［搞大运营啪啪社］社群运营纪实与分析

一种仪式感:“登堂入室”的进入模式。很多社区运营商总是盲目追求群里人多，乱拉人，乱发二维码。但事实上，控制群体的入口是非常重要的。谁进入这个社区决定了这个社区的活力。如何控制入口？我称之为“登堂入室”。如果你想加入这个群体，你必须首先加入这个群体的预备群体。它们被称为“客厅”。只有在这个客厅里进行一轮筛选，才能将复合标准拉入主组。所以，如果你想入室，请先登堂。这种方法在很大程度上控制了盲目入群的流量，过滤掉了无效的流量。更重要的是，这在很大程度上增强了入群的仪式感。你来的不容易，走的也不容易。你进入的仪式感越重，用户离开的保留力就越大。因此，从一开始就决定了用户的粘性。除此之外，搞大自然也会强调大家改名／创造一种常见的仪式感，如自我介绍。此外，当你的名字和你想要分享的主题被写出来时，这种仪式感也很强，因为共享的内容会统一写在石墨文档中。第二，参与感：全民参与的共享活动的基本运营逻辑是加入群（以下群是指主群，即已“进入”群）。每个人都会提前制定一个关于互联网运营的主题，并对谁先、谁后进行排序。和大多数分享群一样，每天轮到一个人分享，或者用语音，或者用文字。在这个底层的逻辑上没有什么特别之处。无论如何，它是一种以全民分享为逻辑的参与互动方式，实现基本的参与感。三组织感:并不是群主一个人从一开始就在管理群主和熟悉的人中安排了很多管理员。然而，更有趣的是，管理员的设置有非常明确的分工，并应用了一个名称系统，组长声称是班长，并设立了另一个组织成员／纪录委员／宣传委员会成员等，我们可以从他们的名字来猜测他们的主要职责是什么。此外，更有趣的是，根据每个人分享的参与逻辑，许多“字幕人”被专门设置为帮助呈现和整理内容。一个好的社区，每个人都应该履行自己的职责，有良好的组织感，组织中的人有非常强烈的参与感，这个事实和你的班级干部会有特殊的集体荣誉感是一个事实，只是，他们也引用了班级委员会的常规。这种组织方式非常有效，班长不在，组织仍能正常运行。四种归属感：也许你会为这个群体感到骄傲，归属感通常是社区中最神秘的事情，但它也是最终留住用户的核心元素。没有具体的措施来完成归属感的建设。更重要的是，我觉得归属感是在许多相辅相成的环节中应运而生的。比如你是班干部，你一定对这个社区有很强的归属感；你分享过你的话题，被大家追捧了一晚，你也可能有归属感；你被筛选成主群，你觉得比大厅里的用户高一点，也许你也会有一点归属感；时间长了，你会有归属感；有一天，你突然在其他群体中看到了一个大名字，你也会有一种归属感，我是一个大人物。。。似乎归属感很容易建立起来。事实并非如此。没有核心措施能够绝对达到归属感。这是最困难的事情。一点一点的积累最终实现了用户的归属感。五共振：我特别关心共振的存在。用白话来说，社区最好养成一个习惯，让每个人都同意在一个时间一起去社区做一件事，这类似于第二次杀戮的真相。五共振：我特别关心共振的存在。用白话来说，社区最好养成一个习惯，让每个人都同意在一个时间一起去社区做一件事，这类似于第二次杀戮的真相。扩大这方面也很正式，每天晚上8点或9点分享一次。一般社区的共振可能是每天一次这样的活动。但做大事实上做得更多。除了晚上的大共振，每天早上还有一份大晨报，播放昨天行业的相关信息，作为每天早上上班前的小共振，早上的信息（轻）＋夜间干货共享的方式(重)，每天头尾都振动一次，不让你强烈感知它的存在是很困难的。六个总结：没有沉淀点的内容一切都是海市蜃楼很多群做的操作很轻也不深，偶尔会产生好的内容，过去也会过去。但作为一个社区，社区内容沉淀是积累价值的核心途径。因此，对于每一次分享，都会有专人帮助整理分享内容，反馈速度非常快。一般来说，当晚的分享内容会由专人整理并发布到小组中。当然，这个专人也是小组中的用户志愿者（似乎是“字幕侠”，我已经模糊了）。在此基础上，我们逐渐开始运营自己的微信微信官方账号。群内有专门负责内容建设的运营专家，主要是运营中的干货。七衰弱：所有生命周期都有较大的生命周期。虽然它满足了几乎所有社区的运营要素，但它最终不可避免地会减弱。就我个人而言，衰弱有以下原因：骨干力量减弱：集团所有者忙于创业和建设，开始没有时间照顾社区。此外，他们可能会对这个纯粹兴趣的社区产生一点疲劳。领导者的放松自然会影响社区氛围和运营组织的运作。“围城”出现在社区内：因为是操作技巧／经验是内容分享，社区很容易慢慢建立堡垒，也就是说，大多数人只看不说，有些人可能不敢说，至少很少有人看和说。当然，实际参与者占20%或更少是社区的常态，但对于社区来说，这种逐渐增强的障碍创造了一个城市，城市里的人仍然很高，但城市里的一些人开始走出城市，而城市外的人没有“进入城市”的冲动。这个生命体缺乏新陈代谢：把社区看作一个生命体，她必须有自然的新陈代谢，应该有适当数量的新人流入，适当数量的人自动退出，河流必须比湖更活跃。在这种机制中，作为群体成员，似乎没有感觉到合适的新陈代谢系统。虽然我列出了很多可能衰弱的原因，但事实上，我从一开始就说，最重要的问题是社区本身有一个生命周期，没有一个社区是长期的，从社区的底层开始，大致决定了社区的生命周期，良好和适当的操作控制和干预，可以最大限度地延长生命。这个道理应该是阎王让你8点死，神医(操作)可以尽力让你活到12点，但你永远活不到明天。所以不用担心死亡的问题。八救:试图起死回生的灵丹妙药在哪里？运营商注意到社区的衰弱迹象后，立即出现了关于如何振兴社区的大讨论。虽然争议很多，但群主最终还是采纳了一些同学的建议，包括要开始激活老用户。我们应该在小组中提出的意见是，我们认为社区的参与感相对较弱。事实上，上述“围城”导致用户不愿意进入活跃的城市。为了“拆墙”，我们应该降低门槛，尝试以轻互动的方式充分互动，这样无话可说的人就忍不住想参与讨论。因此，班长采纳了要求的建议，然后接受了“班长”的命令，负责日常社区话题的建设。在这里，你会发现为什么包括想要在内的人会提出建议？因为，有归属感。这和“城春草木深”的时候，你觉得自己是国家的一员，要奋起救国，因为你对国家有归属感。第二天，要按时组织讨论，讨论效果好，调动参与讨论的用户估计有10多个。第二天，讨论依然如此，效果依然良好。同时，班长也会私下与我沟通，并提出一些组织意见。可见，组织者的沟通班长一直在悄悄做。这也是这台大机器运行的纽带。九再生:这次是破茧成蝶还是垂死挣扎？改革新政实施后3天左右，班长终于宣布无法运营，解散了这个群体。此时，全群救亡运动爆发。许多以前从未出现过的人站出来表达他们对伟大的感激和感情，希望不要解散。呼声高涨，几十个人在群里请愿。前期社区建设的归属感很强。因此，原主要组织成员站出来决定接管。新政很有勇气，首先是“大清洗”。新群主重新开放新群，让还活跃，愿意留下来的同学去新群，入群需要缴纳9元的入群费，再次提高用户筛选门槛。虽然抛弃不活跃的老用户是有争议的，但这可能确实是最有力的复兴方式，但它也带来了转型的痛苦。至于转型是否可以完成，很难说，这似乎是一场合理的赌博。随后，大量用户支持新政，数百人支付9元入群费进入新组，旧组解散。到目前为止，革命和新政已经完成。这场革命是破茧成蝶还是垂死挣扎，现在还不得而知。就像其他几个小伙伴一样，因为不适应新的领导组织，所以在接下来的几天里退出了。好了。本文的纪录片和分析到此为止。欢迎您提供其它社区案例。欢迎拍砖。欢迎分享您的操作记录。