“先体验，再付款”，适用于引导用户付费

2020-12-09 09:30:54 阅读（146） 评论（0）

我之所以打算写这篇文章，是因为前段使用todoist，发现产品引导用户在使用过程中成为付费用户的过程不够友好，已经放弃了Any。.do，所以我想了想这个话题，希望能和大家分享交流。Todoist的引导过程不够友好，因为引导过度干扰了用户在使用基本功能时的体验。性能如下：1。标签功能如图1所示。我是一个非付费用户。这是页面的左栏。“标签”功能的位置紧跟“项目”后，位置明显，易于理解为基本功能之一，但点击后，立即跳出图2提示。图1图22.提醒功能如图3所示。编辑具体事项时，编辑框右下角会出现四个小图标，第一个图标表示的功能是“提醒”。使用开始时，第一次需要设置时间提醒时，很容易直接点击。点击后，图4的提示立即弹出，就像“标签”功能一样。图3图4由于上述两个功能点的位置与基本功能点的布局紧密结合，一方面容易产生误操作点击和弹出提示骚扰；另一方面，当我需要使用附近位置的功能时，由于这两个功能点的存在，我会潜意识地保持警惕，就像在雷区行走一样，以防止点击。正因为如此，引导过度干扰用户在使用基本功能时的体验，不仅没有成功引导用户付费，反而可能导致用户流失。所以问题是，如何引导免费用户成为付费用户？首先，从根本上说，引导免费用户成为付费用户的根本原因是付费后的功能满足了用户的需求。其次，就方法而言，如上所述，指导方法当然不能干扰用户正常使用基本功能的体验，否则很容易造成用户流失，转向竞争对手的产品。在此基础上，根据我成为优酷付费用户的过程，谈谈引导方法的想法。“先体验后付费”，让用户先感受甚至依赖产品，然后收费，这是传统销售中常用的方法，值得借鉴互联网产品付费指导。优酷会员：低价体验支付账户绑定我已经成为优酷的支付会员很长一段时间了。我记得因为优酷体验了一个月的会员活动，所以我绑定了支付宝，支付了10美分。优酷会员的主要待遇是跳过视频广告，每月观看两张付费电影的优惠券，免费观看一些会员专属电影。因此，自从绑定支付宝以来，由于惯性，我一直是会员。优酷每月发短信通知我自动从支付宝中扣除15元，除非我自动退订。目前，优酷虽然不是10美分体验会员活动，但仍在继续其他“低价体验” 支付绑定策略。图5值得考虑的是，这里是“低价体验”，而不是“免费体验”。我推测其中一个目的是绑定用户的支付渠道。这样，用户就可以直接提示用户自动从账户中收取每月的订阅费，用户在使用惯性和付款后确实有令人满意的体验，所以他们懒得主动退出订单。顺便说一句，我想提一下印象笔记。之前，我有一个免费的活动，可以体验30天的高级账户。体验结束后，我没有主动付费，因为付费高级版本的功能对我的学生聚会来说是可有可无的，也是锦上添花。然而，如果账户绑定，月费不高，也许我真的让他每个月自动扣钱。视频网站电影：短时间免费观看电影。目前，视频网站采用免费观看电影一段时间后付费完整观看的方式。例如，爱奇艺是免费观看6分钟后，选择付费购买后才能继续观看。付费方式有两种，一种是VIP，即月或年，另一种是单独购买电影。从下图的布局和内容可以看出，爱奇艺希望引导用户成为VIP付费用户，因为VIP用户可以使用与优酷相同的月度自动更新功能，付费用户更加稳定。总之，图6是指导用户支付的方式之一。毕竟，“从节俭到奢侈，从奢侈到节俭”，也可以利用用户的“懒惰”和使用习惯的惯性来延长支付时间。

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