内容运营是让用户心服口服的引擎

信息、内容、内容营销、信息内容具有广泛的意义。我们看到的一切都可以称为内容。然而，从操作的角度来看，不同的内容需要不同的操作策略。因此，我非科学地将内容操作分为四类：**信息、干货、营销和信息**信息是及时性内容。例如，新闻、购买信息、招聘职位等；一般来说，大多数社区帖子也很有效，当用户不再热衷于讨论时，帖子的价值就会消失，所以帖子也是一种信息；类似的评论，随着新闻热点的消失而消失，也被归类为信息。在新浪早期，陈通制定了新浪信息运营模式：海量快。只有这四个字，新浪一跃成为门户之首。干货是指内容生命周期长，对用户价值持久，不会随着时间的推移而消失的内容。它服务于用户的兴趣爱好和利益。例如，书籍是典型的干货内容，有些书会持续很长时间；招聘网站上的简历写作和面试策略；一些知识共享内容等。干货内容从操作策略中获得效果，不能模仿，可以形成竞争壁垒，一般有一定的深度和高粘度。内容营销内容营销必须服务于业务本身。它有很强的目的，如促进销售和大量品牌曝光。通过创造力和规划，引导尽可能多的用户产生我们预期的业务行为。因此，内容营销更注重业务和转型。例如，软文本是一种典型的内容营销；目前流行的新软文本写作方法：策划一个非常有故事情节的软文本，在吸引用户观看时插入广告，做品牌展示或新产品通知，我称之为神软文本。另一个例子是电子商务网站的产品详细信息页面、企业站的产品说明书、品牌介绍等。那么，我们如何向用户传达这些内容呢？其中一个载体是信息。我们通过信息告知或说服（说服）用户，这是“信息的细化”。信息是内容的一般表达，直接接触用户，用户首先接收的是信息而不是内容。信息分为两类：**推广材料 **1信息架构、推广材料是表达业务尝试，目标是促进用户进一步行动，实现我们的预期目标。如营销活动页面的主标题、副标题、视觉设计、电子邮件、短信、应用程序PUSH等促销行动副本；营销活动产品入口、站内信件、通知等提醒类别；共享转发副本、共享图片。、产品信息架构的主要职责是帮助用户更快地找到所需的信息，如产品全局、单页、文章等。例如：内容分类、关键字标签、网站地图等。；指导用户，如新产品信息指导、用户任务流程提示、客户服务分类问题系统等。；内容管理，如CMS系统、标签系统、导航系统、字典系统等。信息架构相对固定，优化周期长，需要大量的劳动力成本。信息架构相对固定，优化周期长，需要大量劳动力成本。因此，经验丰富的信息架构师必须是一个工资高的行业的权威。打开产品页面后，单页信息架构用户首先看到的所有信息，如口号、页面布局、Logo、文案、颜色等，决定了你的产品对用户的感知是清晰还是混乱。一篇文章的信息架构，比如文章摘要，一看摘要就可以决定是否读这篇文章；文章层次，用粗体、字号、斜体等呈现小标题。一句话:信息是内容的前哨和管理系统，是意图传达的载体。举例来理解这四类内容的区别：制作内容，如何以用户为中心一本书，文字是产品还是纸张是产品。答案不言而喻:用户买的是文字而不是纸，所以文字是产品，纸只是故事的载体，是附加值，或者是驱动用户购买的操作元素。而且可能是高附加值。因此，电子书革命了纸的生命。而不是纸质书的生命。由于纸张是载体，它是可替代的。所以内容产品，内容就是产品。当内容移动到微信公众号时，载体发生了变化，但内容没有发生变化，所以微信公众号也是内容产品。当然，承载内容的载体也需要一些功能。好的产品功能为内容锦上添花，提升用户体验。比如阅读APP，排版效果与用户的选择密不可分。因此，产品和内容相辅相成，共同形成内容产品。因此，**内容是产品，内容策略是产品策略。以用户为中心的产品。**内容操作和网络编辑之间最大的区别是编辑以自我为中心，内容操作更注重用户的偏好和需求，通过目标用户的访问行为和兴趣来做内容。我是80后，曾经在微博上写过上面的一段微博，瞬间被90后骂残。因为90后似乎更喜欢郭敬明。在这一点上，我犯的错误最多。我经常用自己来审视用户。大学生业务是我接触最多的，所以我经常用自己的求职经验和考试经验做用户研究。例如，如果我很穷，我认为所有的大学生都很穷，我的手机流量是300M，那么我默认用户也是300M；我勤工俭学，觉得用户也热衷于兼职；如果我不玩游戏，用户肯定不会玩游戏。这导致我多次失败。避免专业词汇，采取用户认知结构专业词汇是百科全书的专业术语，记住用户不专业，用户想知道你只是能完美地解决我的问题，而不是把你的产品作为一个科研项目。用户没有时间，所以我们需要花时间**把产品的亮点提炼成“一目了然”的境界。**有一个案例，一个编辑出身的人开了一家酒店，然后菜单上写着报眉肉。原来这是“菜单右上角的菜”，位置如报眉。所以取名报眉肉。只有报纸业的人才知道这一点。避免枯燥的内容操作要达到取悦用户的目的，让用户有天才的感觉。否则，用户会人为地产生认知负荷和压力。这就是为什么现在越来越多的内容营销开始采用故事营销方法。内容营销的功夫是让用户在看故事的过程中不小心掉进你的业务埋点，愿意转发你的广告。在内容营销的攻势下，那些仍然自言自语的企业正在衰老。避免自言自语，与其说你的产品有多好，不如把好的证据包装起来，展示出来，比如案例式、视频式等等。简历是一种自言自语的内容营销材料，很少有人不在简历上掺假。自言自语不如“他说”，所以邀请朋友和同事评论成为病毒式的新手法。什么是内容策略？如今，“双胞胎”的内容产品越来越多。但经过一段时间的竞争，总会有一些产品脱颖而出。原因是**内容产品的重点不再是内容建设，内容运营水平开始决定内容产品的成败。**内容操作是由编辑演变而来的。一些战略编辑开始尝试从内容以外的驱动元素中获得效果，比如跟随热点选择主题，如何将内容组合起来，最大限度地发挥效果，比如在主页上，什么时候推荐什么内容，如何为不同的用户推荐不同的内容，实现个性化的内容，哪些推荐组合带来了非凡的业务价值，社区中哪些帖子受到热烈讨论，评论互动次数高，从而定义社区内容的主要方向等。狭义上可以理解，编辑面向的对象是文章或帖子、校准、修改、文章层次（文章块、不同块提取不同有价值的信息，与学习中文教科书时提取文章的中心思想非常相似）等；内容操作的对象是内容产品的整体文章、帖子或视频、音频内容，更注重数据指导，组合不同类型的内容，细分用户，达到预期目标。内容制作与编校，一般编辑大纲；内容策略，岗位名称为内容操作。内容的制作和编辑，一般编辑大纲；内容策略，工作名称称称为内容操作。有时内容操作本身并不生产内容。他的工作：制定计划、指导方针、发布时间表、内容呈现、信息架构、效果监控、用户研究等，负责整体内容运营流量目标、保留目标和内容质量，管理内容团队（编辑、记者），相当于编辑的角色。让我们来看看两个职位的典型JD：编辑职位要求：具有良好的互联网文案写作能力，善于运营创意标题，规划文章内容；控制稿件质量，独立撰写，控制公司外部文本内容；良好的专业意识和团队精神，善于沟通；能够独立完成与项目团队的对接，完成项目营销推广计划和各种文案；具有社会热点的敏感性，擅长结合社会热点和事件撰写病毒传播内容；能够独立完成创意内容的策划、撰写和修改，掌握不同类型内容的阅读趋势，直至推送完成；营销、中文或相关专业毕业，本科及以上学历，一年及以上相关工作经验；内容操作要求：三年以上互联网产品内容操作经验，有行业操作经验者优先；了解用户心理，能够专注于产品的核心目标，独立完成内容栏规划、主题规划、主题建设具有优秀的创意能力、开拓和广泛的思维能力、敏锐的洞察力、熟悉互联网、超级主题创意和文案规划能力，擅长规划包装新游戏，有效实施熟悉的内容运营模式，对内容营销充满激情，对内容沟通有一定的预见和创新策略的价值是：成本最低，业务目标最有效。最低成本：只做用户感兴趣的内容；业务目标：只做业务范围内的内容。最低成本：只做用户感兴趣的内容；业务目标：只做业务范围内的内容。我上面提到了一个在线学校做SEO的案例。为了实现交通目标，我做了大量流行的教育关键词内容，每天从7万辆紫外线到1万辆 ，但是销售额没有增加。这是错误的经营策略，浪费时间，违背了业务本身的价值。因此，内容操作策略一般需要解决以下问题：如何定位内容调性来区分竞争产品？用户最喜欢你产品上的内容是什么？如何结构化内容？如何产品化内容操作？如何分析内容效果？内容如何影响业务价值，如何衡量？如何补充主站内容和渠道内容，朝着同样的目标前进？以下将解读前四点的内容操作策略，后两点涉及面广，将放入高级篇章进行详细说明。1.如何为内容定位“范”范，又称内容调性，是一种个性化的东西，能给用户带来归属感和期待感。比如我做网编的时候，鞭牛士论坛给了我归属感。我也关注了很多“我们媒体”，他们给了我一种期待感，经常期待他们更新；我喜欢意识形态广告，像张爱玲写荒凉的技巧，像村上春树的语言习惯，他们在我心中是个性化的。为什么媒体要做公信力，因为公信力是一种“范”；成功的社区有很多感情，比如天涯，中国人的网络家园，专注于“海上生明月，天涯此时”的“调性”。因此，内容产品模型非常重要：内容是可见的，模型需要有策略的培养。如何培养调性？我们需要从用户自身的“食欲”和“品味”来看，即用户对内容需求的深层次原因。在古代，刘永、秦观等人与自己的性格相似，风流成性，按照正常人的逻辑，他们都是猥亵女性的流氓。但是为什么他们每天都去风花雪月，在我们心目中还是偶像呢？为什么现代和当代的许多作家在写作时不出名，而是在写了类色情书系后一举成名，比如贾平凹的《废都》、渡边淳一的失乐园、村上春树的《挪威森林》？为什么古龙和金庸都是武术大师，但感觉不同，金庸优雅，古龙更尘土飞扬，同样的方式，最终成为武术小说的祖先。事实上，他们每个人都有一群爱好者，他们可以从他们最喜欢的作家的产品中感受到与他们自己的个性相似的东西。就像很多80后迷恋韩寒，90后迷恋郭敬明一样。因此，运营内容型产品，需要根据目标用户的个性赋予该产品一个个性。例如，只要微信订阅号是个性化的，目标用户可以清楚地感知到这种个性的存在，他们总是会击中一群粉丝。这很容易理解，符合自己的利益。例如，用户去招聘网站显然需要求职；为什么老板喜欢和你分享一些鼓舞人心的文章？为什么要用美图秀秀？在高中的时候，我曾经特别迷恋那些忧郁的人。我发现忧郁的人特别吸引女孩的注意力，隐藏着深深的感觉。经过深入研究，我知道忧郁会产生一种优雅的气质，并能产生一种深不可测的力量。所以我读了很多关于如何培养忧郁感的文章，目的非常明确，渴望吸引小女孩的注意。这些干货技能文章符合我自己的利益。为什么用户会流失？如果你从初中到大学一个接一个地回忆起你暗恋的女孩，并列出每个女孩的特点，你会发现你暗恋的对象在这个时间间隔内明显不同：初中时，你喜欢披肩发。在高中，你可能喜欢娃娃脸。在大学里，也许一个女孩穿着白色的裙子，让你心痛，当你有生活经历时，你可能会对知识分子女孩更感冒。所以，你的兴趣在变，你的性格在成熟，你的性格在变。这就是为什么无论内容产品的操作有多好，都会有用户流失的原因：当用户自己的个性不再与你一致时，他会回到自己的个性，开始寻找另一个符合自己个性的产品。同样，当你的产品不再符合用户的利益时，用户也会抛弃你。比如我原来做的小升初、中考、高考、考研、学校招聘等业务，一个人一生只有这个需求，用户完成后就走了。因此，内容产品也有生命周期，用户不能白头到老。就像网红一样，红极一时总会曲终人散。当运营管理笔记的“好色”模式作为运营管理笔记博客时，一开始我的基调是运营嘲笑，所以我写了很多文章，如“运营，我们想成为一个优秀的街头女性”和“运营商抱怨妇女综合体”。结果，我写了更多的嘲笑，成为了运营商的负面情绪集散地。后来开始写连载，比如《末流文科生的职场运营之路》《我是签名设计师》等。，试图用真相打动运营商，但反应很少:没人关心你的过程。后来，我从文章质量开始，开始写粘度高的干货文章