大家都屏蔽群消息，怎么运营出一个优质社群？

不记得什么时候在某个社区看到问题了。——「微信群越来越多，如何运营微信群让用户不屏蔽消息？」我不假思索地敲下了自己的答案–不管你怎么操作，你都不能让你的用户不屏蔽群消息。后来仔细想了想，发现自己当时太武断了，给出的答案只是从个人角度出发，缺乏考虑。今天抛出这个问题，和大家分享讨论。有时人们不可避免地习惯于把自己变成场景，先入为主，认为事物应该是他们自己的想象力和想法，应该根据自己的想法来发展。所以我会说，“不管你怎么操作，你都不可能让所有用户不屏蔽群消息。“就我个人的生活经历和观察来看，到目前为止，我还没有看到哪个群能让用户100%不屏蔽群消息。至少我个人是这样的。当然，我们不能排除仍然有非常高质量的微信群，我愿意相信。我自己也加了一些群，虽然大部分都是吹水群，但是个别群的价值还是挺高的，多少能从中学到一些东西。我所理解的高质量社区是，它可以为用户提供一个良好的沟通平台，每天不遗余力地为用户提供他们想要的东西，让用户觉得他们可以在这里得到它「价值」和「归属感」，提高用户「参与感」和「满足感」。关于这个问题的部分答案和我对这个问题的想法，我看了所有同行的答案。关键词如：“定位”、“价值”、“红包”、“线下活动”、“规则”、“入群门槛”、“禁止广告”等等，甚至有几千字的答案，比如本科论文。但是我没有仔细看。看到他们说的关键词，我觉得很无聊。下面我摘录几个简短但合理的答案供大家参考。下面是栗子：什么样的群体做什么样的事情，即使吹牛群体吹牛，我们也会呆在里面。最重要的是你的团队做了正确的事情。也有一些朋友的回答看起来很有道理。本来想摘抄给大家参考，但是文字太多，不方便搬过来。虽然我觉得这些朋友说的很有道理，但只是「看上去挺有道理的」。其实我觉得他们答错了问题，答错了问题。与大多数答案相对应的问题应该是「微信群越来越多。如何运营微信群留住用户，让他们继续活跃？」，而不是「微信群越来越多，如何运营微信群让用户不屏蔽消息？」。一是提高用户活动性和保留性，二是防止用户流失。问题的性质是不同的，所以答案的想法自然是不同的。针对这个问题，下面简单说一下我的看法，权当抛砖引玉。首先，我们必须首先考虑建立一个微信群「社群定位」。社区也是一种产品形式，也要做好社区的产品定位。这个定位决定了你的群体是什么领域，什么类型的群体，目标用户是谁，他们有什么特点。第二，你要搞清楚为什么你把这些人拉在一起，为什么这些人愿意被你拉进来。简单地说，你是基于什么样的愿景。愿景决定了你的团队将来会实现什么样的目标。第三，好吧，现在我们聚集在同一个小组里，为了实现这个愿景，我们需要做些什么才能最终完全实现它。第四，为了让用户留在群里，你需要采取什么样的措施和策略，以及你已经采取了什么样的操作方法。例如，制定合理的组规则（例如，进入组必须做一个简单的自我介绍，必须修改组名称的格式，不得发送小红包，不得发送广告，不得分享与社区定位和主题无关的链接……等等），因为没有规则不是方形的。第五，无论你是基于友谊或兴趣建立的免费群体，还是基于商业运营的用户交流群体，你都应该了解这个群体能给用户带来什么「价值」，也就是说，给用户一个留下来的理由——我为什么要留在这个群里？在信息爆炸的时代，每个人的注意力都是有限和稀缺的，社区本身的独特价值决定了用户是否愿意和你一起玩，以及他们玩了多久。李在他的一篇文章中提到，在社区建立的过程中，我们的关键应该是「在人们的脑海中建立一个群体，而不是用微信工具拉一群人进来」。那么，如何在脑海中建立微信群呢？一个“发红包、交流”的松散社区，以及从0开始被朋友记住的社区，往往与这些设计有差距：明确使命——为什么我们聚在一起；设计仪式——我们如何实现目标；提供反馈——离目标有多远；事实上，这和我上面说的一样，但他的观点更简洁、更清晰、更有力。建议您直接参考李叫兽的观点。产品定位之所以重要，是因为它会决定你的产品色调，你获得的用户是否是目标用户，影响社区未来的发展方向。任何产品都应该找到自己的目标用户，社区运营也是如此。例如，对于一个产品设计小组，你不应该把各种各样的人拉进这个小组，比如销售、市场、技术、市场营销、推广等等。当然，这些人也可以根据个人兴趣加入。然而，当我们开始建立一个群体来吸引人们时，我们应该做好定位。种子用户必须设计相关人群。如果目标用户在一开始定位错误，用户将来自任何领域，使社区失控。当然，在操作过程中制定入群门槛也是控制群成员数量和质量的有效手段，这是操作策略。如何运营微信群？我们大多数人在建立微信群的时候一定有一个愿望和目标——我们当然不想建立一个群。每个人每天无事可做的时候都会吃瓜子。因此，我们应该设定一个共同的目标——是一起讨论面经，寻找求职面试的机会，还是如何使用工具软件？或者说说扁平化设计时代，未来设计的发展趋势和趋势？或者其他话题…等等。以“求职面试交流群”为例。如何让自己成为一名求职者？我们可能需要分享和交流我们在面试过程中遇到的问题，看看人力资源部通常会问什么样的问题，哪些问题是普遍的问题，哪些问题是针对个人的有针对性的问题，反思和总结如何回答人力资源部的普遍问题，并慢慢寻求进步。另一个例子是，对于如何快速掌握工具软件的使用，我们可以分享一些网站下载免费软件，分享一些软件教学视频，关注一些行业专家；然后经常练习，分享练习经验，遇到不理解问题寻求解决方案，或不能解决小组问。无论如何，每个人终究要围着一个「焦点问题」和「核心目标」交流讨论，尽量少在群里聊一些与我们群主题无关的话题，耽误大家的时间。我们需要采取一些有效的措施，让用户留在群里不离开。以栗子为例。例如，您已经建立了一个校园招聘小组。以下几点供您参考：首先，有必要制定合理、易于遵守的规则。比如修改最基本的群名片，这是为了让群成员相互交流「身份确认」，让对方有一个最基本的认知——知道你是谁，你在哪里，你在做什么。二是实时更新各大企业的岗位信息，比如最近校园招聘会有哪些企业，有多少互联网公司，在哪些学校举办，什么时候举办；同时告诉大家可以开始联系(勾)系(搭)师兄师姐。第三，为您提供一些简历模板供参考学习，指导您如何准备面试和求职。第四，邀请一些行业前辈或兄弟姐妹举办在线求职讲座，组织线下经验分享会。第五，你可能很忙，需要招几个朋友帮你管理这个微信群..等等。说到这里，我们需要明确两个不同的概念:让用户留下来，不离开，不屏蔽群，每天和你一起呆在群里。一个高质量的群体每天都提供我喜欢的东西。里面有很多美女可以聊天。即使我经常发红包，也不足以让我打开群消息，时刻关注群的动态。很简单，大家都很忙，别闹。微信是一个需求高、频率高的社交应用。几乎每个人每天都花很多时间和微信联系。毫不夸张地说，微信已经成为人体的一部分。我们可以用微信聊天，可以看朋友圈，也可以看微信官方账号的文章。当我做某事的时候，我不想被打扰。所以当我读这篇文章的时候，如果没有屏蔽小组消息，我读得很好，然后小组消息一直响起，人们会好奇——小组里发生了什么，有人在发红包吗？于是我退出去看群里的消息。结果发现同一个人经常发表情包或者灌水，会让人很恼火，严重损害我的阅读体验。而且很多人每天工作的时候都开着手机微信和PC微信，工作很忙(这里排除了工作不饱和，有更多时间闲聊的同学)。如果群里的消息一直响，很容易干扰人的注意力，根本不能全心全意投入工作。即使你能忍住不在里面说话，你能忍住不看闪动微信icon不消除消息提示的小红点吗？不管你能不能，反正我也做不到。所以，在这一点上，给你一个建议，除非你通过微信与同事沟通，或者尽量不要打开电脑微信，否则真的会影响工作效率。除非你有很强的自制力，否则你根本不会受到干扰。我一直认为，无论是兴趣交流群、家庭亲友群、行业干货群还是盲逼群，都要建立一些规则。没有规则就没有方圆。如果一个小组每天任何时候都有人说话，那么我肯定会100%被屏蔽，即使我认为这个小组对我没有价值，严重干扰我的工作或生活。因群制宜制定不同规则的具体规则，没有普遍规则。因为每个群体的人性格不同，行业不同，兴趣不同，玩法自然也不同。说了这么多，你可能会发现我说的和原题不一样。其实我说的问题也是「微信群越来越多。如何运营微信群留住用户，让他们继续活跃？」虽然我在文章的开头承认我的答案太武断了，但事实确实如此。直到现在，我也坚持认为，无论你如何操作，你都不能让用户不屏蔽群消息。社会红利作者徐志斌先生说：只要你想运营的群体几乎被大量用户屏蔽，大约10%的互动是好的；大多数活跃但不屏蔽新闻的群体只有一个：小群体；所谓的小群体大约有20人。这个数字基本上很少超过。你看小组成员，关系强，同学同事朋友等等。“社区运作呈现出一个结果，每个人都想进入大群，每个人只活跃在小群中。所以要活跃，一个是小群体，另一个是“快乐地消耗人们的时间，让人们快乐地消耗彼此的时间”。鉴于徐先生的观点，我结合自己的情况想了想。我有以下想法供参考：几乎所有的组都被大多数用户屏蔽。虽然没有准确的数据支持，但10%的交互率可能几乎相同。根据我的观察，一大群500人总是活跃在那一小群人身上。也许只有一个群不屏蔽新闻，那就是小群，但不屏蔽小群，也不一定很活跃。这也可能要考虑到群成员对微信的熟练程度。对我来说，即使是小群，如果每天都有人在群里灌水，我还是会选择屏蔽。小群体是建立在强大的社会关系的基础上的。这些人通常是熟人。这个群体的存在并没有建立一个新的社区，而是通过微信工具使原始关系更容易联系。即使没有微信群，他们之间的关系依然存在，不会断裂。我不同意“每个人都想进入大群，每个人只活跃在小群中”的说法。根据我的观察，很多人是否选择加入群体取决于个人需求，也就是说，你想加入群体做什么，比如认识更多的行业朋友，加深沟通，提高自己。此外，许多人在进入小组之初就有联系熟人或交流和讨论的目的。大多数时候，人口众多的群体并不意味着它们有很大的价值。所谓的森林很大，有各种各样的鸟。你不能保证每个小组成员都是优秀的，每个人都能遵守小组规则。因此，群体的大小并不重要，关键是看个人需求。我自己也加了一些群，少了10多人，大了500人。不管是大群还是小群，我都选择在加群的同时屏蔽。但屏蔽并不意味着我不看新闻，也不意味着我不说话，不活跃。实际情况是，大群也有每天活蹦乱跳的说话，小群也有十天半的时间无声。小组一般都是熟人朋友，十几二十个人，有时间聊天，偶尔约个时间出去玩。大群主要是一些行业交流群，我平时很少说话，偶尔打开看大家聊什么，发言。每天开放率最高的是产品设计群，真的可以说是我所有群体中最好的群体。我认为这可能包括但不限于以下原因：首先，集团所有者是天猫互动设计师，有自己的光环，谦虚优秀，愿意分享和帮助他人。第二，群里很多朋友都很牛逼，很多都来自BAT。、微软、华为、网易、JD.COM等一二线工厂，集思广益，分享互助精神极强。（当然，我属于100线）第三，集团所有者为您提供了一个相对简单的沟通平台。虽然他们大多是设计师和产品经理，但只要他们与互联网有关，他们基本上就可以自由地说话。第四，群主制定了几个简单合理的群规则，大家都自觉遵守。比如禁止发200元以下的小红包，禁止扔广告链接和投票链接，尽量不要排队，频繁发表情包。然而，虽然小组规则是这样写的，但它并不是强制性的。例如，如果你发送20个小红包，你不会被踢出小组或其他惩罚，你会善意地提醒你。因此，大多数人仍然遵守规则。所以，说了这么多。我的结论是，无论你如何操作，你都不能让用户屏蔽群消息。以上。