闲置物品、劳动力、教育和医疗资源。有人还说,共享经济是人们公平享受社会资源,以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。“共享经济就是与他人共享你的闲置资源,提高资源利用率,从中获得回报。字面上也很容易理解:共:公共;享受:享受。其核心点是:付出和受益。因此,社区在运营过程中:1、社区成员与社区之间:成员为社区付费,社区使成员受益。2、社区成员与成员之间:社区成员互换共享闲置资源,共同盈利。这样,社区就会形成高凝聚力、高活跃度的社区。人是趋利性的,相信没有人会愿意放弃对自己有利的社区。3)继续提供内容:没有内容的社区略显空洞。不同类型的社区(包括产品、兴趣、知识、资源、项目合作、混合)可以通过不同的方式提供内容。内容提供可分为两种形式:1、领域专家分享:可以聘请同行业的大咖和专家分享知识和经验,社区成员可以提高知识和技能。2、UGC,社区成员:也可以通过鼓励群成员提供高质量的内容来分享。社区成员自发提供内容的优势:一方面,社区中的其他社区成员可以从中受益;另一方面,它还可以提高提供内容的成员的虚荣心和荣誉感,增加他们对社区的粘性。社区内容分享:社区内容分享可分为网上内容分享和线下沙龙活动两类。1)在线共享:在线内容共享具有成本低、传播方便的特点,成为社区提供价值和活跃群体成员的主要途径。在线分享主要包括“领域专家分享”、“成员话题讨论”有两种方式:1、领域专家分享:主要由分享者组成,允许发言时可以补充自己的观点;分享者主要分享自己的研究内容;分享者不能随意插入,扰乱分享者的节奏;分享者可以提前准备和现场发挥;如果分享质量不高,参与度会下降;分享内容专业性高;2、成员话题讨论:需要一个话题指导,每个人都可以是分享者;每个人都可以找到感兴趣的话题;主题发布后,你可以轮流有序发言;分享过程中随机性大,可能随时离题;如果主题引起兴趣,参与度高,但容易引起刷新;提高社区成员的参与感,增加成员的归属感;社区内容共享是提高社区活动的最有效途径。无论以何种形式分享,都需要一定的人力和精力来准备。无论以何种形式分享,都需要一定的人力和精力来准备。因此,成功的在线分享并不容易。要想在线分享成功,需要考虑以下九个环节。1.提前准备领域专家分享模式:邀请嘉宾,并邀请嘉宾准备主题材料。主题讨论分享模式:准备主题,并对主题是否会引起讨论进行小规模评估。您也可以提交不同的主题,由主题主持人或社区投票选择。2.重复通知。如果我们确定了共享时间,我们应该提前3-7天在小组中发布更多信息,提醒小组成员按时参与,否则很多人会因为工作而错过活动通知。如果是话题讨论,也要提前发布几次话题,让大家有足够的时间思考。3.强调每次分享群前都会有新朋友加入群。他们往往不知道分享规则,在不合适的时间插话,影响客人的分享。因此,他们需要在每次分享开始前提示规则。如果使用QQ群,可以暂时禁止共享规则,避免刷掉规则提示。4.在正式分享之前,提前暖场要提前打开群禁言,或者主动在微信群说一些轻松的话题,引导大家上线,进入交流氛围。或者发一个小红包来激活团员的参与。5.嘉宾介绍,如果是嘉宾分享模式,分享者出现前需要主持人的指导,介绍他的专业知识或资格,让大家进入正式倾听状态。6.诱导互动,无论什么样的共享模式,都可能出现冷场,所以分享者或主题主持人应该提前设置互动诱惑点。引导社区成员积极参与。7.随时控制场地。有时候,在分享的过程中,有人会乱发自己的问题,或者提出与主题无关的内容。这时,主持人必须私下聊天,引导这些人服从分享秩序。8.总结分享结束后,需要引导大家分享总结,甚至鼓励他们在微博和微信朋友圈分享自己的经历。互联网社区运营的关键也是口碑传播的关键。9.分享后提供好处。如果有各种小福利赠送给总结精彩的朋友和细心参与的朋友,下次会更吸引大家参与分享。2)线下沙龙社区类型不同,线下活动内容也会不同,相应的团队分工也会不同。沙龙形式的线下活动是各社区常见的线下活动方式。这里分享一个常见的沙龙形式离线分工配置供您参考:三,离线活动:在社区运营过程中,创造社区成员的归属感,产生自己的人类效应,除了在线互动,当前的活动也特别重要,真正的接触,可以激发那些来自爱,自由人之间的联系。无论网上聊天有多深,线下见面都能增加社区成员之间的情感聚合。线下活动应在社区运营过程中不定期进行。如同城聚会、大型社区聚会等。社区成员之间的联系是通过各种线下活动进行的,形成了强烈的关系,增加了社区的粘性。能有效提高社区的持续活动。四、社区福利发放:1)社区红包:红包在社区建设中起着重要作用。巧妙使用红包可以激活社区成员的活动。但红包是以直接利益为基础的,是“弱吸引力”。红包只是激活社区成员活动的一种手段,不能过于依赖。1.全员红包:全员红包可在春节、中秋节、五一假期、十一黄金周等重大节日发放。因为在假期期间,大多数人都处于假期状态,心情相对放松,渴望暂时摆脱过于专业的话题,涉及工作,所以此时的节日红包,可以立即让每个人兴奋–除了放松,还有意想不到的惊喜。这样,社区成员就能感受到社区对成员的友谊和关怀,提高社区成员的归属感。它还能引起社区成员之间的祝福,增加群体成员之间的友谊。2.定向红包:如果社区成员对社区做出了巨大贡献,不妨私下给他们发一个定向红包,让他们感受到物质奖励,从而激发大家的创作激情。每个社区都可以通过这种方式向社区做出贡献的社区成员发送红包,并在社区中提出特别的表扬和展示,以最大限度地激活社区活动。2)社区周边专属产品:红包能刺激社区活动。然而,这种物质动力或多或少都有这样的缺陷:缺乏专属性不能更有效地让社区成员产生社区归属感和社区印象。因此,为了补充缺乏专属性,社区专属产品应该成为社区物质刺激的一部分。与现金和实物相比,社区专属产品不一定具有很高的价值,但必须突出这一特点:社区品牌。社区周边产品选择常用的实用物品,如t恤、马克杯、雨伞等。这些产品将统一印刷社区的标志和口号,让社区成员在使用过程中始终看到社区的品牌。而且这类产品通常成本不高,非常适合社区赠送。例如“伏牛堂”–霸蛮社t恤:虽然社区周边产品成本不高,但很容易加深社区成员的印象,提高社区成员的荣誉感和归属感。结论:通过提高社区价值、在线和离线活动、红包和物质奖励、社区文化建设等方面,从物质和精神两个层面激发社区成员的激情,形成社区成员的归属感,增加社区成员的粘性,创造高度活跃的社区。
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