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大家都屏蔽群消息,怎么运营出一个优质社群?

2020-12-11 13:49:51 阅读(131 评论(0)

不记得什么时候在某个社区看到问题了。——「微信群越来越多,如何运营微信群让用户不屏蔽消息?」我不假思索地敲下了自己的答案–不管你怎么操作,你都不能让你的用户不屏蔽群消息。后来仔细想了想,发现自己当时太武断了,给出的答案只是从个人角度出发,缺乏考虑。今天抛出这个问题,和大家分享讨论。有时人们不可避免地习惯于把自己变成场景,先入为主,认为事物应该是他们自己的想象力和想法,应该根据自己的想法来发展。所以我会说,“不管你怎么操作,你都不可能让所有用户不屏蔽群消息。“就我个人的生活经历和观察来看,到目前为止,我还没有看到哪个群能让用户100%不屏蔽群消息。至少我个人是这样的。当然,我们不能排除仍然有非常高质量的微信群,我愿意相信。我自己也加了一些群,虽然大部分都是吹水群,但是个别群的价值还是挺高的,多少能从中学到一些东西。我所理解的高质量社区是,它可以为用户提供一个良好的沟通平台,每天不遗余力地为用户提供他们想要的东西,让用户觉得他们可以在这里得到它「价值」和「归属感」,提高用户「参与感」和「满足感」。关于这个问题的部分答案和我对这个问题的想法,我看了所有同行的答案。关键词如:“定位”、“价值”、“红包”、“线下活动”、“规则”、“入群门槛”、“禁止广告”等等,甚至有几千字的答案,比如本科论文。但是我没有仔细看。看到他们说的关键词,我觉得很无聊。下面我摘录几个简短但合理的答案供大家参考。下面是栗子:什么样的群体做什么样的事情,即使吹牛群体吹牛,我们也会呆在里面。最重要的是你的团队做了正确的事情。也有一些朋友的回答看起来很有道理。本来想摘抄给大家参考,但是文字太多,不方便搬过来。虽然我觉得这些朋友说的很有道理,但只是「看上去挺有道理的」。其实我觉得他们答错了问题,答错了问题。与大多数答案相对应的问题应该是「微信群越来越多。如何运营微信群留住用户,让他们继续活跃?」,而不是「微信群越来越多,如何运营微信群让用户不屏蔽消息?」。一是提高用户活动性和保留性,二是防止用户流失。问题的性质是不同的,所以答案的想法自然是不同的。针对这个问题,下面简单说一下我的看法,权当抛砖引玉。首先,我们必须首先考虑建立一个微信群「社群定位」。社区也是一种产品形式,也要做好社区的产品定位。这个定位决定了你的群体是什么领域,什么类型的群体,目标用户是谁,他们有什么特点。第二,你要搞清楚为什么你把这些人拉在一起,为什么这些人愿意被你拉进来。简单地说,你是基于什么样的愿景。愿景决定了你的团队将来会实现什么样的目标。第三,好吧,现在我们聚集在同一个小组里,为了实现这个愿景,我们需要做些什么才能最终完全实现它。第四,为了让用户留在群里,你需要采取什么样的措施和策略,以及你已经采取了什么样的操作方法。例如,制定合理的组规则(例如,进入组必须做一个简单的自我介绍,必须修改组名称的格式,不得发送小红包,不得发送广告,不得分享与社区定位和主题无关的链接……等等),因为没有规则不是方形的。第五,无论你是基于友谊或兴趣建立的免费群体,还是基于商业运营的用户交流群体,你都应该了解这个群体能给用户带来什么「价值」,也就是说,给用户一个留下来的理由——我为什么要留在这个群里?在信息爆炸的时代,每个人的注意力都是有限和稀缺的,社区本身的独特价值决定了用户是否愿意和你一起玩,以及他们玩了多久。李在他的一篇文章中提到,在社区建立的过程中,我们的关键应该是「在人们的脑海中建立一个群体,而不是用微信工具拉一群人进来」。那么,如何在脑海中建立微信群呢?一个“发红包、交流”的松散社区,以及从0开始被朋友记住的社区,往往与这些设计有差距:明确使命——为什么我们聚在一起;设计仪式——我们如何实现目标;提供反馈——离目标有多远;事实上,这和我上面说的一样,但他的观点更简洁、更清晰、更有力。建议您直接参考李叫兽的观点。产品定位之所以重要,是因为它会决定你的产品色调,你获得的用户是否是目标用户,影响社区未来的发展方向。任何产品都应该找到自己的目标用户,社区运营也是如此。例如,对于一个产品设计小组,你不应该把各种各样的人拉进这个小组,比如销售、市场、技术、市场营销、推广等等。当然,这些人也可以根据个人兴趣加入。然而,当我们开始建立一个群体来吸引人们时,我们应该做好定位。种子用户必须设计相关人群。如果目标用户在一开始定位错误,用户将来自任何领域,使社区失控。当然,在操作过程中制定入群门槛也是控制群成员数量和质量的有效手段,这是操作策略。如何运营微信群?我们大多数人在建立微信群的时候一定有一个愿望和目标——我们当然不想建立一个群。每个人每天无事可做的时候都会吃瓜子。因此,我们应该设定一个共同的目标——是一起讨论面经,寻找求职面试的机会,还是如何使用工具软件?或者说说扁平化设计时代,未来设计的发展趋势和趋势?或者其他话题…等等。以“求职面试交流群”为例。如何让自己成为一名求职者?我们可能需要分享和交流我们在面试过程中遇到的问题,看看人力资源部通常会问什么样的问题,哪些问题是普遍的问题,哪些问题是针对个人的有针对性的问题,反思和总结如何回答人力资源部的普遍问题,并慢慢寻求进步。另一个例子是,对于如何快速掌握工具软件的使用,我们可以分享一些网站下载免费软件,分享一些软件教学视频,关注一些行业专家;然后经常练习,分享练习经验,遇到不理解问题寻求解决方案,或不能解决小组问。无论如何,每个人终究要围着一个「焦点问题」和「核心目标」交流讨论,尽量少在群里聊一些与我们群主题无关的话题,耽误大家的时间。我们需要采取一些有效的措施,让用户留在群里不离开。以栗子为例。例如,您已经建立了一个校园招聘小组。以下几点供您参考:首先,有必要制定合理、易于遵守的规则。比如修改最基本的群名片,这是为了让群成员相互交流「身份确认」,让对方有一个最基本的认知——知道你是谁,你在哪里,你在做什么。二是实时更新各大企业的岗位信息,比如最近校园招聘会有哪些企业,有多少互联网公司,在哪些学校举办,什么时候举办;同时告诉大家可以开始联系(勾)系(搭)师兄师姐。第三,为您提供一些简历模板供参考学习,指导您如何准备面试和求职。第四,邀请一些行业前辈或兄弟姐妹举办在线求职讲座,组织线下经验分享会。第五,你可能很忙,需要招几个朋友帮你管理这个微信群..等等。说到这里,我们需要明确两个不同的概念:让用户留下来,不离开,不屏蔽群,每天和你一起呆在群里。一个高质量的群体每天都提供我喜欢的东西。里面有很多美女可以聊天。即使我经常发红包,也不足以让我打开群消息,时刻关注群的动态。很简单,大家都很忙,别闹。微信是一个需求高、频率高的社交应用。几乎每个人每天都花很多时间和微信联系。毫不夸张地说,微信已经成为人体的一部分。我们可以用微信聊天,可以看朋友圈,也可以看微信官方账号的文章。当我做某事的时候,我不想被打扰。所以当我读这篇文章的时候,如果没有屏蔽小组消息,我读得很好,然后小组消息一直响起,人们会好奇——小组里发生了什么,有人在发红包吗?于是我退出去看群里的消息。结果发现同一个人经常发表情包或者灌水,会让人很恼火,严重损害我的阅读体验。而且很多人每天工作的时候都开着手机微信和PC微信,工作很忙(这里排除了工作不饱和,有更多时间闲聊的同学)。如果群里的消息一直响,很容易干扰人的注意力,根本不能全心全意投入工作。即使你能忍住不在里面说话,你能忍住不看闪动微信icon不消除消息提示的小红点吗?不管你能不能,反正我也做不到。所以,在这一点上,给你一个建议,除非你通过微信与同事沟通,或者尽量不要打开电脑微信,否则真的会影响工作效率。除非你有很强的自制力,否则你根本不会受到干扰。我一直认为,无论是兴趣交流群、家庭亲友群、行业干货群还是盲逼群,都要建立一些规则。没有规则就没有方圆。如果一个小组每天任何时候都有人说话,那么我肯定会100%被屏蔽,即使我认为这个小组对我没有价值,严重干扰我的工作或生活。因群制宜制定不同规则的具体规则,没有普遍规则。因为每个群体的人性格不同,行业不同,兴趣不同,玩法自然也不同。说了这么多,你可能会发现我说的和原题不一样。其实我说的问题也是「微信群越来越多。如何运营微信群留住用户,让他们继续活跃?」虽然我在文章的开头承认我的答案太武断了,但事实确实如此。直到现在,我也坚持认为,无论你如何操作,你都不能让用户不屏蔽群消息。社会红利作者徐志斌先生说:只要你想运营的群体几乎被大量用户屏蔽,大约10%的互动是好的;大多数活跃但不屏蔽新闻的群体只有一个:小群体;所谓的小群体大约有20人。这个数字基本上很少超过。你看小组成员,关系强,同学同事朋友等等。“社区运作呈现出一个结果,每个人都想进入大群,每个人只活跃在小群中。所以要活跃,一个是小群体,另一个是“快乐地消耗人们的时间,让人们快乐地消耗彼此的时间”。鉴于徐先生的观点,我结合自己的情况想了想。我有以下想法供参考:几乎所有的组都被大多数用户屏蔽。虽然没有准确的数据支持,但10%的交互率可能几乎相同。根据我的观察,一大群500人总是活跃在那一小群人身上。也许只有一个群不屏蔽新闻,那就是小群,但不屏蔽小群,也不一定很活跃。这也可能要考虑到群成员对微信的熟练程度。对我来说,即使是小群,如果每天都有人在群里灌水,我还是会选择屏蔽。小群体是建立在强大的社会关系的基础上的。这些人通常是熟人。这个群体的存在并没有建立一个新的社区,而是通过微信工具使原始关系更容易联系。即使没有微信群,他们之间的关系依然存在,不会断裂。我不同意“每个人都想进入大群,每个人只活跃在小群中”的说法。根据我的观察,很多人是否选择加入群体取决于个人需求,也就是说,你想加入群体做什么,比如认识更多的行业朋友,加深沟通,提高自己。此外,许多人在进入小组之初就有联系熟人或交流和讨论的目的。大多数时候,人口众多的群体并不意味着它们有很大的价值。所谓的森林很大,有各种各样的鸟。你不能保证每个小组成员都是优秀的,每个人都能遵守小组规则。因此,群体的大小并不重要,关键是看个人需求。我自己也加了一些群,少了10多人,大了500人。不管是大群还是小群,我都选择在加群的同时屏蔽。但屏蔽并不意味着我不看新闻,也不意味着我不说话,不活跃。实际情况是,大群也有每天活蹦乱跳的说话,小群也有十天半的时间无声。小组一般都是熟人朋友,十几二十个人,有时间聊天,偶尔约个时间出去玩。大群主要是一些行业交流群,我平时很少说话,偶尔打开看大家聊什么,发言。每天开放率最高的是产品设计群,真的可以说是我所有群体中最好的群体。我认为这可能包括但不限于以下原因:首先,集团所有者是天猫互动设计师,有自己的光环,谦虚优秀,愿意分享和帮助他人。第二,群里很多朋友都很牛逼,很多都来自BAT。、微软、华为、网易、JD.COM等一二线工厂,集思广益,分享互助精神极强。(当然,我属于100线)第三,集团所有者为您提供了一个相对简单的沟通平台。虽然他们大多是设计师和产品经理,但只要他们与互联网有关,他们基本上就可以自由地说话。第四,群主制定了几个简单合理的群规则,大家都自觉遵守。比如禁止发200元以下的小红包,禁止扔广告链接和投票链接,尽量不要排队,频繁发表情包。然而,虽然小组规则是这样写的,但它并不是强制性的。例如,如果你发送20个小红包,你不会被踢出小组或其他惩罚,你会善意地提醒你。因此,大多数人仍然遵守规则。所以,说了这么多。我的结论是,无论你如何操作,你都不能让用户屏蔽群消息。以上。

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