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社区用户里的“灵魂”是如何养成的?

2020-12-08 09:56:35 阅读(139 评论(0)

一个顶级社区必须是“双灵魂”,也就是说,必须有两种“灵魂”。一个是官方的灵魂,什么样的人能成为灵魂?谁能真正把这个社区当成自己的“儿子”,谁就是灵魂。灵魂不一定是首席执行官。无论你现在扮演什么角色,任何人都可以成为灵魂,只要你用心。一个是用户的灵魂,什么样的用户可以成为灵魂?对社区的忠诚度很强,对社区的影响力很大,可以代表社区的气质,可以说是社区的形象和品牌代言人。其实说白了,所谓灵魂,其实就是工作中的精神领袖,金字塔顶端的顶级用户。当然,不一定只有一个灵魂。我们都希望越多越好,但事实并非如此。失去灵魂,社区就危了!那么,这个用户中的“灵魂”是如何形成的呢?接下来,我用我的亲身经历,讲述一个女神和我的故事,来阐述一些我的观点!她是天上的仙女,却不知何故降落到人间,让我们目睹了这样一个绝色的女人。她调皮可爱,像邻家妹妹一样迷人、性感、成熟、高贵。她开朗大方,像一缕阳光,让人开心。她真诚地滋润你的心,像一股暖流。纯洁与魅力融为一体。天使和魔鬼嫉妒她。男人和女人都为她疯狂!她的完美让那些艳俗的明星不值一提。虽然她只发了一篇帖子,但她的人气无与伦比。她是一个受到数十万网民喜爱的中国青年,光芒四射——魔鬼 女 花 茶!魔女花茶-魔女花茶,有“猫扑女神”之称,猫扑名白领美女,有“中国最美白领美女”之称。2010年5月,魔女花茶的帖子《多变的魔女,不变的花茶》回复达到12.3万,成为互联网回复最高的美女帖。2014年,她的帖子回复了25万,总点击量超过1亿。为什么她能成为一个社区的灵魂?1、对社区的忠诚度“高”是可怕的。她的帖子从2006年12月30日开始更新,几乎每天都在更新,直到2014年猫扑的帖子被清理干净。世界上仅有一个时间跨度和频率的例子。2、花茶形象健康,是白领美女,不是“花瓶”,不靠脸吃饭。她有很强的投资理财意识,从小就有发现商机的敏锐嗅觉。她在房地产、股票、基金等方面都取得了巨大的成就。她和朋友合资开了一家健身房,帮助一些设计公司做顾问,帮助媒体公司做人员指导和培训。后来,她转向金融业,开始从事与投资产品相关的工作。根据行业管理规定,她不能从事股票投资,因此她的金融投资对象已开始转向基金和其他产品。3、花茶社区没有功利主义。她从不在帖子里帮助自己宣传,而是一如既往地保持低调。2010年以后,她被媒体曝光,我们帮她安排。4、花茶平易近人。她帖子里有成千上万张照片。粉丝们在帖子里形成了自然聊天的习惯。帖子里没有社区常见的坏习惯,比如虐待和刷新。5、她的形象是积极的,媒体也高度认可她。《南方都市报》、《深圳特区报》等平面媒体报道了她的投资理财故事。2011年,湖南卫视“天天向上”节目“投资女达人”专题邀请花茶作为节目嘉宾。这么好的用户,我们为什么不选择她作为我们社区的灵魂?我们认识魔女花茶已经八年了。2007年刚到猫扑的时候,我负责真我秀,无与伦比的给我一个QQ,那就是花茶的QQ。领导就是这样。在安排任务时,这可能是一个简单的行动。不可能告诉你该怎么做。你应该考虑各种解决问题的方法。花茶也是我去猫扑认识的第一个美女。没想到第一次遇到一个女神,当时很激动。慢慢熟悉后,我发现花茶有太多不寻常的气质,不是说她有多漂亮,而是我会深深钦佩她,同时,她也会鼓励我努力工作,知道如何珍惜用户。事实上,我们只见过三次面。我在北京,她在深圳。我们是很好的朋友,花茶脾气很好,每次和她说话,你都会觉得很舒服。她从不摆架子。说实话,我和无双一直对花茶的男朋友(网名“巴巴乌”,现任丈夫)表示强烈的嫉妒、嫉妒和仇恨。你为什么这么幸福?开玩笑啊。其实在我眼里,花茶绝对一直是女神。我尊重那种不敢动邪念的女神。此外,巴巴乌比我们更帅。其实在接触了很多用户之后,你可以发现哪些用户值得你把她当成社区的“宝藏”。说实话,一个社区,如果这么好的用户都留不住,那我真的对这个社区的管理者无语了。用户可以得到世界。好用户和人才一样,“周公吐哺,天下归心”。因为你重视这些用户,其实是在树立社区的标杆,告诉其他用户,只要这样你就能得到社区最高水平的重视。用户并不愚蠢,他们看到的是真的,他们会互相学习。为什么用户玩社区?无非是在社区里找到自己的位置,找到归属感。如果官方无视用户,把用户当傻子,用户必然会大量流失。你是世界上第一个傻瓜。要点1:为灵魂用户定制操作策略。灵魂用户必须受到社区的特殊对待,帮助她在社区中建立地位和影响力,让所有用户都认识到她。即使点击她的帖子不是最高的。这反映在各个方面,但很少有操作人员会在这些细节上努力工作:首先,每次更新照片时,我们都会将花茶的日常维护推荐到最黄金的位置。花茶从来没有对我们提出过特殊的要求,让我们给予优惠待遇,她甚至主动要求我们尽量少给她推荐。我一定会看花茶的帖子和回复内容,时不时回复。有空的时候,我们也会在QQ上互相交谈。每三个月,我一定会给花茶打一次电话,也许每次都不会花太长时间,但一定是好朋友那种坦诚相待。二、我连续三年为花茶做活动2008、2009、2010年,我连续三次为花茶做活动。最好的效果是“魔女花茶模仿秀”活动。我简单描述一下规则(我还留着底稿,我就不赘述细节了):第一部分:网友会在这篇文章中回复魔女花茶模仿的照片,选择她最喜欢的照片,模仿照片中的动作和表情,拍照。mopper被魔女花茶本人选中,设立一二三等奖进行奖励!第二部分:mopper为魔女花茶拍摄的照片ps上合适的背景,并在帖子中回复。魔女花茶从所有作品中挑选出一些最喜欢的作品,制作精美的立方体水晶饰品、水晶拉米娜、水晶苹果、精品画笔等实物,作为本次活动的奖品!我的朋友提供了奖品,北京飞鱼影像馆的老板当时也提供了一些拍照的机会。活动效果出奇的好,帖子一直互动很好,点击爆高。关键是:活动费用为0啊。而平时的活动,我也会邀请花茶参加,或者作为活动的评委。三、其他细节,本文暂时省略了要点2:我们没有刻意炒作来帮助灵魂用户提高曝光率和知名度。这么好的用户,我只是觉得,如果媒体圈的朋友不能一起曝光和报道,让更多的人了解和认可她,我甚至会觉得很难容忍和浪费自己的东西。但我们的平台毕竟是有限的,这需要业内更多朋友的帮助。当时有很多媒体报道,《南方都市报》等都独家报道了她。花茶上的第一个节目是由著名模特李艾姐主持的江苏卫视《幸福晚点名》。2011年,花茶还上了湖南卫视的《天天向上》。感谢我的一个朋友,著名模特艾尚真的是经济人Leo,他帮忙做了一些工作。要点3:承诺用户操作的核心是什么?足够尊重用户。我做基础工作的时候,维护过的用户数不清。用户真的很可爱。在与他们真诚沟通的过程中,你会不知不觉地被用户感动,你会更加珍惜和热爱这份工作。我工作了10年,用户是我最感激的。我写这篇文章不是说花茶有多好,也不是为了宣传和炒作她。她现在根本不需要炒作。她有自己喜欢的工作,爱的人,生活方式。我记得她之前说过,她更希望外界不要打扰她的生活,自己只是一个普通人。我对花茶说:如果有一天你离开猫扑,我就不会留在猫扑了。认识我或者看过我文章的人都知道,我不是一个虚伪的人,更不是一个随便承诺的人。我敢这么说,一定是真心话。后来2014年猫扑清档,花茶的帖子也没能幸免,所以我一直很担心。花茶终于离开了,我很快就辞职了。我履行了我的承诺。当然,我离开只是一个原因。主要原因是我认为我应该做的一切都已经完成了。我累了,应该停下来。回到北京后,我们仍然是好朋友。几年前我去深圳的时候,特意看到了花茶,她现在气质更好,也更漂亮了。综上所述,用户需要交心,真诚相待。你必须让她知道你在乎他们。用户投桃报李,懂得感恩。你在他们身上花了多少心血和精力,决定了你会有多大的收获。社区中的灵魂用户,就像社区中的瑰宝一样,应该更加重视,这体现在细节的各个方面,看你是否足够用心。Tips1、为什么很多社区做得不好?一个社区的老板从来没有真诚地和一个用户聊过一天,甚至用户也不知道有你这样的人,用户和你说话,喜欢回答忽略,或者摆架子。大多数人都带头这样做,这个社区能做好吗?这是一个很大的笑话。2、帖子是许多用户在社区中最好的记忆,清晰用户的帖子是清除用户的记忆,所以那些深爱社区的用户,会更恨。这基本上等于驱赶用户。这是大忌。3、你对任何用户的态度都会影响其他用户。因此,你必须对社区有一个清晰的理解和正确的态度。如果你的社区里有这样的用户,我真诚地对你说三个字:请珍惜!

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