巧妙运用用户标签进行精细化运营

2020-12-08 15:15:26 阅读（266） 评论（0）

在人口红利消失、流量购买成本增加的互联网时代，如何实现精细化运营？这是现阶段运营王最关心的问题。今天，小编以用户标签管理系统为例，谈谈运营如何给用户贴上标签，实现精细营销，最大限度地发挥活动价值。小编认为，在精细操作驱动的时代，精细操作活动的基础是了解用户，了解用户想要什么，从而提高活动效率。为了实现这一目标，操作所做的就是给每个用户贴上标签，做好用户标签管理，然后让操作根据用户的标签属性进行有针对性的活动，留住用户。换句话说，用户标签应该帮助操作解决两个问题：用户需要你的活动是什么？这些人参加活动后能带来转化吗？什么是用户标签？用户标签是用户信息标签。简单来说，就是用一些概括性很强的词来描述或描述用户的特点和爱好。用户标签主要有静态用户信息标签和动态用户信息标签两类。静态用户信息标签是用户相对固定的基本信息标签，它们不会随着行为的变化而改变。静态用户信息包括用户的人口属性(如性别、年龄、地区、星座、圈子、职业、收入、婚姻状况等)、商业属性（如消费能力、消费周期等）。。。静态用户标签的功能是帮助操作记录用户是谁、他们来自哪里、他们处于什么年龄、他们目前居住在哪个城市、商业区、他们的收入、他们每月的消费能力有多高、他们花了多长时间等。动态用户信息标签是由用户变更的信息形成的标签，也称为用户行为轨迹信息标签。动态用户信息包括用户行为属性和购买属性。例如，一个用户昨天浏览了一个应用程序中的活动，今天浏览了商品，或者用户昨天和今天登录了几次，下了几个订单，发了几条信息，以及用户通过什么访问路径来到这里。这些都属于用户的行为信息，这些信息可以让操作人员知道用户对什么活动、内容或商品感兴趣，以及每个页面浏览的时间。另一个例子是用户上周在购物应用程序上花了多少钱，无论是每天还是每隔几天花一次，这些都属于用户购买属性。该信息主要用于帮助操作计算用户对应用程序的忠诚度、价值、消费偏好等。操作可能会问，如何获取用户信息？就目前的技术而言，将SDK数据埋在app或网站的相应位置是一种更现实的方式。通过访问SDK技术，帮助操作记录用户在网站、网页或应用程序上的所有操作行为，并从这些操作行为中提取用户兴趣信息。有了用户信息，如何给用户打标签？SDK技术对接后，后台将以标签的形式记录和保存用户信息。然后利用这些用户数据进行分类管理，帮助操作为每个用户建立文件，并以标签的形式总结用户的兴趣，形成用户标签管理系统。如何实现用户标签管理系统的精细化运营，意味着用户肖像已经形成。与用户信息标签合作，将具有类似标签的用户分成一组，进行更灵活、更有针对性的营销活动。灵活有针对性的营销是精准营销或精细运营。在活动运营方面，精细运营主要体现在两部分：一部分是活动，另一部分是精准推送。1、说到活动，操作更注重活动位置的灵活性。例如，通过几行代码帮助操作淘宝、天猫、京东等知名应用程序，并在应用程序启动页面和横幅图中随意使用、在不耗时开发的情况下，在信息流位置投放活动。此外，活动投放的灵活性也可以体现在活动投放对象的选择性上。例如，在创建新的交付活动后，可以根据用户信息标签选择哪些用户可以看到活动。2、在大数据时代，活动触发场景，高级运营注重场景营销。活动的场景营销是什么？将活动与用户的生活场景紧密结合，让用户觉得“这个活动就是我想要的”。这就是活动营销的场景。（活动盒1205展览三页截图）和活动触发是最好的营销场景规则，一些活动操作工具触发功能可以根据用户行为标签和属性标签在用户标签管理系统中实现操作，面对不同的用户自动触发不同的活动，让差异化服务提高用户体验和参与。如下图所示，左边是一个金融应用程序，将触发刚刚注册应用程序的用户的“获得XXX体验基金”活动；右边是京东应用程序触发的“新人发送XXX元红包”活动，刚刚下载安装并打开应用程序。（app活动启动案例）如下图所示，这是对刚刚完成付款并参与广东指定活动的女性用户的触发测试。(定向活动触发测试)总结:用户标签是用户肖像的可视化形式，给用户贴上标签，让运营商了解用户的兴趣，同时为运营做好活动的精细化运营，为千人千面提供基础。

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