解密O2O：移动互联时代的O2O营销革命

o2o不是一个新概念。为什么这几年这么受欢迎？原因很简单。由于硬件技术、移动互联网技术和各种可穿戴设备技术的发展和普及，O2O具有更强的活力，尤其是移动互联网技术。如果将移动互联网与O2O分开，移动互联网主要有三个优势–准确、方便、可扩展；也存在明显的不足。例如，移动互联网技术本身缺乏具体的应用场景、在线和离线连接场景和数据采集场景。O2O的优点是完美开放线上线下，实现线上线下多场景互动。此外，O2O成熟的操作模式丰富了具体的应用场景模式；O2O的缺点是难以解决用户数据收集、用户地理位置、支付环节等问题，移动互联网技术可以有效地解决这些问题。两者相互补充，使O2O商业模式盛行，成为常态。同时，O2O的发展也在一定程度上丰富和促进了移动互联网的进步。O2O营销革命1在移动互联网时代，解密O2O 说到O2O，我们首先想到的是团购，因为很多人从团购开始就知道O2O，但实际上团购并不等于O2O。团购于2008年在美国诞生。2010年1月，满座网将这种商业模式引入中国。短短三四个月，成千上万的团购网站出现在中国，堪称“千团大战”。团购之所以能乘坐互联网列车，是因为互联网在线推广和用户流量引导具有先天优势。它可以在短时间内快速聚集大量用户，实现以数量换低价的商业模式，通过短信、验证码等方式引导线上客流进入线下实体店。PC互联网给了O2O产业诞生的土壤，但它实际上限制了O2O产业的发展，将O2O产业的运营模式限制在有限的空间内，无法退出，移动互联网下用户媒体习惯的变化为O2O插上了起飞的翅膀。在移动互联网时代，智能移动终端设备和LBS移动定位技术可以让用户在第一时间查看最符合用户体验的团购商品。此外，加入移动支付、移动社交移动O2O，真正通过在线支付和离线体验链接，让用户几乎可以实现在线和离线渠道的整合，完成整个O2O交易过程，大大降低用户和商家的消费负担，使古老的商业模式越来越成熟，成为O2O更重要的商业模式，也就是onlinetofline。除onlinetofline外，o2o还有onlinetonline和oflinetonline两种操作模式。通俗的说，onlinetooffline 是将线上流量引流到线下实现；onlinetonline是对线上资源进行分类整合，使营销更加精准，实现营销价值最大化；offlinetonline是线下企业，利用自己的渠道和终端资源将线下流量引入线上，实现线上联动机制。无论O2O的形式如何变化，判断O2O业务进度的效率通常是四个维度–是否基于现场体验和服务，是否实现价值交付，是否随机触发消费动机，是否接近用户的刚性需求和长尾需求。在让人们第一次认识O2O团购之前，现在生活中随处可见的移动支付折扣（出租车免费，吃唱K免费），无法逃脱O2O行业的本质——引导在线客流到离线企业，也无法走出O2O最常见的三种主要商业模式——团购、数字优惠券和在线预订。企业实施O2O营销需要不少于四个基础来寻求商业价值，即：支付工具、地图入口、生活服务信息、社交共享平台。企业实施O2O营销需要匹配不少于四个基础来寻求商业价值，即：支付工具、地图入口、生活服务信息和社交共享平台。只有这四个基础存在于同一生态中，用户才能轻松快速地在线搜索、选择、购买和价值交付。在O2O营销价值的尝试中，缺乏任何环节的生态都将很困难。我们看到互联网巨头一系列压倒性的并购，其核心原因是通过O2O战略布局的四个基本环节，如百度注资糯米和网络是丰富的生活信息服务环节，阿里收购高地图和腾讯股票搜索地图是通过LBS地图定位环节，阿里注资新浪微博是丰富的社交共享环节等。此外，百度还推出百度钱包攻击移动支付市场，目的是完成百度O2O支付环节，形成商业闭环。玩O2O的三个基本策略 在移动互联网时代，O2O的商业模式仍然集中在三种形式：团购、数字优惠券和在线订购。然而，科学技术的发展日新月异。如何正确把握O2O营销趋势？英盛中国[案例中心营销服务提供商]作为互动整合营销领域的服务提供商，长期专注于互联网和移动互联网的探索和实践。我们提出了三种玩O2O的基本策略，即接触策略、定位策略和类别策略。接触策略：消费者接触是指企业与消费者之间形成信息流或业务流的互动应用场景，O2O接触策略可以解释为五个维度：LBS引导客户，使用图片故事让消费者停止，使用动态可视化数据呈现，接触应用社会机制布局、部分支付和利益转移。首先，优先选择LBS与导航功能的接触点，将LBS作为移动互联网领域的入口级应用。其核心内涵是为用户提供方便快捷的服务，达到排水的目的；其次，使用图片故事让消费者无法停止。移动时代的O2O营销可以改善用户的操作体验，为用户提供更好的对接方式和应用接触点；第三，利用动态可视化数据呈现，动态生产能力用户联系可以实时（或高频定期）传递当前商品数量和业务运营，为用户消费、体验行程和商品购买可行性分析提供数据支持；然后，在联系应用程序布局中合理布局社交机制，移动社交允许用户以智能手机、平板电脑等移动终端为载体，基于在线识别、移动通信和信息交换技术，在线购物、在线问答、在线约会影响人们的移动生活；最后，部分支付和利益转移，用户给予部分价格折扣，允许用户支付少量存款，培养用户粘性，存款支付降低客户联系消费决策门槛，利益转移可促进O2O转化率的提高。移动互联网时代O2O营销革命定位策略：定位策略的核心内涵是根据客户与企业关系的强弱，完全构建O2O营销的客户定位模式。移动互联网时代的O2O营销革命定位策略：定位策略的核心内涵是根据客户与企业之间关系的强度，完全构建O2O营销的客户定位模式。定位策略的核心是根据不同的客户类型对客户组进行分类，并进行差异化的对话和互动。首先是采用差异化的对话场所，对于现有客户可以通过微信和APP应用对话，社交可以影响客户通过社交平台对话，找到客户可以通过地图导航或平台应用对话，完全陌生客户需要通过HTML5或移动WAP网站对话。二是为不同的客户实施差异化的内容营销。为现有客户提供更有针对性的需求内容，为社会影响客户提供更有针对性的需求内容，为客户提供方便的路线内高质量的内容，为完全陌生的客户提供消费决策导向的内容。类别策略：类别策略的核心内涵是区分PC互联网和移动互联网应用场景的用户行为。首先，客户维度是品类策略的基本维度，企业需要思考“客户在不同的O2O应用接触点喜欢什么？客户通常需要什么样的产品和服务，定期采取一定数量的样本研究，立即了解O2O营销活动的优缺点；其次，货架维度是提高商店欲望的关键。企业需要考虑虚拟货架上不同产品和服务类别的展示模式。O2O营销活动设计的产品或服务组合需要平衡在线购买客户的单价和离线购买客户的单价。从客户在线购买的角度来看，产品和服务组合的价格越高，就越容易获得客户单价的提高。然而，在线下实际操作中，高价产品和服务组合会降低顾客到商店的消费欲望；第三，从支付的角度来看，支付维度需要解决哪些产品类别或产品组合是合理和有利的。优先考虑与用户移动交付金额相匹配的产品和目标群体习惯的支付工具；最后，产能和利润维度有助于企业提炼出最适合O2O营销的产品类别，为企业赢得更多的利润空间，及时梳理出适合折扣的产品。3、控制O2O营销的未来就像所有创新营销一样。O2O营销还需要探索和探索O2O未来的发展方向。盈盛中国根据实际营销经验预测，实体货币在生活服务中的流通量将大大降低；O2O营销正常化后，将促进产品和服务的紧密结合；未来生活服务商户的定额纳税方式可能会发生变化；O2O营销将促进新产业的诞生；生活服务业的最终O2O营销模式难以逆转现有的线下模式。