运营，究竟哪个主线最有价值呢？

运营简史，短短的四个字，意味着你需要在互联网上度过20多年，总结和洞察一条主线，这样你最能让你的朋友理解「运营」这个特殊的互联网职位。哪条主线最有价值？李少加尝试了“时间和事件”的主线，如互联网诞生、商业模式形成、互联网泡沫、互联网2.0。。他还尝试根据互联网商业竞争形式的维度，如初始阶段、诸侯分离、三英尺、后三英尺时代。他还试图从互联网功能属性的角度进行划分。。他甚至考虑了资本运营的角度。。。然而，无论从上述角度来看，李少加都认为这不仅不能帮助运营商清楚地澄清「运营」更难洞察运营的本质和未来的发展趋势。最后，我决定回到“人”，也就是说，试着从用户的角度来梳理「大运营」发展和演变的背景。毕竟，“用户”是我们运营和发展工作中从未改变过的核心。基于这一考虑，经过一番研究，互联网已经成功连接了20多年。李少加将其总结为运营演变的四个阶段：运营萌芽：创业和圈地运营发展：抓住入口运营升级：抓住注意力运营崛起：用户全闭环服务，构建生态链，详细介绍这四个发展阶段。通过追溯运营简史，我们可以了解运营的本质：即什么是运营，它将成为什么，作为互联网时代洪流中的小个体，我们的运营商应该如何安定下来？阶段1.运营萌芽：创业、圈地（约1994~1998）背景：那一年，马云创办了中国黄页。为了吸引客户，他撒了一个谎：“比尔·盖茨说互联网将改变人们生活的方方面面……”事实上，比尔·盖茨从未说过这句话，但在1995年，互联网运营的第一阶段，几乎没有人会反对马云的商业价值（当时，他认为互联网的第一个网先生）。IT、科学研究、政府事务、大学生、金融人员等。在互联网业务的早期阶段，所有的互联网公司（或个人爱好者）都在实践一件事：用户在互联网上能做什么？早期的互联网用户少，工具少，内容少。除了美国一些更成熟的互联网产品（浏览器和门户网站）的竞争外，我们基本上还处于探索阶段。当时，互联网企业的生存主要是为了欺骗风险投资，创始人以卖铁为补充。直到雅虎（20世纪90年代中期），人们才不确定互联网业务能发展到什么程度、Google（20世纪90年代末）和其他先驱者探索了一条明确的道路：通过吸引大量用户的注意力，通过免费的内容、资源和服务来吸引用户来销售广告利润。到目前为止，它迎来了互联网的春天。那么，我们的运营商在这个阶段在哪里呢？是的，这些创始人（通常是技术、产品和公共关系负责人）。当时，互联网企业获取新用户的手段非常简单，无非是：通过产品功能获得媒体关注，通过传统媒体曝光（为互联网首席执行官成为网络名人奠定基础）；以产品价值获得用户口碑、知名站长推荐、外链索引等。(KOL前身)；通过免费支付产品来实现自我传播的效果（大多数早期软件都是付费的，著名的Hotmail，通过为用户提供免费的电子邮件服务，这一举措迅速传播，获得了当时互联网用户的一半）；可以看出，互联网早期的第一批运营商是老板本人。运营策略主要是技术手段，辅以业务合作。由于第一批网民（高级知识分子）大多知道互联网是为了“做什么”，并且对网站非常挑剔，因此当时没有“特别”来创造用户活动或提高粘度等问题。所谓的内容操作、用户操作和活动操作在当时没有场景。这里的隐喻是：操作必须与当前互联网用户的宏观特征（认知水平）相结合。第二阶段。操作发展：抢占入口（约1998~2005）背景：可以想象，这一阶段的操作工作仍然以获取用户数量的绝对数量为核心，追求流量的成本性能，而不是特别考虑用户体验。当时特别具有时代特色的操作策略有：插件推广、弹出广告（这些不值得模仿）、与主要站长的合作广告分享等；网吧推广（网络游戏），网吧作为当时流行的单一产品音像，引起了大量的网络游戏代理和网络游戏的关注。此外，它还提供了大量的网络游戏口碑。、论坛软文章、竞价排名、明星代言、传统电视广告等推广方式不值得详细说明。这一阶段的运营仍以自上而下的业务推广为主。此外，随着第一代UGC产品（博客、论坛）的广泛流行，口碑传播和内容运营（软文本）也得到了广泛的应用。然而，除了运营战略的制定者、规划者和业务运营外，其他运营的执行层仍然没有太多的黄金含量，这仍然是一个“杂项运营”。值得一提的是，与第一代网民相比，新一代网民对信息化和互联网的认知仍处于相当不成熟的阶段。然而，新兴的互联网应用程序不断出现，缺乏互联网政策法规，融资环境从冗余到泡沫恶化。。。所有因素都导致了运营工作的混乱和混乱，甚至不择手段。许多以损害用户利益为代价的措施，如：流氓软件、弹出窗口广告等。这些都是对互联网运营价值的理性认知（直到今天，许多企业的最终结果仍然没有很大的后遗憾，电子商业仍然是对互联网运营的长期结果。 |控制流量的新方法已详细描述了四个案例和万字收藏版。感兴趣的朋友可以自己参考）三个阶段。操作升级：抢占注意力（约2006~2011）背景：在这个时代背景下，我们的运营商只有两种方式可以获得用户：一种是通过购买流量快速获得用户。当然，价格通常更贵。对于大多数小型初创企业来说，几乎不可能获得大额融资；因此，只考虑第二种方式：通过各种内容、活动在各种UGC社区或新媒体（请注意，新媒体的概念类别大于微信公共账号，如早期门户网站、博客、微博属于新媒体类别），获得用户关注、制造二次沟通等，以获得免费流量。对于后互联网泡沫时代的互联网初创公司来说，现金流意识已经深深植根于BOSS的心中...这最终形成了我们今天熟悉的内容运营和活动运营。对于后互联网泡沫时代的互联网初创公司来说，现金流意识已经深深植根于老板的心中。这最终形成了我们今天广泛熟悉的内容操作、活动操作等。由于缺乏知识产权，模仿剽窃的氛围一度蓬勃发展，甚至继续下去，真正具有实质性价值的创新变得越来越贫瘠。随着产品同质化的严重性、获取新用户成本的急剧上升和用户耐心的缺乏，确保用户的保留率和活动率变得越来越重要。因此，确保用户满意度的“用户运营”也开始作为全职和专业岗位独立运营。毕竟产品抄袭容易，但“操作”是一种看不见摸不着的软技能，很难抄袭。在这一阶段的后期，随着网民总增量的放缓(2010年以后)，网络从“大众化”转变为“全民化”。因此，网民的整体注意力——网络费用的总时间开始饱和(每个人的业余时间只有一点点)。显然，互联网企业之间的同行竞争实际上已经完全演变为一种更加激烈的“跨境”竞争：例如，更多的在线游戏自然减少了观看在线视频和信息的时间。如果你刷更多的微博，你自然会看到更少的知乎。。。因此，从这个阶段开始，运营商“获得用户注意力”的“泛内容”制作能力变得尤为突出，甚至有些老板直接将运营等同于笑话，让人哭笑不得。虽然李少加在这个阶段被命名为“抢注意力”，但事实上，这种“抢用户注意力”的遗产风格一直延续到现在，甚至牢牢占据了主流的运营思维。一方面，这种操作思维是由于“网络全民化”、另一方面，这也是整个行业自上而下的经营思维意识没有扭转的结果，因为经济增长放缓和“娱乐至死”社会氛围的综合影响。然而，一旦运营商过于关注用户的注意力，它将不可避免地导致耸人听闻、冲动，甚至绑架用户。虽然短期内可以有效，但从长远来看，随着国家综合质量的提高，这些“追求表面、忽视内部技能”的做法将不可避免地失去用户的信任，最终自食其果。今天，我们已经清楚地看到了这一趋势，用户越来越重视企业的诚信和道德品质（最典型的“莆田事件”）。第四阶段。运营崛起：用户全闭环服务和生态链（2012-至今）背景：我们总结了互联网业务的这一阶段，李少佳认为最划时代的特点有两个：特点1：互联网深度融入生活互联网应用更多的是离线场景在线，为用户提供更高效、更快、更便宜的“可选”方式，但并没有真正改变人们的生活习惯。如今，互联网业务与用户的生活、工作甚至职业深度融合：例如，外出时几乎不需要携带现金、商家在线营销、用户手机订单和支付，整个在线和离线过程已经完美开放；例如，存储在个人“头脑”中的工作经验可以通过知识共享平台直接实现，而不依赖雇主；兴趣、专业知识甚至私人生活也可以通过直播平台实现。类似于虚拟和现实的深度集成业务将继续增加。所有这些都继续挑战用户接受新事物的能力。所有这些都继续挑战用户接受新事物的能力。特点2：现阶段平台生态链布局建设，所谓“互联网入口优势”、“获得用户注意力的优势”根本没有竞争门槛。随着整个互联网用户逐渐变得理性、成熟和对称，人们更倾向于追求务实的价值——哪个平台能给用户带来更长期的价值，哪个平台最终会赢得所有用户。至于“入口”，“入口”、“注意力”只能成为“路径流量”(我之前在文章《运营高级|控制流量的新方法，附四个案例，万字收藏版》中提到过)，没有优势。在这种背景下，电子商务平台、社交平台和内容平台的核心不仅限于为用户提供直接价值，还为用户建立高价值的生态链，让不同类型的用户在平台上找到自己的定位，培养自己的内外价值——最终的结果是，所有用户都可以在平台上获利（不一定是金钱，也可能是成就感和归属感）、但同时也离不开平台。其中最典型的是微信微信官方账号。可以毫不夸张地说，微信官方账号养活了成千上万的企业和个人，捆绑了成千上万的利益。它已经远远超过了一般意义上的互联网应用。基于这两个特点(深度融合、构建生态价值)，我们的运营商必须清醒地认识到，运营工作已经从简单的“吸引注意力、传递产品价值”升级为“促进用户使用、培养用户习惯、构建和完善平台价值链(协助验证平台价值)”。到目前为止，从吸引用户关注、传递产品价值获取用户、培养用户习惯、提高用户满意度(产生二次传播)等方面、在构建和提升平台价值方面，互联网运营岗位正式整合了与用户工作相关的全环节闭环，对专业能力要求很高。是的，到目前为止，我们运营商的使命已经达到了历史的顶峰。运营简史的隐喻说了这么多，几乎贯穿于互联网的发展、商业利润的变化、网民成熟度的变化、运营工作性质的变化。值得一提的是，上述运营的四个发展阶段不是“截断”过渡，而是“渐变”过渡。例如，即使在今天，也有第二、第三、第四阶段的互联网产品和运营模式并行存在，如下图所示：通过这一切，我们可以从这部运营简史中挖掘出四个隐喻，因此，我们对新生重要岗位的运营有了更系统、更彻底的认识：隐喻1。运营自诞生以来就决定了企业的生死，这注定了一些人（甚至企业）仍然认为产品和技术是核心驱动力，运营是附属企业。这完全是由于对互联网业务缺乏了解造成的。这完全是由于对互联网业务缺乏了解造成的。运营决定了互联网企业的命脉——用户的数量。早期的运营工作似乎没有专门的人员，这并不重要；相反，当时企业的第一、二个角色直接负责。今天，随着运营业务的全面推广，需要大量的人力，这将是“低运营门槛”的错觉。但稍有常识的互联网企业，都知道经营关系到生死。因此，我们的运营商追赶KPI是正常的。相反，如果团队工作松散，谈笑风生，最好提高警惕：要么你做的不是操作，要么整个团队领导对操作没有明确的定位。隐喻2.获取用户的「时间指标」它应该高于一切，但行业只关注CAC（用户获取成本）互联网的零边际成本、需求方的规模经济效应（用户使用的产品越多，价值就越大）「速度」的重要性。在配置预算时，大多数互联网运营只关注“单个用户的获取成本”(CAC)花很多心思收集和分析数据。这个参数很容易量化，但我们不应该被本末倒置的“量化”牵着鼻子走。难以量化的“时间”元素是我们应该永远挂在心里的。比如直播火了之后，很多知识社区也沉迷于找大牛直播分享，但是这个过程费时费力，花了那么多时间