从宏观和微观的角度理解运营才是完整的运营

每一个新兴产品的诞生，都是一个认知模糊、从不被理解、被主动接受的过程。操作这个术语，更确切地说，这个职位的功能在互联网世界也相对模糊（虽然改善了很多，但仍然充满了理解错误），许多企业老板不承认这个职位的价值。事实上，这也是由于操作不完善的系统方法论及其价值反映案例较少造成的。每个人对操作的理解可能仍然停留在杂项跑腿上，什么都做，什么都不深入，进入门槛也很低，至少与产品经理相比。因此，很多人想进入运营行业，但真正做好运营的人并不多，这与每个人对运营的认识不全面有很大关系。也许你认为操作无非是与用户聊天、推文、策划一些在线活动、创新、保留和转换，每天都被KPI追逐。你可以想象结果有多糟糕。在我们所知道的世界里，一切都应该有两面性，理解一件事也应该从宏观和微观的角度来理解。操作还必须从宏观和微观的角度来理解和理解他，这也是高级操作和初级操作之间最明显的区别。现在有句话叫宏观角度的操作是战略思维的操作，微观角度的操作是执行层面的操作。只有从宏观和微观的角度来理解操作才是完整的操作。我们不仅要关注执行层面的操作，还要从宏观的角度去理解他。从宏观角度来看，理解高级运营和初级运营的区别可能在于，初级运营更注重实施。我会做你给我的任何事，而不考虑为什么这样做和来源；高级运营将考虑更长期的运营计划规划和整个运营业务。那么我们从宏观的角度来理解操作，从哪些方面入手呢？1.不同阶段的产品在运营中都有自己的重点。例如，一个新产品刚刚上线，很多东西都没有得到验证。此时，迫切需要一群用户来检查该产品是否可行。然而，许多运营商会急于寻找新产品。用户越多越好。测试我的产品是否可以。这显然是一种错误的做法。当产品尚未得到市场认可时，应首先招募一批高质量用户进行内部测试体验，并及时获得反馈以改进。例如，2011年，知乎采用了相对封闭的邀请系统操作模式，邀请了李开复、雷军等一批专业领域的大V使用产品。通过他们提高产品的假装能力，带来整个社区的专业意识，为产品带来主题和持续的关注。这是初创产品上线后不久的运营模式。在产品探索阶段之后，进入一个相对快速增长的时期，此时的操作模式也应相应地改变。主要体现在推广渠道、话题延展性和用户运营模式上。在市场认可的基础上，快速占领有效市场尤为重要。此时，铺设渠道、广告和创建话题是让大规模用户了解你的最佳时机。比如2014年滴滴，微博话题不断，跨境营销比杜蕾斯好。线下补贴用户似乎不需要钱。通过广告的轰炸，他们在用户心理上形成了良好的认知，初步建立了品牌程度。进入补贴后期，滴滴旅游慢慢转向用户运营的精细运营，并根据不同地区和时间段向不同用户实施补贴策略。这是快速增长期的产品运营模式。在快速增长阶段之后，产品进入了一个相对稳定的时期。在此期间，产品运营模式应更加成熟，注重商业模式的实现和用户活动。例如，我们目前的微信，微信是一个进入稳定期的产品，用户增长也进入了一个相对温和的阶段。此时，您可以看到微信朋友圈的广告，平台可以访问更多的食品、服装、住房和交通服务，这是微信进入真正盈利的时代。另一个例子是今天的头条新闻。作为聚合新闻时刻的新星，今天的头条新闻在过去两年里发展得非常激烈。然而，在2016年，增长率开始放缓。此时，用户活动变得极其重要。就像前几周的今天头条新闻一样，从凤凰新闻客户端的流量可以看出，今天的头条新闻对用户的渴望和与京东的跨境合作都在不断探索活动和商业模式。每件事都有寿命，产品也不例外，所以当产品进入黄昏时，我们操作，方式不同，如我们最熟悉的地平线、猫扑、豆瓣等，这些产品进入衰退，操作只能通过用户召回、活动操作刺激，延长衰退时间，其他我们不能做太多。以上是不同的阶段。当我们操作产品时，我们会采取不同的方式。当我们真正操作它时，我们不应该盲目。我们必须首先找出这个阶段在哪个阶段。除了从这个阶段的宏观角度来理解商业模式的运作外，还应该有这个产品的商业模式来理解他，怎么说呢？主要有以下两点。1.直接销售产品或服务的商业模式有点像传统模式，即直接销售产品，在互联网世界，如品牌电子商务。唯品会、聚划算、聚美等电商网站在其运营模式上也将分为类别运营、商品运营、供应链团队等。这些运营团队的目标是让用户体验到足够好的售前售后服务，确保整个服务流程不会出现大错误。然而，他们有自己的工作，比如类别运营是指在哪个阶段推广什么商品；商品运营主要负责商品定价、上下货架、储备等；供应链团队主要保证物流和供应商对接的管理和运营。2.先免费，再增加增值服务。现在很多工具产品都是通过免费运营成功获得大量忠实用户(前提是产品够好)，然后通过其他服务收费。如有道云、印象笔记、云盘等工具产品。最典型的例子是印象笔记。印象笔记在12年内进入中国。在此期间，它不断通过广告和话题炒作成为最大的笔记应用，积累了大量白领忠实用户。然而，虽然印象笔记很容易使用，但一个月不到100MB的存储空间是不够的。我该怎么办？这位官员推出了一个高级会员账户，每年可以享受大型存储空间服务。基于印象笔记的产品足够好，用户基础足够大，忠诚度高，实现了从免费到盈利的过渡。当然，现在笔记应用有很多替代品，很多用户会同时使用几个笔记应用，这也是运营商推陈出新的时候了。可以看出，在不同的阶段和商业模式下，运营模式会有很大的不同，这是我们运营产品需要了解的前提。我们不能为了操作而操作产品。我们应该更多地了解这个产品背后隐藏的逻辑。执行套路了解操作，宏观认识到操作是什么样的，然后才能在下一个执行层面按套路出牌。现在很多做运营的人每天都说自己是打杂，什么都做，什么都做不好？很迷茫，很无奈。我相信很多人在这里读的时候听起来很有道理，但是当你从宏观的角度阅读上面的操作时，如果你仍然感到困惑，不知道操作是什么，建议再看一遍。运营商每天做的事情，推广，策划，做ppt、做设计，和用户聊天，泡豆瓣贴吧知乎。但是很多人为了操作而操作，所以他们不知道这样做有什么用，也不知道产品处于什么阶段，我应该专注于什么方式。以活动操作为例，活动操作是一种非常重要的操作模式，也是贯穿产品的整个过程。我们也知道，在产品快速增长期，营销推广应该集中在活动上。在活动前期准备、活动策划、活动执行落地、活动复审总结中，我要以用户增长为导向。例如，在准备活动的早期阶段，我们需要协调各部门的资源来关注该活动的运作，但也需要了解竞争对手的活动是如何进行的？知己知彼百战不殆，这就是我们前期需要做的。在活动策划中，要力求从活动设计稿、宣传图、活动时间、环节设置、媒体传播等方面进行创新，最大限度地吸引每个节点的用户。活动落地当天，要做好人员配置、组织、数据收集等方面的努力，不要放过一个细节。只有在复盘总结的时候，才能有话可谈，有成绩可炫。因此，我们每天都在做用户操作、内容操作、社区操作、活动操作、渠道操作这些单一模块操作功能，一些公司主要是用户操作，一些主要是活动操作，因为他们的产品不同，或者相同的产品处于不同的阶段，操作方法的重点会不同。因此，当我们制作产品时，不要盲目地模仿他的产品模式，这是不合适的。相反，我们应该充分了解您运营的产品的阶段、类型以及未来如何实现它。我们都需要考虑一下，然后才能按照惯例进行操作。综上所述，作为一个运营商，我们不能仅仅从微观上理解操作。这是一个狭隘的操作，但我们不能抛开执行层面去理解操作。这只是一个空中楼阁。相反，作为一个底层运营商，你应该考虑如何更好地规划整体运营计划，从战略的角度看待你所做的琐碎事情，这样你就可以理解做运营的真正意义。作为一个高级运营商，我们不仅要考虑战略规划，还要研究底层工作方法。操作不能离开用户。只要操作深入用户，就能为产品创造长期价值。因此，如果你做运营，宏观地理解运营战略思维的重要性，同时用运营战略规划做实施层面的事情。