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精准化运营:运用用户画像把握用户行为

2020-12-08 11:21:41 阅读(139 评论(0)

今天的文章很短,但是千字,但是估计会给一些同学一些启发。什么是用户肖像?简单来说,用户肖像就是收集和收集所有用户的数据,然后通过标签或其他方式对用户行为进行分类,从而获得操作和产品实践的精细用户类型。简单来说,通过对数据的分析,对所有用户的行为进行分类,得出各种类型的用户群,并为后续的持续精细化操作做好准备。很多人都谈过用户肖像,但不讨论产品中Persona的概念。今天,我们更多地讨论了第二类和第三类肖像在操作中的应用。用户肖像的实际应用仍然是梁哥目前的工作。商业模块中有一个保险返现模块。该模块是一种UBI产品,与保险公司合作,根据用户的驾驶行为和停车情况按一定比例返还用户的保费。该产品的基板用户是所有购买了指定保险公司车险的用户,但需要用户注册才能激活服务。那么,促进用户注册是本产品用户规模的依赖项。在运营干预之前,自然增长的总转化率为1%。运营干预后,整体转化率约为2个月10%。那么,你做了什么?这很简单。分析参与活动的用户组成与不参与活动的用户之间的差异,然后分为两类用户,开始重组文案和推送策略。在这里,对用户的分析是建立用户肖像的过程。最后,我们建立了这样的肖像:根据年龄和日常应用活动的差异来区分不同的人。测试不同人群对文案的感知,总结不同人群的重点。这样,对于新用户,我们就实现了不同肖像人群的不同邀请文案设计。比如对于不同的人来说,推这个生意会帮他赚钱还是省钱,因为不同的人对这两种表达有不同的反馈;推送时间节点是选择早高峰还是晚高峰,是前后,等等。这些尝试使我们积累了更多的经验,对提高用户转化效率具有实际指导意义。事实证明,这种措施上线后,对提高目标用户的转化率有很大帮助。首先,用户肖像应用的难点必须是数据,233。之所以这么说,是因为很多运营学生拿不到数据,或者公司数据不完整。对于数据,我的建议是,能埋点的都埋了。必须有与活跃应用程序相关的数据记录。其次,即使这件事不专业,不熟练,也要尝试数据的提取和分类。从梁哥过去的实践来看,大多数公司的数据部门仍然负责数据仓库,没有多少人具有分析能力和直接输出能力。因此,运营商和产品人员都应具备数据抽取、分类和分析的能力。第三,要有精细操作的思维模式。关键是不断迭代,小步快跑,快速试错。能够大胆地对数据提出假设,然后不断地在不同的范围内验证假设,最终形成结论和能力。基本上就是这样。

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