出口损失的App用户数量很大

2020-12-10 13:55:22 阅读（159） 评论（0）

随着应用程序数量的增加和应用商店入口的集中，单个应用程序越来越难以获得用户，获得用户的成本也越来越高。App曾经通过市场首发获得大量用户，但现在通过首发获得的用户数量却一次又一次地下降。在当今的移动互联网环境中，许多应用程序从线下广告、电视广告、公交车身等方面不断开发新的渠道资源，引入新的入口流量。App的推广范围越来越广，App的广告无处不在。新渠道的不断发展也意味着App的中心入口效应正在下降。因此，在追求目标的前提下，我们必须离线。事实上，如果用入口来描述获取用户的来源，则以用户流失的因素为出口。许多应用推广者将80%的精力集中在用户入口的引入上。例如，一家公司可能有很多推广人，但很少有人专门负责发现应用程序问题，有些可能是客户服务。但是很多人不知道，出口问题会让你的应用失去更多的用户。作者使用Testin应用质量管家测试了一个应用程序，发现由于安装和卸载问题，损失了18万用户。在运行失败方面，有4款机型运行失败，造成554万用户损失。假如把这两个问题归结为一类，那就是兼容性问题。就兼容性问题而言，572万用户造成了损失，这只是作者对148款车型损失用户数量的测试。对于一个推广App的开发者来说，572万用户需要每天保持5万的激活，近四个月才能达到这么多用户，但是现在每天能激活5万的App应该很少。如果每天激活5万用户，一年用户近2000万，两年用户4000万。这样的量级应用在市场上不会超过100个。不到万分之一。如果作者测试的APP不足以解释问题，也可以以一个著名的APP为例。如果作者测试的应用程序不足以解释这个问题，你也可以以一个著名的应用程序为例。由于知名应用程序的适应性应该很好，但经过测试，发现测试模型为178，安装卸载失败用户32万，运行失败损失97万，用户损失129万。对于一个知名的app来说，每天激活5万用户，也需要近一个月的时间才能完成。如果每个用户以2元一个注册会计师的价格购买，损失的现金将是258万元。一个月258万不是每个应用推广者都能买得起的，也不是每个推广者都能轻易赚到的。如果每个推广者的月薪是1万，那么258万是一个推广者21年才能拿到的报酬。因此，用户在app推广中的出口损失更为重要。对于一个应用程序来说，除了安装、卸载和适应问题外，还有更多的问题，如启动时间过长、响应过慢、占用手机内存过多、手机流量消耗过快、影响功耗等性能问题。这些问题也会影响你的用户。应用的十大问题，如连接加班、闪回、堵塞、崩溃、黑白屏幕、网络劫持、交互性能差、CPU利用率、内存泄漏、接口不良等，也会使用户损失更加严重。通过对大多数应用程序的测试，作者很容易发现安装和卸载失败的主要原因之一是：INSTALL_FAILED_MISSING_FEATURE。笔者咨询技术同事后，这个问题是摄影头问题造成的。要解决这个问题，只需添加一段代码，注释摄像头功能。对于技术专业的学生来说，添加这个代码只需要几分钟，但这一分钟可以帮助近几十万用户。与安装和卸载问题相比，适应操作问题会导致更多的用户流失。经过testin云测试的测试错误定位，发现ADR和NDK在运行错误过程中有很多错误。这种错误是由于软件工程师在编写代码的过程中逻辑不严格造成的，可以通过检测和纠正代码来解决。从这个角度来看，通过技术手段解决app质量本身的问题是非常容易的。这些技术手段可以间接提高App的质量，从而阻碍用户的出口损失，挽回用户。若加入入口流量的引入，减少出口流量损失，无形中增加了app的用户数量。从以上问题可以看出，App用户流失的真正问题是质量问题造成的。安装卸载是App质量问题的第一步，安装卸载问题会影响App的转化率。众所周知，app在应用市场上的下载量代表着app的下载次数，但这个次数并不等于激活次数。下载后，由于安装问题，大多数用户可能无法安装应用程序。如果软件的下载转换率超过50%，许多推广人员会睡着笑。在实践中，许多质量问题导致应用程序的转化率低于30%甚至更低。此外，由于后期操作问题造成的用户流失，一个应用程序向数千万用户推广基本上更加困难。因此，扼住用户流失的出口，扩大用户流入的入口。只有通过使用测试工具，不断发现问题，纠正错误，提高APP质量，才能赢得源源不断的用户。

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