运营思路：解读产品的生命周期

众所周知，操作是一项细致而复杂的工作。有些人把操作工作比作萝卜和坑。招聘的操作岗位是填补坑，如内容坑、数据坑等。作为一个因填坑而存在的操作学生，他的想法很容易受制于单个工作模块。经过几年的操作，他只看到树木和森林。本文将分析产品的整个生命周期，使操作学生对产品的生死过程有全面的了解，使他们在做自己的工作时能够清楚地了解整个系统中工作的价值和未来的增长方向。产品生命周期介绍产品的生命周期，从初始项目批准、研发到内部测试、在线，再到最终维护、长期运行甚至关闭。与应用程序相比，游戏的生命周期更短，因此更容易被感知。一款手机网络游戏，生命周期在两年左右已经是精品了，一年左右的手机游戏足以养活一个手机游戏团队，而半年左右的生命周期网络游戏，如星星一般数量多，但都是流星，都是流星，虽然一瞬间花火。应用程序的生命周期非常长。互联网上一直在谈论的移动互联网进入了下半年，这意味着这些活着的应用程序已经进入了很长一段时间（pi）挺（ruan）阶段。除非公司的决策错误或资本链断裂，否则应用程序通常可以稳定运行。用户数量稳定在一定值后，开始缓慢下降，进入衰退期，开始加快实现。原因不是我们的运营学生做得不好，而是跨境竞争，就像智能手机打败口香糖和分众一样。惊不惊喜，奇不奇怪，害怕吗？未来打败你家应用的可能是手游王者农药！腾讯巴巴估计要站出来说话:我们不背这锅！为了便于理解，我将产品周期分为三个阶段：初期、中期和后期。初步定义:从产品立项到线上推广的阶段。中期定义:产品推广已经到了用户稳定的阶段。后期定义:运营战略重点从关注增量到维持股票转移。初期:产品立项到推出初期是最闲置、最舒适的操作阶段。为什么这么说？举个个人例子，在我处理的几个项目中，只有一个日常运营工作:产品初期，也就是项目研发期间的竞争产品分析。在这个阶段，操作根本无法介入，比如数据分析，产品还没有上线，数据分析从何而来。活动操作和用户操作，巧妇难为无米之炊，连用户的影子都看不见，怎么操作？然而，仍然有几个用户测试学生。在这个阶段，仍然没有KPI，KPI只不过是收入，用户评估，这是中后期的目标，所以一般项目不会在早期阶段招聘运营。是的，你没看错。项目初期很多都是技术、设计、老板组成的。运营和业务都是在项目原型几乎完成的时候招进来的。为什么？为了省钱。正如我刚才所说，在产品的早期阶段，没有什么可做的。除非有裙带关系，否则老板会支付你的工资，比如老板爸爸和老板爸爸（咳嗽，我没有像你这样的儿子，除非你是女儿）。我一生中的第一个项目：手机游戏，是在产品内部测试期间介入的。当我进入这个项目时，我独自负责。后来，我陆续招募了7~8个操作，有的做版本分析，有的做软推广，有的做活动。我也将产品内测和大推定义为早期阶段。因为这个阶段还没有完全看到用户，内部测试是由小批量用户测试的。而倒用户的工作，也属于操作范畴。在这个阶段，数据操作和内容操作起着最重要的作用。数据操作是决定该产品生死存亡的关键。我见过很多产品，甚至没有上线就直接死了。最著名的例子是目前最受欢迎的国王杀虫剂。在内部测试期间，由于数据性能差，它几乎是超级的。当时，我们有一个浏览器应用程序在线。数据操作的工作是通过数据分析产品是否得到用户的认可，是否有必要继续操作。例如，如果在内部测试中发现只有不到10%的留存，那么问题就大了。普通应用程序保留率超过30%。此时，操作需要做的是分析为什么保留率如此之低，是适应问题还是经验问题。在这个阶段，内容操作与数据操作相辅相成。除了流畅性、闪退、登录、菜单切换等性能外，内容对用户体验的好坏影响最大。用户打开浏览器后，必须访问网站。如果没有知名网站的快速入口或搜索入口，用户很容易丢失。如何匹配这些入口是内容操作中需要考虑的事情。为了让用户体验更好，我们还学习了其他浏览器的做法，并在底部添加了信息流（新闻）。目的实际上是实现它。我会告诉你的吗？当时分析的结果是，我们底部用户浏览新闻的停留时间接近PV和一线浏览器数据，这真的是个好消息，几个月的开发终于没有白白付出。虽然这个项目最终倒闭了，但也充分说明了这一点:成功是一个小概率事件。中期：产品推广到用户数量稳定的中期更令人兴奋。在早期的内部测试和调整中，产品的所有价值都达到了标准。当用户可以投入市场收获时，这个阶段是时候让操作大放异彩，展现神奇力量了。先说投放。现在市场上没有免费的流量。与移动互联网的早期阶段不同，只要产品好，就有一定的声誉。在市场上，成千上万的用户闭上眼睛涌入市场。现在用户都买了，真金白银买了。有金银的地方有江湖，有江湖的地方有作弊。为了应对作弊，用户属性分析硬生生地将操作支出一份工作。通过分析每天导入用户的数据、保留、付费、登录习惯等来判断这是一个活着的人，还是一个计算机模拟的机器人。有些公司的工作是商务代工，这说明了什么问题？他们的公司没有运营！用户属性分析并不是最重要的。现阶段最重要的是如何购买更多的用户，留住更多的用户。因为很多公司的购买量不是运营商做的，这里就不分析了。既然业务把用户带进来了，那么保留这些用户就是最大的任务。如果是游戏，付费也很重要。以应用为例。比如商务通过关系平均每天导入1万用户，那么根据流失率，结合我们在学校学到的东西，当一个洗澡盆每小时放10升水，每小时出9升水，问一个100升的洗澡盆能装满水多久？通过这样的比较，我们可以得出一个月后产品的日常用户是多少。这时，老板带着KPI出现了。说三个月后的日常生活要达到1000万，流水要达到2000万。虽然，这个数字是我拍额头编的。但现实中，有多少KPI不是老板拍脑门想出来的？虽然觉得不靠谱，但是当KPI定下来的时候，操作要用眼泪拼命完成。遇见一个靠谱的老板，赶紧烧香拜佛，这是你几辈子修行的福气。如果能遇到雷军这么厉害的老板带你，更别说996、997了。经营工作的目的是获得工资和成长。没有成长的生活和咸鱼有什么区别？后期:运营战略重点从关注增量到维持股票转移...跨越了生死存亡的初期和中期。产品进入后半段，收获期稳定。说收获总是有点贬义，做产品不是慈善，当免费服务几乎提供时，也应该让用户流血，看广告等等，社交软件信息流广告就是一个很好的例子。在这个阶段，重心将接近实现。在早期阶段，产品版本已经稳定，在优化版本中，操作能量本身就会大大降低。就像开头提到的浏览器一样，90%以上的核心功能已经完成。在后续的功能开发中，无非是根据策略做一些布局，增加一些入口。其实本质上也是为了实现。后期操作相对单一，前期没有各种试错的激情，也没有各种新奇的想法。整天围绕股票用户体验和实现。如果是应用程序，这个阶段最害怕的是大的负面事件，比如几天前的“清真事件”。你应该知道，获取客户的成本是几十美元或几百美元。一次操作事故可能会造成不可估量的损失。在这个阶段，许多公司都非常紧张，携带锅已经成为常态，操作要做的就是玩用户的手，不要出错，否则奖金不能保证，更严重的会失去工作。以下是游戏的后期，就像一个人到了晚年，我们怎么对待他呢？手机游戏的后期是疯狂的实现。以前一个月充值一次，现在可能是一周甚至两三天充值一次，游戏充值一次，生命周期会缩短很多。负责活动操作的学生应每天在充值和生命周期之间做出选择，这不仅可以最大限度地提高收入，而且可以最大限度地降低用户流失率。因此，一个强大的操作可以很好地平衡用户体验和实现。综上所述，在产品所处的不同时期，操作对应的工作重点也不同，有一种非常简单的方法来画出当时阶段的重点，那就是KPI。所有的操作都是围绕KPI进行的，无论是活动、用户维护等，归根结底都是为了实现KPI。