对待和维护用户关系上，应有的态度和观点

2020-12-08 10:31:17 阅读（153） 评论（0）

事实上，这么多年来，最让我感动的是用户。事实上，我从小就很努力，独立性太强，但面对用户，我总觉得我欠他们很多。其实我的很多文章都是哭着写的。现在我已经逐渐让自己不再提猫扑了，爱恨之切，如果提起，也尽量说些快乐的事。过去，让它随风逝去吧！当我和那些美女第一次进猫扑的时候，我负责的第一个版本就是真我秀。我倾向于做真正的用户，所以我拉了很多模特和网络名人，经常和这个网站的用户打交道。给我留下深刻印象的真的太多了。我也认识很多在网络上非常受欢迎的用户。这里我说两段经历：1.“猫扑女神”魔女花茶是我见过的最好的用户，无论是长相、性格、个人素质、学历、经历，还是真实的一面。从2006年12月30日起，《不同的女巫花茶，不同的IT人》更新到去年帖子数据清晰，回复20万或30万，点击超过1亿，这在世界上是罕见的。我曾经对她说过，“如果有一天你不在猫身边，我就不在了，你走了，我就走了。假如保不住你的帖子，我就辞职了！这其实是真心话。我羡慕他的男朋友(现在是丈夫了)，真的。我连续三年独自为她做活动，每次我都征求她的意见。我认为这样的用户为她做任何事都是值得的。我没有理由不做。她一直在深圳。事实上，我们已经好几次没见面了，但每隔一段时间，我就会给她打电话。上次去深圳，第一个见到她的人就是她，比以前更漂亮了。只是喝了点咖啡，说了几年各自的一些经历，挺感慨的。想想看，我们已经认识八年了。哎！2.2个月的传说:天使和魔鬼估计是一个传说。2008年初，一篇帖子4天打破百万点击，8天打破200万点击，每天以5万用户的速度增长。当时的数据并不比现在更夸张。她的《猫扑人物周刊》是我写的，连百度百科都是我写的。当时myspace抄了我们的帖子，标题和内容特别恶心。我觉得这是对用户的不尊重，我去找过他们。当这个女孩生气的时候，我和她聊了好几个晚上(我不会占用工作时间)，聊得很高，聊了各种各样的话题。后来我当经理的时候，这种事情很少做，用户太多，真的没时间了。在做初级操作时，与用户聊天是一项基本工作。出现两个月后，她突然消失了，再也没有出现过。她家境很好，估计玩累了。我不知道她现在还记得我吗？我从未见过她自己，我几乎很少见到用户，我很清楚现实和虚拟世界。此外，潜规则用户是社区的禁忌，这是一个坑。至少我没进过坑。这里提醒一下做社区的同学。其实我和那些写手猫扑原创一直都做得很好。作家一般都有一些小个性，能和他们融为一体并不容易。现在很多用户偶尔和我聊天，我一直记得很多用户的名字。前阵子《新疆盗墓家族往事》的作者玉松鼠的徒弟宇文东方来找我关于他们新书的事，我突然感到一丝悲伤。网络版在猫扑开始的时候，每次帖子的效果反馈都挺好的，读者都在追着看。他问我为什么帖子不在？现在关注他们的粉丝都不在了，我真的不知道怎么回答他。我不知道如何帮助他。我给了他一些应用程序和猫扑的联系方式。希望以后能有合作的机会！用户有感情，懂得感恩。如果你帮助他，他会记得你的。说猫扑当年错过了一本书，书名叫《明朝的那些事》！在我和一些“特殊”用户社区，你会遇到各种各样的用户。其实玩社区很简单，每个人都会给自己贴上特殊的“标签”，以区别于其他用户，这是可以理解的。如果你联系他们，你就会知道现实生活中的大多数人都很正常。人是这样的。你可能是互联网上的两种人。此外，你不知道他们在现实中的身份是什么，所以说话时要注意谨慎。有一个用户让我记忆深刻，网名叫“遗憾仙子”。她来到猫扑是因为她喜欢一部网络小说的作者，然后留下来了。她还写小说，发照片。众所周知，能写的人一定能说。每次她和我聊天，我都会说，她可以说三段，几百字，但即使我很忙，或者因为其他事情不开心，我至少会给她一个“嗯”。她有一些小个性，所以有些用户喜欢她，当然也不喜欢很多。后来她离开猫扑的时候，我还记得她说的话——“类，我最佩服猫扑的人是你。我知道你有时候觉得我烦，但你从来没有表达过。说实话，做社区这么久，有人跟我说这种话是值得的。最近她准备写新书，刚找到我。我提出了一些建议。事实上，我想说的很简单：无论用户是什么，都不要因为用户的一些“特殊行为”而向用户发泄你的个人情绪。既然你是官员，就要有官方的态度。你的言行代表整个社区，用“用户心态”来处理问题显然是不明智的。

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