关于免费WiFi的前世、今生和未来

最近，关于城市免费WiFi的讨论层出不穷。一方面，智能终端的快速普及使无线互联网成为“刚性需求”，WiFi接入服务成为公共场所“人性化”的基本标准；另一方面，大数据、云计算、物联网等新概念充满了各种报告、演讲和文件，新一波科技建设浪潮席卷中国，特别是一些二三线城市，在完成一轮“铁路公基”（指铁路、公路、机场、水利等重大基础设施）建设后，政府部门缺乏新的亮点和推力，专注于“跨越式发展”的高科技产业。今天，我们不妨谈谈免费WiFi的前世、今生和未来。今天，我们不妨谈谈免费WiFi的前世、今生和未来。20世纪50年代，美国修建了全国各地的州际高速公路干线，给美国经济社会发展带来了巨大的变化和可持续的繁荣。1992年，美国总统候选人克林顿提出建设“信息高速公路”作为振兴美国经济的重要措施。1993年，“信息高速公路”成为美国政府的建设计划。在遵循美国的信息公路计划后，欧盟、加拿大、俄罗斯和日本纷纷效仿，提出了自己的信息公路计划，投入巨资实施国家信息基础设施建设。建设信息公路的繁荣在世界各地涌动。2004年7月，费城首次提出建设基于WLAN标准的无线宽带城市网络，也被称为“无线费城计划”，无线城市建设浪潮开始席卷世界，华盛顿、伦敦、加拿大、荷兰阿姆斯特丹、汉堡、香港等1000多个城市加入无线城市建设浪潮，以满足公共接入、公共安全和公共服务的需要。不幸的是，由于商业模式不够清晰，“无线费城计划”最终以失败告终。虽然中途有几次“重启”，但项目最终还是遭受了各种挑战，不得不终止。在我看来，“无线费城”计划的失败源于著名的谚语:It’sallabouttiming，用中文说就是四个字——“时机还没到”。首先，这是桌面互联网的时代。无线接入最多是当时有线网络的辅助和补充。人们对无线互联网的需求远未得到刺激。此外，无线网络的带宽、认证、计费等技术仍处于相对较低的阶段，无法实现技术驱动的需求。其次，无线设备的普及率远未达到今天的水平，智能终端很少，具有WiFi接入功能的智能终端也很少。即使有无线网络，也很难找到合适的终端，这已经成为当年无线城市不可持续的重要限制因素。第三，商业模式的模糊性最终切断了投资者的利润来源，这是项目失败的最根本原因。免费WiFi需要操作。“前端用户免费，后端用户收费”的模式在今天非常流行，但几年前很难实现。由于缺乏高质量的应用程序和粘性用户，很难吸引后广告商，结果可想而知。2、今生免费WiFi——一场巨大的“商业实验”和“秀”，“建立全市公共空间覆盖、免费接入的WiFi系统，为市民免费提供无线互联网服务”，听起来与多年前的“费城计划”一模一样。然而，与当年相比，现在的时机可谓“天壤之别”。让我们先看一组数据。根据艾瑞咨询的数据，2014年第二季度，中国移动互联网市场规模达到44.9亿元，同比增速达到104.1%。智能手机和平板电脑用户主要使用1~2年，分别占28.6%和28.0%；67%的手机用户表示“每天多次使用”，30%以上的用户在不同场景下使用平板电脑。移动互联网市场在市场规模和用户习惯方面有着巨大的想象空间。互联网公司和初创公司加快移动终端布局，进一步探索新的利润模式，加快商业化进程。O2O推动传统企业积极参与，进一步丰富和完善移动产业链。智能可穿戴设备和“车联网”概念的兴起扩大了移动终端的范围，为移动互联网提供了更广阔的市场空间。许多因素刺激了移动互联网市场的快速发展。近年来，关于移动互联网的“入口之争”愈演愈烈。从最早的应用入口到内容分发平台入口，再到终端入口，我们发现了一个有趣的现象，即“入口正在向后移动”。直到两年前，WiFi的互联网入口才开始引起业界的关注。在这个入口就是价值的时代，占据互联网入口显然让很多人准备搬家。运营商、WiFi设备制造商和一些系统集成商都在展示他们的魔力，盯着这些大量和可观的WiFi入口。更值得注意的是，360、腾讯等互联网公司也加入了免费WiFi的行列，通过数亿客户和数百万热点提供免费互联网服务。可以说，产业链的上、中、下游都不同程度地参与了免费WiFi的建设和运营。可以相信，免费WiFi可能迎来了最佳的发展环境，围绕免费WiFi的巨大商业实验正在进行中。从发展“铁公基”到聚焦“高科技”，地方政府也在转变观念。随之而来的是资源的倾斜和再分配。大数据、云计算、物联网等新概念需要一个公共平台载体来实现。WiFi网络无疑是投资小、风险低、实现快的最佳选择。9月23日，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚在惠普首席信息官全球峰会云峰会上表示：“建立城市覆盖、免费接入WiFi系统，整合城市、街道、社区数据，通过数据挖掘利用，创造新的商业模式，使数据产生新的商业价值，对促进贵阳大数据产业的发展具有重要意义。“可以想象，当政府将免费WiFi作为城市战略考虑时，它将如何促进项目的建设和运营。这不仅是“政绩工程”，也是“政治任务”。免费WiFi的未来——互联网思维的反击自诞生以来就承担着改变世界的责任。如今，互联网正以更快、更强大的方式推动经济和社会的变革。有两个最重要的因素：一是打破信息不对称；二是跨境融合。在我看来，免费WiFi可以完全完成互联网思维的反击。克里斯·安德森在《免费商业的未来》一书中解释说，一种商业模式不仅可以统一未来市场，还可以挤压当前市场。“免费”就是这样一种商业模式，它代表着数字网络时代的商业未来。我们不妨从以下三个方面来解释免费WiFi的商业意义。1.入口价值显示，大数据挖掘在Adobe发布的《2014年移动基准报告》中提到，50%以上的智能手机用户和93%的平板电脑用户使用WiFi而不是移动网络访问网页，WiFi超越移动网络入口领域的移动网络。免费WiFi作为用户接入互联网的重要入口能带来什么？最近，贵阳正在建设的免费WiFi计划通过客户访问获取数据，并通过挖掘和分析数据相关性来产生新的数据价值。这种相关数据在相对封闭的活动空间中的价值将更加可观。例如，当用户去餐馆吃饭时，他们会通过免费WiFi上网，查看附近的电影院和感兴趣的电影。后台将根据用户的兴趣向他推荐该地区的电影信息和优惠信息，并通过用户的手机号码或微信QQ、与用户互动的微博等。而且商家可以继续与用户互动，推送优惠信息，用户也可以主动与商家建立联系。互联网思维的核心要点之一是将消费延伸到服务过程中，也就是说，当产品销售时，商家和消费者之间的关系并没有结束，而是刚刚开始。免费WiFi可以为两者建立后续关系。此外，通过区域用户的数据挖掘，群体需求也有很大的想象空间，特别是在市政建设和区域资源交付方面。2.商业模式重构，后向＋典型的开放免费商业模式有三种:一种是交叉补贴(比如运营商给手机充电话费)；二是前免费后付费(比如电视广播免费向用户提供内容，广告商付费)；三是基础服务免费 增值服务费(如免费查看和下载文库网站提供的信息)。从以上三种模式来看，免费WiFi主要是第二种模式，兼顾其他两种模式。首先，用户免费上网是可以肯定的，但首先要看一小段广告(该模式已广泛应用于视频网站)。同时，为用户提供的QOS也可以分时区分带宽(类似于第三种免费模式)。此外，免费WiFi运营商可以通过捆绑手机号码、固定宽带等服务进行交叉补贴，实现项目盈利。以上三种商业模式都有成功的先例，不再赘述。以下是关于“开放”的问题。从国内外免费WiFi建设和运营的经验来看，更合理的模式是政府搭台，企业唱戏。将政府的宏观规划和调控能力与企业的运营能力和客户资源相结合，共同推进免费WiFi网络建设。除行政力量外，还应突出数据开放和资源整合的作用。政府职能机构各自管理的现象仍然很普遍。如何调动、协调和挖掘分散在各个系统中的数据是一个难题。的确，做好顶层设计，制定游戏规则，强制要求各单位开放数据是一种思路，但能否有效还不得而知。从终端用户开始，收集、筛选、挖掘用户数据，然后从交通、医疗、教育等民生热点需求开始，分阶段、分步开放数据障碍就更可靠了。首先收集数据，然后整理数据。最后，根据数据挖掘情况推出相应的“痛点”服务，必将取得良好的效果。在市场价值和经济利益的驱动下，每个单位都有一个“强有力的理由”来打开数据。3.实施战略创新，妥善处理利益相关者关系。虽然免费WiFi在入口价值和商业模式上有很多值得期待的地方，但要做好这个项目并不容易。在我看来，首先要处理几对关系。(1)处理好网络与用户的关系，大家对公共无线热点并不陌生，机场、咖啡店、星级酒店等场所都很常见。然而，用户只关注两点：易用性和有用性。所谓易用，是指接入操作方便、安全、客户感知良好；所谓有用，是指除了提供网络接入服务外，还可以提供各种应用程序来满足和指导大多数用户的需求（如：方便政府事务、在线教育、远程医疗等）。只有使这个网络易于使用和有用，才能沉淀有用的数据信息，从而形成完整的产业链。（2）处理网络与运营商之间的关系。通信运营商可以说害怕城市免费WiFi。互联网时代带来的交通红利将面临巨大挑战。特别是在城市，免费WiFi普及越快，用户价值下降越快。在这一点上，我认为最好主动合作，而不是顽抗。清理现有WLAN网络资源后，与政府和网络运营商达成合作，无论是通过业务份额还是交叉捆绑，尽快达成业务合作，实现双赢局面。（3）要处理好网络与企业之间的关系，免费WiFi最终需要有人付费。如何整合资源，充分调动企业的积极性，是一个问题。更重要的一点是，将用户流量转化为交易量，提高广告转化率，使免费WiFi成为商家的新渠道和新窗口。艾瑞发布的一组数据令人放心，2014Q2中国在线视频市场71.5%来自广告。对于城市管理者来说，免费WiFi在推广过程中可能会遇到各种各样的问题。政府要充分发挥职能管理的作用，切实利用资源，积极支持和引导相关企业参与项目建设。同时，要避免过度参与，能够交给市场的就交给市场，放松企业，创造相对宽松的政策环境。虽然免费WiFi不是一件新事，但要做好并不容易。除了注重方式和方法外，我们还应该有决心和勇气。事情开始时不要畏首畏尾，事情进行时不要向前顾后，只有这样，一切才有可能。