作为一个手游运营的老人，来点经验之谈。

在很多人眼里，手机游戏是一个高大多金的行业，尤其是现在报纸上经常看到王者荣耀，让越来越多的外行或APP同行认为手机游戏是一个可以让人一夜暴富的行业。真的是这样吗？当然，答案是真的。因为一个游戏，咸鱼翻身，走上人生巅峰的例子很多。但那是以前的事了，就目前的市场而言，几乎不可能打造一款爆款手游。现在手机游戏依赖于推广，我们制作的游戏在质量和玩法上几乎没有太大的差距，那么玩家玩哪个呢？这取决于谁更富有，曝光率更高。作为一个玩家，你真的认为你玩的游戏是你自己选择的吗？太天真了。大多数玩家不知道他们想要什么。当他去找游戏时，他们经常看到推荐的那个。否则，为什么这么多发行商要抢苹果的榜单呢？本文简要介绍了手机游戏的情况。那么，作为一种运营，在手游公司中发挥了什么作用呢？做什么工作？接下来，作为一个手机游戏运营的老人，让我们详细谈谈。手机游戏公司的结构与APP应用研发公司的结构相似，也由业务、运营、规划、技术、设计和可爱的行政女孩组成，当然，财务，我认为游戏公司的财务比APP应用公司更有趣，毕竟，在推广期间，总是数千万的推广预算不是玩，知道这是一周或四五天的成本。而且遇到吸金游戏，也有可能一个月赚几千万，真正体会到数钱抽筋的感觉。其中，业务负责外部和联系渠道的推广。规划是游戏整体框架的构建和价值的规划。技术是以代码的形式实现规划需求，而设计则是将其与美丽的血肉相匹配，如萌萌达的安琪拉。操作，就是统筹上述所有岗位的天使，咳咳，我说的是真的，操作上辈子都是折翼的天使。在手机游戏公司中，运营与业务的合作最为密切。业务是外部的，运营是内部的，向内部提供外部信息是运营的责任。当我做游戏操作时，我会整理商业信息，如评级要求、整改建议和其他渠道反馈建议，并给出计划、内部讨论和消化这些外部反馈。在游戏的后期，运营的工作是敦促业务获得更多的资源，带来更多的用户。业务要求运营商调整游戏数据，或给予额外的支持，以便在资源交换方面具有更大的优势。一对好的CP，操作和策划相爱相杀。游戏的核心游戏玩法、数据和日常活动都是由计划制定的。如果没有操作，计划将去各种你喜欢的活动，而不考虑KPI。毕竟大部分策划都有产品情节，能让用户玩得开心是他们最愿意做的事情。所以问题来了，游戏也是盈利的，做情感活动赚不了多少钱。因此，此时参与了操作，操作根据KPI制定了每月游戏中的活动频率和活动目的。例如，如果一个新英雄每月拉下充值，如果你让计划自己决定，它可能会根据用户的需要来决定，那么很可能有两个月或更长时间的充值活动。新版本上线后的分析往往是策划和运营一起做的。根据我多年的经验，许多计划人员不喜欢进行版本分析。他们要么威胁和诱导操作，要么直接操作接管这项工作。和我们的游戏公司一样，我们都是运营来分析版本的。做完之后，我们会给包括商务在内的所有人做一个新的版本总结，这对人来说是相当训练的。相对而言，运营、技术运营和技术沟通不多。游戏公司结构完善，技术将有专门的出口人，负责分发运营提交的要求。小公司可以通过运营单对单找到解决各种问题的技术，如无法登录、充值异常等。了解一些代码作为操作是最好的，与技术沟通更顺畅。技术是单线程的思维方式，沟通时一定要注意技巧，不能拐弯抹角，一说一，二说二就好。作图的操作和设计。当然，日常运营工作不是自己做的。相反，向设计提交需求。这是一件斗智斗勇的事。为何要这么说？例如，操作中最常说的一句话是：这不是我想要的。设计会问:你想要什么？我想要的就像春风的感觉，这个设计呵呵。所以要和设计搞好关系，否则别人不会给你修图。另外，告诉大家一个内幕:千万不要叫艺术家，否则会被杀。最好的名字是设计师或仙女。网上运营的日常工作是一项体力劳动。目前知名渠道30多个，不知名渠道100多个，这100多个上线工作量相当大。除了首次推出产品所需的巨大工作量外，如提交APK包、材料、策略、礼品包等，之后推出的工作量相对较小。通常，当版本更新时，可以提交更新包。数据分析（重点）数据分析是操作的核心价值。根据手机游戏的生命周期，在游戏内部测试期间，操作的主要工作是根据数据分析用户的行为是否符合计划的预期。比如预计15级会有一个小坎，可以通过充值或者第二天登录。通过数据分析，玩家是否因为这一点被卡住而充值，还是因为这一点而丢失。如果数据显示大多数玩家在这一点上直接放弃了游戏，那么一个词：改变。游戏内测对数据分析的要求很高，精细化程度也很高。详细介绍用户的按钮点击次数、页面停留时间等。游戏中最重要的两个指标是保留和付费。保留是产品初步优化后定型的，后期无论如何优化，都不会有太大的改进。因此，游戏上线后，最重要的是提高产品的付费率和ARPU值。如何提高？数据分析。通过数据分析玩家最想要的道具是什么，然后混合到各种有趣的活动中，让用户充电购买。面对不同的付费用户，也要照顾三四百用户卖什么，三四千用户卖什么，都是很有门道的。做游戏的数据分析操作是一个长期积累的过程，都是经验来了，急不来。下一期在“老虎谈运营”微信官方账号分析了一些渠道的潜规则，如何获得资源推荐和绝壁干货。活动运营活动运营和数据运营有一些重叠，但重点不同。做活动的同学也要懂数据分析，自己的活动，含泪也要分析数据。与数据分析的学生相比，活动操作不必过于专业。有一个很讨巧的做法，就是把竞品中的所有活动都COPY下来，一个一个分析。然后结合自己的脑洞，一周一两次活动完全没有压力。很多活动都可以定期进行，比如王者荣耀的签到和分享活动，几乎是游戏的标准。记住这些要点，做任何活动都是有目的的，是提高活动，提高付费率还是提高付费ARPU值等等。不同的目的，不同的活动形式。就像签到活动一样，是为了提高活动。第二天登录送五星英雄是为了提高第二天的保留率，我们都知道第二天保留率高的游戏，在渠道爸爸那里很受欢迎。因此，许多开发商会尽一切努力提高次留率。活动的充值拉起也很明显，活动期间的充值可以达到每天的5~10倍。用户操作一款可以长期操作的游戏，除了游戏本身的优秀品质外，用户的维护也能起到锦上添花的作用。用户操作大致可以分为论坛和Q群、在用户聚集的地方，微信、贴吧等都会有用户操作。除了收集用户的反馈和建议外，社区运营更多的是作为出口和信息发布的地方，如提前通知活动。做用户操作必须是一个专业的玩家，对自己的游戏有深入的了解，否则遇到用户反馈的问题，就不容易做到。我们用户操作的学生会有硬性指标，比如游戏中有多少排名。为了完成这个kpi，你必须彻底研究每个游戏玩法。当时我们要求排名前20，真的不能容忍任何疏忽。如果你不注意，你就会被打下来。为了提升，你会比用户更渴望了解游戏中的版本更新、活动开展等信息。以自己为玩家服务玩家是一个有效的想法。游戏公司还将购买的工作划分为运营，这是根据公司的结构，大公司将成立一个特殊的市场交付部门来购买数量，一些小公司将由业务主导，这取决于实际情况。总之，游戏操作是用游戏的生命周期来填补所需的每一个坑。当需要收集用户建议时，操作会收集建议；当游戏中出现bug需要补偿时，操作会起草补偿通知并发布；当游戏遇到散步谣言，说要关闭时，操作需要捡起法律武器来维护自己的权益。当然，一般不会这样做，最多只是发一个全服通知(哈哈哈，没有大家想象的那么严禁)。几乎每一款游戏都会有人恶意造谣或在游戏中骗钱，操作也要时刻盯紧哦，这些都是在操作职责范围内工作的。经营本身就是一个苦逼，但成长空间很大的岗位。我身边有很多人3~4年升为主管和经理，或者自己出去创业。所以，加油！同学们。