为何你文章很好，用户看了却没关注欲望？

最近，一位从事官方账户运营的读者问了我一个问题。匿名简介如下：有趣的是，我有一条推特“大多数人在25岁时失业……”类似的情况也发生过：阅读量非常明亮，大约是平时的三倍。根据常识，外部阅读量如此之高，因此新的粉末数量也非常高，对吗？真相总是出乎意料的——这篇推文的粉丝贡献率在最近12篇文章中排名倒数第二！事实上，吸粉与文章的阅读量无关。以下散点图(数据来源作者微信官方账号)根本没有呈现任何正相关性。乍一看，这可能令人沮丧，但另一方面，这只是表明，对于正在阅读文章的潜在新用户来说，触发他“关注”公共账户的内部决策因素是一个高价值的研究对象。想象一下，对于外部阅读量为1万的公众号（即除自己粉丝外的阅读量），额外关注转化率的1%意味着每篇文章可以带来大约100个新粉丝。细想极嗨——这是一个好大好大的金矿，还有待挖掘。那么，对于一个正在读文章的读者来说，是什么内在决策因素引起了他的关注(或者懒得关注)呢？一、用户关注一个公号取决于什么？目前无论是经济学、营销学还是营销学，MBA(人)对决策行为的研究几乎集中在付费领域，但很少有认真的研究结论公布以时间消费为主的免费产品的用户决策行为。然而，只要我们从“用户视角”观察，我们仍然可以捕捉到几条用户关注一个公共账户的“关键决策路径”。我们不妨先想想读者什么时候“决策”要不要关注一个微信官方账号。真的是这样吗？答案只有一半正确。我们本能地认为，读者在阅读完全文后，应该考虑是否关注微信官方账号(图左)。但现实是，读者在阅读文章的任何一个环节都可以选择「关闭」文章或「继续」阅读，甚至直接关注(图右)。人们关注微信官方账号的“关注操作”确实是在阅读后，但“触发是否关注的决策”早在阅读过程中就已经“决定”了。我们只需要仔细回忆一下，上次关注一个新的微信官方账号的时候，真的是在看完文章后才考虑要不要关注吗？很明显，在我们阅读的过程中，潜意识让我们做出决定。这就像两个相亲的人，在说话的那一刻，双方都知道是不是对方的菜。而不是等到相亲结束后用计算器计算:外貌3分，收入4分，学历5分，有房有车100分，然后做加权平均值。到目前为止，我们可以简单总结，提高读者在阅读文章时的注意力，我们实际上有三个方向可以改进：方向防御策略：最大化阅读完成率方向二整合策略：临时内容需求成长期方向三攻击策略：创造“高峰”阅读体验这些改进不需要你有漂亮的写作技能或知识沉淀，任何一般编辑，写作新手，只要花一些心思，就能做到。2、提高读者阅读文章时注意力的三个方向1：防御策略，减少读者的“阅读中断”。正如我们之前所说，虽然阅读一篇文章的新读者可能不会“注意”，但没有阅读（即中途关闭和跳出）的读者将不会注意。因此，如果你想提高注意力，你必须首先大大提高阅读的“完整性”。因此，我们必须率先优化阅读文章的主要“高风险跳出区”。那么，高危区在哪里？如上图所示，文章开头、文本过渡区、阅读疲劳区(高认知消耗)显然、外部干扰源等都是需要预防的关键对象。锁定高风险区很容易。接下来，我们只需要逐一突破相应的“跳出”高风险区：（1）优化文章开头：故事化，设定全文基调。当读者点击你的文章并开始阅读时，他们都处于“高度专注”状态？大多数时候，都不是。用户很可能心不在焉，计算老板的想法，客户的想法，或者想给他们的女朋友什么礼物。我们不能预设读者是什么样子的。这就是为什么我们需要在文本的开头更多地思考：让用户抛开分心，关注文章的主题，激发他们阅读文章的欲望。怎样做呢？最原始、最有效的方法仍然是讲故事。毕竟，人类天生就喜欢寻求解释，就像猫想追逐和玩活鸡一样。故事留下的悬念是读者阅读文章的最佳动机。例如，即使是一篇学习文章，如果开头是：“徐明通过CET6，只比及格线高5分。对于清华大学的学生来说，这算不了什么，但是，徐明上大学后患了眼病，学习全靠语音……那么，他是怎么做到的呢？“另一个版本的开头:“研究发现，英语听力对学生提高英语成绩有很大帮助，主要体现在一、二、三……”毫无悬念，第二个版本几乎会被大多数人“开场灭灯”。当然，所谓的故事并不仅仅是指“编小说”，只要我们能从常见的事物中指出不同，设置与读者相关的悬念，符合“背景冲突顿悟解决”的思维框架，就可以了。李少加在之前的推文中多次提到如何“故事化”，本文不赘述。（2）即使是一个能跑马拉松的人，跑10公里也会很累。此外，我们不能要求每个读者像马拉松运动员一样耐用和专注。当读者阅读疲劳时，他点击左上角“返回”关闭。那么，哪些策略可以最大限度地减少用户阅读过程中的“中途放弃”呢？让我们热身，首先介绍安全无污染，也是任何小学汉语的必修课：缩写文章长度和阅读完整性有明显的负相关特征，不相信，看「少加点班」最近十几篇推文的长度与读者人数(当天)的相关性分析图:不用多说，作者(或编辑)一定要遵循古老的奥考姆剃刀原则:如果没有必要，不要增加实体。如无必要，请勿添加内容。也就是说，勇敢删除与主题无关的内容，或者虽然有趣，但会转移读者的注意力，导致文章逻辑复杂。也就是说，与主题无关的内容，或者虽然有趣，但会转移读者的注意力，导致文章的复杂逻辑，勇敢地删除它们。这就是为什么你看到的文章的原始手稿长度约为2000字，我残忍地剃掉了一半以上。这个过程是痛苦的，但为了创造一个让读者叹息“Iloveit！“体验，该出手还是得出来的。缩短篇幅意味着缩短读者的阅读总时间，可以大大降低外部事件导致阅读中断的可能性。比如窗外突如其来的雷雨，隔桌同事的微信表情，智能水杯的饮水提醒...任何声音都可能影响人们脆弱的注意力。当然，在保证主题和逻辑完整性的前提下，必须坚持缩写文章的篇幅。否则，本末倒置，弄巧成拙，溴大。不，就连爱因斯坦伯伯也说过“凡事都要尽量简单，但不要太简单”。那么，对于更复杂的主题（如本文），有什么方法可以消除读者的阅读疲劳呢？（3）充分利用幽默（惊喜）来消除读者的阅读疲劳。神经科学研究证实，快乐的情绪可以有效地提高我们的大脑负责自我控制（大脑前扣带）的效率。幸运的是，“幽默”是最划算的杀手锏，让读者感到快乐。当然，文章的幽默不是随便插入“幽默”，而是主题中的内容“幽默”，否则会显得很“做”，it’snotcool。是的，以上是一个幽默的模型，核心是“预料之外，合理”、“制造冲突，适当自嘲”(虽然李少加懂幽默的原则，但他真的不擅长，但至少可以写冷笑话，不是吗)。幽默或快乐的感觉可以重新吸引读者的注意力，现在不难理解为什么那些有趣的老师教学生更强大，至少，在追求女孩。基于这一考虑，我们可以尝试在“高认知负荷”的内容区域安排幽默化的内容。目前，读者已经讨论了如何最大限度地阅读全文，但阅读并不意味着用户会关注它。事实上，在当前信息流爆炸的背景下，大多数读完文章的读者都不会关注这个数字。因此，李少加表示，上述策略属于防御策略。那么，为了引起用户对公众号的关注，还有哪些内容改进策略可以大大提高读者的关注度呢？方向2：将临时内容需求转化为长期需求。大多数读者阅读“不关注官方账户”的文章（即朋友圈、群体或亲友推荐转发）的原因通常是“暂时兴起”或“暂时需要”。例如，如果你最近经常熬夜加班，你可能会点击阅读，看到有人转发“熬夜，跑步到更年期的最佳方式”。然而，“健康内容”并不是读者的“长期订阅”类型。除非这篇文章有马克吐温文笔，否则读者看完就看完了，不太可能关注。人们只关注“认为自己需要很长时间，经常阅读的文章类型”。这些“暂时需要”的读者注定要成为公共厕所的过客吗？不，我们可以采取三种策略将临时需求转化为长期需求：（1）内容主题升华隐约记得小学作文课，中国老师经常强调他们想获得高分作文？最后，我们必须升华主题、主题和主题。。。离开社会后，我意识到在那些年里，语文课学到了良心知识：无论是概括主题、缩写文章还是升华主题都非常实用。例如，在最后一条推文中，虽然李少加谈到了“运营管理”，但只要有心的人知道，这种以“最大化高级知识工作者产出成果”为核心的管理理念几乎可以应用于大多数行业的人力管理。另一个例子是，虽然我文章的大部分内容都是关于科学操作的，但“操作理念”完全适用于任何职位，无论是企业家、传统的专业经理，甚至是人力资源、产品研发，各行各业都可以“移植参考”。事实上，高价值创新几乎融合了跨境思想，或者受到“外行”的启发。例如，苹果的设计受到东方禅宗和古希腊美学的启发。请注意，大多数读者并没有意识到奇怪的领域对他们有什么帮助，你必须清楚地表达它（主题升华）。比如设计微信官方账号能强调设计思想对生活和艺术品味的帮助吗？心理学的微信官方账号能强调婚恋、职场、营销运作、吹牛的价值吗？即使是英语学习的微信官方账号也能强调英语语言模式对大脑思维的巨大价值。升华主题并不难，只需要反复询问外观背后的本质。例如，不断地问自己，这个东西除了怎么还能做什么？然后重申和表达它的外延价值和思想内涵。(2)尽量消除读者的不确定性。如果说上面的“主题升华”给读者留下了一个惊喜，那么需要进一步消除读者的不确定性。有哪些？从用户的角度来看，当我们准备关注一个陌生领域的公众号码时，我们首先期待什么？注意奖励金？嗯，这个也不错。但更重要的是，我们不想关注一个半桶水的公众号码。虽然它可能不需要在这个领域排名第一，但至少它可以让用户在与外人吹嘘时不会犯一些低级错误。因此，消除读者不确定性的首要任务是“消除用户对内容权威的疑虑”(娱乐公众号除外)。如何使文章的权威感爆棚？只需优化两个方面：关键（知识）论点不是“我认为或我认为”，而是试图验证该领域公认的权威人士的研究结论（或合理推断结论）；例如，当我在最后一条推特上谈论管理话题时，一些关键论点来自管理大师德鲁克的研究，这也对读者负责。另外，一定要附上论点引用的来源，这是对他人知识的尊重，对自己人格的尊重。如有可能，尽量“视觉化”处理更专业的内容阐述。这是一个小技巧，但对于参与度低的读者来说，图片和图片之间往往有一段距离，关注与否。(3)消除读者对内容更新周期的怀疑，虽然人类喜欢“不可预见的惊喜”，但他们更讨厌“不可预见的等待”。这就是为什么世界上没有哺乳动物能忍受“你等我”(恋爱中的男人除外)，然后是5、15分钟半小时，不知道还要等更多难以确定的“等待”。不用说，如何消除内容更新周期的疑虑？在公众号的开头或结尾或底部标签上说“每日(周、双周、月)一次”就可以了。(4)消除读者对微信官方账号属性的疑虑，似乎很多微信官方账号的名字都不知道该说什么，比如“少加班”。不知道的人大概以为是祈祷吧(祈祷不加班)？嗯，总之，我们不能指望读者通过一篇文章(而且可能是不认真看的情况)来了解一个公众号的定位。在读者发出“文章不错，但这是什么号”的疑惑之前，我们最好主动告诉对方:一句话就行，你是谁。例如，每个人都是产品经理——“互联网思维和实践经验”36氪——“风险投资媒体和商业报道”少加班——“科学运营和工作场所进化”提到的策略在理想情况下非常有效。但存在“生态效应”的问题：只有读者在逐字逐句地阅读时才能“感知”文章内容的“用心”。但问题是，在当今国民注意力总值持续下降的今天，有多少用户仍然逐字逐句地阅读？虽然很无奈，但这个比例可能不高，而且还在继续下降。那么，为了应对“跳读读者”，我们必须牺牲一个杀手锏:方向三:文章的最佳亮点是显性的。我们在之前的推文中谈到了“峰值效应”。（peak-endrule），类似地，在读者心目中，一篇文章的“感知”价值也是由“峰终体验”决定的。当然，一些聪明的读者可能会问，既然这是一次“峰终体验”，我们只需要专注于提高“峰终体验”两点。有必要提到这么多策略吗？有必要。因为读者考虑是否关注微信官方账号不是“一票否决制”。相反，它是一个“一触即通”的系统。换句话说，全文中的“独特亮点”越多，通过率越高(当然也需要相应的时间。