怎么做用户增长？这是产品经理永恒的话题

随着移动互联网逐渐进入成熟阶段，微信、淘宝、今日头条、美团、滴滴基本形成ofo、以摩拜为主的互联网产品时代。百度已经远远落后于互联网时代。越来越多的产品不再仅仅依靠抄袭来生存。国内产品同质化严重，产品创新少，更不用说用户增长了。那么，用户增长是什么呢？简单来说，就是通过各种手段增加用户的注册和使用。对于一个增长函数曲线，需要在这个数据中保持一定高度的增长曲线。随着2014年硅谷提出黑客增长概念，用户增长团队随后出现在硅谷。到目前为止，越来越多的大公司需要招募自己的用户来增加产品经理，甚至是黑客。最著名的是airbnb、facebook用户增长团队。facebook的成长团队使facebook每月拥有15亿用户，这是用户成长团队的功劳。为什么用户增长会诞生？国内用户增长的诞生与国外用户增长的诞生不同。首先，硅谷的互联网产品很少抄袭，大家都为抄袭产品感到羞耻。因此，国外产品更注重挖掘每一个使用场景。例如，以facebook为首的产品，在软件上，让注册的每一步操作都清晰简单。在app端，输入手机号码页面，下一步是输入密码，下一步是输入验证码。此外，当我们进入印度市场时，我们发现印度的网络速度太慢，所以我们必须努力升级网络传输等硬件，甚至卫星技术。在每一个场景中，外国产品都会遇到各种各样的用户增长问题，然后就诞生了用户增长的职位。国内产品用户增长的诞生源于各大产品的抄袭，因此产品同质化严重。那么如何吸引用户使用我们的产品呢？然后就诞生了用户增长的产品经理。虽然出生的原因不同，但用户增长的本质是一样的。以用户为中心产生价值的商业模式，为用户找到更多的核心使用场景。然后进一步为这个核心场景付费，从而形成盈利模式。用户增长能给产品带来什么？用户增长基本涵盖了技术、产品和运营三大常见功能中的能力。例如：在技术上，我们常见的页面静态优化、搜索引擎爬虫和反爬虫都是用户增长的范畴。在产品方面，我们经常做数据分析，A/B测试、灰度迭代、用户肖像、个性推荐等都属于用户增长。在运营中，我们经常做SEO、用户运营中的用户沟通等工作都属于用户增长。综上所述，能胜任用户增长的人很少，硅谷用户增长的增长团队基本都是复合型人才。因此，在国内职业发展中，复合能力较高的用户增长岗位与产品经理岗位的能力定位相似。因此，产品经理诞生了用户增长产品经理的细分定位。如何增长用户？可以看出，一般有三年经验的产品经理无法胜任用户增长。在国外的增长团队中，基本上需要5-10年经验的人来承担责任。在用户增长方面，需要做的事情有很多。例如，在大范围内，我们增长的用户能否为我们的产品带来利润，而不是一些无效的用户。在小范围内，我们的增长用户能否为我们的产品带来持续的活动。(这是社交产品)我们的增长用户能否给我们带来购买量和回购量。(这是电子商务产品)1.宏观形势下任何产品的诞生都离不开大环境的影响。例如，在PC时代，大量的个人电脑诞生和使用。例如，在移动时代，大量智能手机的诞生和使用。任何产品都逃不出时代的洪流。我还记得有句话说，时代造就英雄。从宏观上看，1.1大社会经济趋势是什么？为什么国内房地产这么贵？因为中国人从小就受到儒家思想的影响，成家立业。结婚时必须买房，导致国内房价居高不下。而国外则不同，即使租房也可以结婚。现在中国经济进入了一个缓慢增长的时期，中国消费奢侈品的比例占世界的40%以上。所以现在中国人的消费升级意识特别强。在这种大趋势下，以海外采购为主的产品诞生了，如小红书、洋码头等。在消费升级的同时，事实上，中国人也开始进一步追求产品质量，不再是淘宝那个荒野的时代，从零开始。因此，像网易严选这样的产品诞生了。总体趋势基本上决定了一个产品未来所占市场的规模。就像小米一直提倡的顺势而为。说到小米，不得不说切入的时机恰到好处。2009年，小米诞生于智能机器刚刚兴起的时代。成功取决于努力 机会的组成。而努力是前提，没有努力，给你机会也没用。而且机会是可遇不可寻求的。人生能遇到多少次机会？还有多少人能把握住呢？因此，对于一件要做的事情，我们必须分析和思考当前的环境。然后判断这件事是否有机会。而这个机会需要对这个行业有深入的了解才能找到。这里要提到小米雷军的发展趋势。在他决定制作小米手机之前，他基本上研究了当时市场上的40多部手机。并清楚地分析了它们的优缺点。这样，他就知道了这个行业的发展趋势和未来。我们可以准确地做我们的产品需要满足什么样的用户群。现在是我们的产品如何进入市场定位。1.4切入市场定位切入市场定位，需要对用户群体进行初步认识和分析。由于每个人的经历和成长路径不同，对一件事的认知也不同。因此，在认知过程中，需要反复练习，练习的方法就是从相反的角度提出这个结论。当我们进入市场时，我们的产品有优缺点，如何更好地发挥产品优势，如何弥补缺点。最后，将这一优势转化为盈利模式。1.5在盈利模式上，小米显然想得很清楚，也很清楚。首先，从手机到用户市场，然后创建用户认知品牌的成本性能，然后创建智能硬件制造商的概念，最终形成一个积极的循环利润模式：以硬件为起点，以软件服务为用户创造终端价值。2.企业关注上述大趋势的“势”、机遇的“机遇”、行业发展趋势的“态度”、切入市场定位的“固定”、经过这四层思考，就要落入企业的关注点。企业是我们产品的基础，任何公司都需要从企业的角度来思考。其中，用户增长是企业绩效增长，即企业价值的体现。2.1在企业资源中，最需要考虑的两点是人与钱。而创业型互联网公司的CEO就是其中的两件事。还有一件事是我们第一部分提到的，那就是战略。做任何事情，都需要想清楚战略。不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。就这件事而言，实际上是指定企业使命和愿景的体现。马云的企业愿景，让世界上没有难做的事情，不仅有宏大的战略眼光，而且对未来的发展趋势有着深刻的理解。2.1.人力资源决定了我们的企业能力，企业是由人组成的，而在这个团队中，每个人的能力决定了这件事成功的概率。还有团队环境，良好的团队环境会让团队快速成长。2.1.除了人力，人脉也将成为一个重要因素。比如你以前在阿里工作过，离职后自己创业，有的是阿里的人脉。你现在创业的产品甚至可以引导流量。很多人很难拥有这些人脉。企业的经营能力决定了企业的生存能力。由于资源不足和成本运作不力，许多互联网公司戛然而死。2.2.资本来源成熟的公司可以利用自己的利润来支持公司的运营，甚至投资。资本来源的方式或多或少会影响公司未来的发展趋势。2.2.我们的员工成本，公司资产，公司日常运营成本等等。这些成本决定了公司的方向。如果成本压力很大，公司将优先考虑是否需要新产品。这些都是大前提，也决定了我们有多少资源去做。3.整体产品说了这么多，都是用户成长思维的基础。如果你不从多个维度思考问题，你就不能很好地增加用户。接下来，我们来谈谈产品，这个产品就是我们要做的。先找人，再做事。3.1市场方向产品首先要面对市场，市场上有用户和渠道需要我们思考。3.1.用户市场上的用户来源在哪里？在toC和toB中，两者面向不同的用户。例如，在toC中，我们首先需要在了解市场用户的过程中对用户情况进行简单的分层。例如，小米在手机用户的早期阶段对普通用户和爱好者进行了分层。初始产品是为爱好者定制的产品设计。这些爱好者也成为小米未来推广发展不可或缺的力量。在toB中，我们首先了解用户在这个市场上的使用情况，并判断这个市场的大小。后期需要制作可替代方案产品，这种替代方案必须有助于节约工作效率和成本。让企业方感到满意，然后进行持续的付费行为。3.1.在渠道来源方面，TOC产品需要从社区集团引爆市场。例如，Facebook是通过校园传播的。微信通过导入QQ通讯录传播。tob产品需要找到更高层次的企业用户来引爆市场。比如天猫找那些大品牌入驻，提高品牌认知度和用户数量。3.1.3.市场分析市场分析在这里不是很大的发展，主要分析市场用户和渠道。在这个市场上找到类似的用户增长点。例如，购买女装的女性用户也会购买化妆品，所以这个品牌可以努力扩大化妆品的销售，找到用户的增长点。3.2这里的产品方向就是我们所说的产品经理，就是小产品的概念，上述环境趋势、企业经营等都是大产品的概念。做任何产品，都不能忘记产品的生命周期，产品的生命周期是产品增长的关键核心。它可以帮助你找到快速增长的方法，判断当前的产品增长方法是否有问题。产品经理最基本的第一件事就是做好产品本身，然后考虑产品的特点。在产品特点方面，作者建议你看看作者之前写的内容（你会创造一个特色产品，让它在市场上站稳脚跟吗？）这篇文章。3.2.平台产品用户增长与平台产品有什么关系？事实上，平台型产品是用户增长最快的地方，也是最考虑产品能力的地方。例如，你必须考虑如何利用杠杆原理来利用市场。3.2.商业产品的商业能力决定了你的用户增长视野。例如，在商业化产品的过程中，销售广告就是消耗产品的过去价值。当你的产品没有用户时，你的产品就没有商业价值了。在商业产品方面，用户增长主要考虑用户的现有价值和未来价值。用户现有的价值是用户现在购买能力的价值。未来价值是指用户未来能给产品带来的价值。因此，商业产品需要充分发挥当前的用户价值，挖掘用户潜在的未来价值。例如，QQ会员是商业价值挖掘的良好体现。3.2.数据产品数据产品的价值在于大量的数据收集，主要是多数。比如淘宝卖家多，买家多，数据量多。比如爱奇艺等视频产品，内容多，数据量多。二是数据分析。数据分析越深入，就能看出用户大量使用的真正原因，从而获得用户增长的方法。各种数据分析方法不再在这里展开。但这里要提的是，不要相信数据，也不要迷信数据，数据也会欺骗人。3.2.现在大部分战略产品都是以快速准确的方式展示给我们的。比如滴滴和饿了么，美团等派代策略就是以更快的方式。这样的策略会给我们更多的用户增长机会。因此，天下武功只快不破。另一个例子是，今日头条和网易云音乐的个性化推荐算法使产品能够更准确地获得更多的用户。这种策略也给了我们更多的用户增长机会。3.2.5.用户产品以平台为首要考虑因素，然后从商业、数据、策略、用户层次关系等方面考虑产品。而且用户层的用户增长方式也很多。比如：A/B测试，灰度迭代。也有成功的例子，比如airbnb雇佣摄影师拍出租房的照片。另一个例子，淘宝卖家秀。在用户层面思考用户增长方法是一样的。回到用户体验的五个要素，性能层对应用户产品、框架层对应战略产品、结构层对应数据产品、范围层对应商业产品、战略层对应平台产品。3.3运营方向产品与运营不分离。更不用说基于产品、技术和操作的用户增长组合能力了。3.3.1.用户操作的一切都是以用户为中心的。我们需要做的第一件事就是细分我们的用户。我们的用户是谁？用户肖像上的用户是否是我们真正进入市场的用户。接下来，我们需要考虑三个环节：用户的创新、保留和促进活动。在这三个环节中，参考数据进行比较。为调整用户增长提供不同的操作策略。这里需要特别注意的是，用户的变化会产生重大影响。比如人人网以前很受欢迎，他是以学生为主的产品用户。随着这些用户进入社会，人人网毫无价值。然而，由于当时视频行业的火爆，人人网被迫转化为视频产品。最终导致失败的命运。因为视频行业的用户肖像不仅仅是学生。3.3.其实有很多内容，比如社区论坛内容和视频内容。这里特别要提的是PC时代的SEO和移动时代的ASO，都是增加用户的基本内容。