social营销：到底什么是洞察？

说实话，说到social营销，有些人就迷上了微笑，在很多人眼里，尤其是传统广告商：social营销？只是玩而已？笑话、表情、图片活泼都没用...如果你试图理论，如果他们不同意，他们会谈论洞察力:如果他们这样吵架，他们只能互相骂，转身不开心。能动手为什么要动嘴？(别想那么血腥暴力)我们现在就开始扒下什么是洞察力。1、活捉洞察鬼的现实是，虽然很多人指着鼻子认为你没有洞察力，但当你问ta什么是洞察力时，对方犹豫不决。1.洞察力是什么？很多人的理解是，洞察力是能引起人们共鸣的东西。就像“家是港湾”这句话一样，我相信很多人都有共鸣，但这就是洞察力吗？显然不是，光能引起共鸣并不能成为洞察力。弗洛伊德认为，洞察力是将无意识转化为有意识，也就是说，如果被公众普遍认可，就不在洞察力范围内。事实上，这也很容易理解，你想，每个人都知道发生了什么，那还是洞察个屁。这样，洞察力就不会被别人发现，以引起共鸣。如果说“家是游子唯一的港湾”，那就有意思了。这种说法限制了一个人群——游子。有人支持“家是港湾”的说法变得立体，但这不是重点。重点是这种说法发现了家和港湾之间的深层逻辑。家之所以是港湾，是因为游子更有经验，更能触动人心。所以，所谓的洞察力不仅要引起人们的共鸣，更重要的是，还要发现相关事物之间的深层次和秘密联系。也就是说，当我们认为找到一个洞察力时，我们可以再问一个为什么，这样我们才能真正找到隐含的逻辑，也就是真正的洞察力。我们所说的洞察力是什么？上面说的是洞察力，但不一定是我们要找的洞察力。就像逗你玩一样，但事实真的是这样(严肃的脸)。我们通常谈论的洞察力是指营销沟通环境中的洞察力，即我们想要找到的洞察力是为产品或品牌服务的。我们经常看到这样的营销案例，他们经常找到一个很好的沟通点，引起很多人的共鸣和讨论，但令人尴尬的是，其他人正在谈论与沟通点相关的话题，而品牌或产品的声音很少。想一想，应该不难找到这样的栗子。你总是记得一个好的广告，但你不记得是谁做的广告了，这无疑是广告商的失败。为什么会出现这样的现象？这就是策略确实找到了洞察力，但这种洞察力与品牌无关，或者相关性太弱，所以这种洞察力不是我们真正想要找到的。我们真正需要找到的洞察力是在目标群体的需求、行为或人性中找到一些深层次的逻辑，产品或品牌可以在这种逻辑中发挥重要作用。换句话说，我们真正需要找到的洞察力是与目标群体和产品或品牌进行沟通。洞察力在这种沟通过程中起着桥梁的作用。良好的洞察力是自然地连接观众和产品，这样观众就可以在特定的场景中自然地与产品相关联。捕捉洞察力的正确姿势是什么？洞察航母说上去，知道洞察到底是什么，我们怎样才能正确地抓住一个呢？拍拍脑袋吗？靠脑暴吗？还是靠什么？虽然我们不能告诉你如何获得洞察力，但我们可以讨论获得洞察力的想法。1.桥的两端就像上面提到的。洞察力在产品和观众之间的沟通中起着桥梁的作用。如果我们想找到洞察力，我们必须首先了解我们的产品和我们面对的人。了解这里的产品并不需要太多。我们通常做的问题是清楚地了解我们产品的细节，但总是在定义和解释我们面对的人群时，这是我们通常看到的观众是白领、学生、90年代后和其他空洞的描述。要知道，这些人的特点也大不相同。一些人在社会中的角色是千差万别的，同样是90后，有的可能是学生，有的可能已经工作了。从另一个角度来看，同一个人可能会在不同的场景中扮演不同的角色，这个角色的多重性显然不能一概而论。从了解你的目标受众的角度来看，我们应该试着细化一个人在这个场景中是什么样的。为了找到真正的洞察力，我们需要细分和关注观众，然后分析产品目标群体的情感联系点。2.冰山下浮在表面或被普遍认可的东西不可能是洞察力。我们需要找到的洞察力是冰山下深层次不为人知的东西，这就要求我们在了解桥两端的基础上问更多的原因。一种有效的方法是从ta可能使用产品的某些场景中锁定一些侧面细节。然后，问为什么这些细节，为什么ta要这样做？谁会影响这样做？哪种渠道更容易受到影响？ta这样做有什么好处？不这样做会怎么样？表面看起来是因为内心深处是什么？经过多角度的提问和推敲，我们尽量在特定场景中的某个细节背后找到更深层次的逻辑。我们需要找到的洞察力是从这个逻辑中展示产品令人信服的事实。总结一下本文这么长的内容说了什么:我们在营销中通常所说的洞察力，就是在沟通目标群体、产品或品牌的过程中发挥桥梁作用，让观众在特定场景中自然地与产品线索相关联。要找到洞察力，首先要细分观众，把人群变成某个场景中的个体，然后在这个特定场景中的某个细节背后找到更深层次的逻辑，最后从这个逻辑中展现出产品有说服力的事实。