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运营提升:先搞定老板和团队

2020-12-11 13:35:21 阅读(160 评论(0)

操作伙伴携带各种KPI。他们每天都很忙,不得不不时面对老板突然提出的各种“上帝”需求。他们是否经常感到纠结、沮丧和无助?以我自己为例,每次我的老板从XX营训练班回来,一定会带回一堆新的想法,俯瞰整个互联网行业:什么产品重新定位,什么只有“我们媒体”是未来做“我们媒体”,什么女性行业是风口必须在风口开发新业务,什么学生做化妆品微信业务与他合作转移可以赚很多钱。当你听到这些新的需求时,你可以像我的心理阴影区!所以今天我想分享一点经验,让运营姿势面对老板的各种神的需求。所以今天我想分享一些经验,让操作以不同的姿势面对老板的各种上帝需求。我认为上帝对操作职位的描述是:为了帮助产品和用户建立更好的关系。传递产品价值,创造生态,创造游戏玩法。所有帮助产品推广、使用和认知的手段都能使产品活得更好、更长。以最低预算、最佳路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大量忠实用户,在市场上建立产品竞争壁垒,最终实现产品成功。我对操作的看法更倾向于第一种表达,但有点不同。操作是帮助产品、团队和用户更好地建立关系的所有手段。有鉴于此,运营首先要运营的是老板和团队。如果公司内部团队得不到解决,其他内容运营、用户运营、活动运营等都会中气不足,到处制约,时不时漏气。说真的,当我看到@类写他在某个社区产品运营中被各种压抑和压抑的经历时,他真的哭了。可能是太有同感了。现在分享一下如何以不同的姿势面对老板的各种上帝需求。一、摆正心态,摆正位置,同理心,不偏见1、面对老板,第一个关系是上下级关系。既然你选择加入公司,你就应该尊重你的老板。无论如何,他正在为我们支付工资,他也为我们提供了一个平台。我认为老板是领导者和队友。毕竟,双方应该共同对运营团队和用户负责。2、对于操作,我们最终是提供让人(用户、团队和老板)有愉快的体验,为用户提供内容和服务,让用户满意忠诚,让用户支付我们,甚至让团队因为我们而快乐,同时照顾这么多人的心理,操作有敏感的同理心是非常重要的。虽然我的老板经常有很大的想象力,但我知道他真的很想创造一家可以与阿里巴巴相媲美的公司(表示蔑视),但我更关心我们在为用户提供什么价值。有了同理心,至少我们不会轻易偏见老板。二、胸怀宽广,以负责任的态度沟通新需求1、操作不仅要有很强的学习能力,还要有创新能力、创新能力、分析能力(每个都是变形金刚兄弟),我们必须有广泛的思维,我们每天都在听用户的各种反馈,老板有反馈来提高需求,这是一件好事。如果老板真的不在乎,整天躲猫,你觉得这很正常吗?2、老板的任何需求都不会无缘无故地提出。我们可以认真地请他谈谈需求的来源。也许这真的是一个更高的视角,或者对我们的一些工作不满意,或者我们想学习一种流行产品的做法。当然,这可能纯粹是幻想。当老板兴奋地完成他的新需求时,如果他认为这是可行的,那么每个人都很高兴去做;如果你不确定,你可以仔细询问需求来源和支持需求的证据,你可以说要理解和验证。总之,要以认真负责的态度面对老板的各种需求,让他感受到你对他的重视和尊重。三、带老板验证新需求1、如果是合理的需求,满足刚性需求,满足用户痛点,满足平台特点和利润模式,不违反产品定位和规划,开发成本不太高,适合当前用户规模等,直接安排开发计划,实现什么功能,与产品沟通,根据工作流程。这里只说那些不确定的需求,可能有一些需求,你有很多数据、报告、上帝分析、案例和其他证据足以证明这是一个虚假的需求,整理好告诉老板。他缺少的只是决策依据。如果他有足够的决策依据,他自然会失败。2、的确,我们无法判断一些需求。我经常遇到的基本上属于这一类,比如老板想接入一些内容,想接入一些新业务,想做一个新项目等等。我通常的做法是帮助他介绍一些相关行业的人,并请他亲自谈论几次。当然,BD能力也必须是操作的重要能力。为了做好操作,我也努力工作。在他自己得到第一手信息后,他会有一个判断,试试,建议不要想太多,至于你是否能找到更好的替代方案,你是否能在某个模块中植入一些新的需求,这是你更专业的,老板必须听你的。当然,对于那些真正不确定的人,我们应该谈谈风险控制模式,尽量减少不良预期损失。没有什么不同意的。他担心我们不能完全思考。4、让老板有一种参与感。由于需求是由老板提出的,也许他会有更深入的思考和经验,并试图让他参与需求的进展。如果这些新需求真的改变了运营效果,也需要让他得到认可。我们都需要别人的认可,老板也不例外。作为一个有同理心的运营伙伴,表达理解和尊重。最后,试着以更高的模式面对老板对运营的各种“神”需求,可能是一种不同的心情。 

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