运营工作走肾与走心都会存在，同样重要

肾良哥曾经说过，操作的最终目标是建立用户和产品之间的关系。通常，这项工作围绕着两点。第一点是建立用户的情感联系，第二点是试图把用户口袋里的钱变成自己口袋里的钱。所以第一点，俗称「卖情怀」，是走心；第二点，俗称「赚你钱」，那是要去肾的。所有的操作工作，要么是心，要么是肾，如果两者都不去，那就是事故——产品迟早会死亡。走肾和走心在我们日常接触的产品操作中同样重要。以网络游戏为例。比如《阴阳师》很受欢迎，很赚钱。分析师说之所以受欢迎，是因为画面漂亮，网易大牌很肝，其实都和分心有关。1、美丽的画面就是拼颜值，一款游戏总有它的观众，但不可否认的是，很多时候，第一印象其实很重要。《魂斗罗》很经典，但今天让你在42英寸甚至55英寸的大电视上玩一个小霸王，插一条卡带玩《魂斗罗》。其实很多人都做不到，因为不管操作有多好玩，这个游戏的画面早就过时了。2、事实上，网易的招牌就是解决信任问题。为什么过去会流传？「暴雪生产，一定是精品」为什么很久以前提到WestWood这样的笑话会想到C&C？品牌是一种需要长时间沉淀的东西，沉淀出来的感情是有价值的。3、所谓肝脏就是花时间。事实上，我想说的是，这充分表明操作=坠入爱河。当一个美丽和丑陋的产品充分占据你的时间时，你在哪里有时间认识其他男孩？哦，不，玩其他游戏？然而，仅仅分心是不够的。锤子走了很长时间的心，但配置不足以走肾。所以他们也改过自新。走肾是游戏生存的关键。所以你看，即使给了648也抽不到SSR，也不会影响人们为SSR付费。不仅仅是游戏或者电商，只要涉及到交易，就逃不过需要去肾。其实去肾也有工具，下一步就来说说吧。直接降价、全额降价、折扣和优惠券是电子商务中最常见的肾脏工具。直接下降，这是最简单的工具，顾名思义，让一种商品的价格直接下降，例如，199元的商品直接变成9元的商品。满减，这是一个非常有趣的工具。满减通常针对购物车的行为，让用户积累更高的消费，然后盈利。比如满100减50。(对应满减还有一个满送，比如满100送100，虽然最后100通常是优惠券，但还是走肾的方式。）折扣有点类似于直接下降，但不同。比如刚才我们说199元的商品直接变成了9元的商品，你不能用折扣来表达。折扣是在商品原价上打折，从1到9，随你怎么打。优惠券，优惠券是图案最多的工具。例如，对于直接发送的优惠券，您需要获得的优惠券和优惠券的面额可以随意组织。例如，任何商品都可以以1元的价格购买；例如，某一类别的商品也可以有1张优惠券；此外，100美元的优惠券可以减少100美元。如果我们今天想使用一个工具，我们会考虑它的效力范围。在急需清理库存时，大多数直接下降是最常用的，因为本质是商家只有在库存压力大的情况下才会直接选择降价清仓。库存压力会带来现金流问题。因此，它已成为直接促进交易的最有力手段。全额减少和全额发送通常出现在多种商品中，甚至出现在单个平均指标中，以增加客户的消费量。折扣，通常出现在季节变化，或者新产品上架后，老产品直接打折，折扣玩法通常只出现在品牌溢价高的品牌身上。比如梁哥在iPhone7上市时，很快就开始了iPhone6SPlus。优惠券。优惠券的场景非常非常复杂。事实上，优惠券不能被认为是一种工具，但它实际上是一种工具。优惠券最终会被消费掉，但优惠券的获取可以有各种设置，对应各种目的。在早期阶段，用户不需要支付优惠券的费用，但随着时间的推移，越来越多的优惠券需要用户支付。抢优惠券-时间成本全价送优惠券-金钱成本甚至会消耗能源成本，以了解优惠券的使用范围和方法。这次双11，很多人吐槽优惠券规则复杂，其实就是这样。然而，我不认为优惠券应该没有门槛，但我不支持复杂的优惠券规则，这是价格歧视的表现。限时、限量、限量...上面说的是工具，这里说的是场景。你一定见过很多例子「限时秒杀」、「前1000名再减500」等等，但是你有没有想过为什么会有各种各样的游戏？「限制」？要考虑这个问题，我们实际上想找出另一个问题。是什么决定了价格？过去，马经的老师总是说价值决定价格，价格总是围绕价值波动，但事实上，供需决定价格。建在三四线城市的房子总是不如一线城市贵。而且限制，就是制造一种限制「稀缺性」。有一个发生在12年前的故事:上面的引用是一个真实的故事。当服务器中的顶级设备如此罕见时，拥有它就成了所有玩家的游戏目标。当《阴阳师》中的SSR不能花钱的时候，拥有一个SSR就成了很多人的目标(据说梁哥非洲大酋长就是不能开SSR，233)。去年支付宝抢了五福，不知道大家还记不记得。支付宝一直在集福页面上展示有多少人收集五福：为什么？就是告诉你:有人说我根本没注意到这个，嗯，恭喜你，像梁哥一样，这个红包钱并不少见。然而，你应该相信每个设计都有其原因，而限制的原因是创造稀缺性，这样一些人就可以非常勤奋和专注地获得这部分稀缺性。实现这个目标就够了。