关于运营工作的10个误区！

虽然运营工作很辛苦，但是很神圣。毕竟是在一线，直接面对用户。人们被骂，经常在公司背黑锅，甚至不被重视。我希望你能正视这个行业，理解他们工作的困难。当然，做任何事都不容易。我不打算保护我的操作。我可以在第二天写另一篇关于产品工作的文章。为什么操作不能被取代？“技术改变世界”、“产品改变世界”的说法很常见。毫无疑问，人们只是说他们应该关注和强调技术和产品。我也相信，但这并不意味着他们可以忽视操作。机器、代码、规则总是冷的，没有情感，灵活性远远不够，我也相信有一天，人类技术可以做到，但至少目前还没有。因此无法替代操作。很多人总是说我经常谈论感情，我说情感操作是操作的最高境界。这是工作的起点啊，你把工作当成自己的儿子，你可能做不到吗？做什么工作不把它当回事，还能做好？每天准时上下班，还能做好操作，这辈子没见过一个人。无情的人做不好社区，以商人的心态做社区，大家不都看到了吗？误解1：操作就是做更多的工作，做更少的工作，你不会成为一个优秀的操作人员。做好操作，除了对用户有应有的态度外，你还必须从整体的角度来考虑问题，比如做活动。我考虑的第一个因素是品牌和活动的质量，而不是数量。只有时刻思考，多练习，多练习，多总结，才能有资格在华山争剑。否则，做了很多年，还是很迷茫，对操作了解不够深。出来上课弄斧头是你的错。我认为理解这句话需要一种平和的心态。误解2：屎一样的产品，操作也要吞下去，我觉得这是一句极其不负责任的话。互联网不再是2010年以前运营驱动的时代。早年的社区产品和功能其实都是渣滓，可以很好的运营。猫扑是一种典型的强操作驱动产品，我们社区的人数从来没有超过20人，所以有足够的操作模块。还有秀场模式，他们的操作强度更大。必须重视产品，做好产品体验，真正把握用户需求。在这个时代，我们不能再有“强奸用户”的想法了。许多互联网一代、二代的成功人士，思维已经过时。不能忽视操作。豆瓣的产品在社区里已经达到了极致，甚至到了无视大数据的程度。阿北这几年不是一直在反思吗？阿北是我非常尊敬的前辈。事实上，早在产品诞生之初，许多问题就埋下了隐患。一种产品，基因是骨子里的东西，一旦种下，也许就没有改变的可能了。这就是产品的命运。为时还不晚，阿北已经意识到操作的重要性。产品和操作需要保持适当的比例，我从不赞成堆头的战术。产品强，运营成本可以小，运营压力也可以小。产品弱，操作会更苦。反思一下，不要为你的产品渣可怜，还要努力找借口！误解3：每个人都可以做操作，每个人都可以做。我不否认这一点，因为门槛很低。任何人都能做好操作吗？不尽然。好的操作会有操作的气质。在面试中，这其实是可以感觉到的。认真、务实、脚踏实地、注重细节、耐心韧性好、逆商高、执行力强、思维灵活等。这些都是良好操作的必备品质。这是骨子里的东西。我真的不相信你说后天会改变。工作六七年，思维已经成定型，不是你想改就改。公司喜欢来就能工作的人，不一定给你这个机会。产品和技术的思维和操作是完全不同的，产品和技术的逻辑必然很强，操作的思维是发散的、跳跃的。因此，良好的操作将故意避免和中和自己的思维模式。我做完产品后，逻辑性比以前强多了。工作8年以上，半路出家其实挺难的，需要勇气。一批优秀的运营团队是实习生和毕业生无法替代的。很多人把操作的技术含量看得太低了。你怎么想呢一个优秀的操作，可以顶三四个普通操作使，你相信吗？误解4：操作就是背黑锅操作做很多工作，很多都不能用数据来评估，公司的很多工作，往往把责任和指标算在操作上。找不到责任人，就是操作背锅。，“类，你是经营者，你要承担这个责任”，“你该怎么办，不该怎么办”，我经常背黑锅，我都忍了，忍了10年。但反思一想，背你妹妹啊，一个好项目，本来就是大家共同努力的结果，推卸、推卸本身就是不对的。许多工作，功过奖惩，最好达成共识。如果确实不能定义所有权，则相关人应等待共同承担。很多时候，操作会被很多“负因素”抹去，比如广告。辛辛苦苦做了很多，一个不合理的广告，你几个月的努力都白费了。有多少人真正了解广告，位置、材料、数量和效果是否合理？误解5：操作就是携带kpi和背诵数据。这取决于公司是否足够重视运营，项目产品驱动的成分是多少，以及您的个人责任。我已经背诵数据很多年了。从以前的初级运营到现在的项目负责。其实我更喜欢拆分数据，这样可以充分发挥项目所有人的积极性和主动性，让所有人紧张起来，每天心里都有一根弦。当然，你是项目负责人。把总目标和责任留给下属绝对是你的错。这样的人，不配当领导。我甚至鄙视那些抢下属功劳的人。误解6：操作可以适当地嘲笑，抱怨各种不利条件，也可以做事情，少钱少食物少人，也可以做出优秀的操作作品，这应该是优秀操作所坚持的原则。说白了就是成本意识，给你100万，你也不一定做得好，给你1000元，你能做得更好，那你就牛逼了。要求绝对不是所有公司的风格，靠钱堆起来的工作，我觉得应该先解雇你。操作能抱怨吐槽吗？关键是抱怨没用，工作不能照做。领导者不是傻瓜，能成为你的领导者一定有他的能力。要么忍，要么滚。抱怨和吐槽会极大地影响团队的激情和团结。不管这种人有多强大，他都不能留下来。这种情绪应该及时阉割。误解7：操作就是和用户聊天的想法，太可笑了。操作做的工作太多了。与用户聊天。专业术语称为用户沟通工作。此外，操作应以目的与用户沟通。需要控制每天与用户沟通的总时间和单次时间。这就是时间的概念。操作的工作不仅仅是拉新留存，最多是初级操作的思维角度。“站内维护，站外拉”，这七个字的原则只是运营工作的一个分支——用户运营的一些工作内容。内容运营、活动运营、新媒体运营、数据运营等等，一大波事情等着你去做，等着你去涉猎。误解8：我在之前的文章中提到了产品完成后的操作。事实上，操作不能在产品上线后进行干预。产品和技术赋予产品血肉，操作赋予产品灵魂。运营应自始至终参与本项目，充分发挥运营的积极作用，产品在线，用户每天使用，每天操作，每天查看数据。当产品尚未完成时，上线后需要不断优化。一个产品最终成为什么样的形式，需要跟随用户需求、运营需求和时代潮流。就连张小龙也不敢说微信的最终形式是什么，更不用说我们的年轻一代了？误解9：严格来说，操作有方法论，操作没有方法论。哪种好的操作不是经过多年的摸爬滚打才练出来的？我从不迷信操作方法论。操作是需要灵活处理的，思维模式已经很可怕了，你还被方法论的枷锁所束缚，难道不是更可怕吗？互联网日新月异，用户玩社区的生命周期从前四五年缩短到几个月。文化社区本身就很少，创造力随时都会被抄袭和取代。我们的思维总是需要更新的。也许你三年前坚信的操作思路现在已经不适用了。我只能说，万变不离其宗，方法论可以作为参考，建立自己的基本思维框架，建立基本过程，我同意这一点。事实上，大多数操作模块都可以建立基本模板，但不能太薄，这将限制操作的发挥空间。不得不承认，90后比我们80后思维活跃，思维多，你要给他们足够的发挥空间。90后早晚也会被00后颠覆，我们不能固执，对吧？误解10：关于这一点，我只能抱歉地告诉你：操作真的不能快成。没有超过6年的社区经验，你说你可以达到顶级，杀了我，我不相信。在经营经验积累阶段，频繁跳槽极为不利。经营涉及的东西太破碎，经验需要连续性。所以我每次都告诉工作2-3年的面试官，在这个阶段，最好在一家公司多沉淀几年。操作可以培养一个人平和的心态。你可以用这个过程中磨练出来的特点来看待世界和生活。从某种意义上说，这更有意义。我把自己积累的东西写出来，就是分享的心态。藏着掖着有什么用？况且年纪大了就忘了。我希望每个人都能成为一个优秀的操作。经济基础决定上层建筑，磨练基本技能，你现在积累了多少，你将来能站多高。