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活动运营是用户运营和内容运营的延伸

2020-12-08 11:08:03 阅读(163 评论(0)

现在有很多初级运营刚刚进入运营行业,活动运营似乎很冷,我反映更多的是说没有线索,否则资源不够,否则没有创意,甚至是一个完整的在线活动过程,你说如何成功的活动运营?那么,我们如何在内容同质化严重、流量红期过后策划和实施一个好的活动呢?你应该一步一步地遵循这五个步骤,一定会有灵感的!第一步:最重要的是紧紧围绕目标做这个活动,目的是什么。为什么要做这个活动?当人们收到活动操作任务时,往往会思考如何完成,往往忽略问为什么?你可能认为问为什么没有必要,但事实并非如此。为什么要帮你思考做好活动的必然过程?为什么要做这个活动?活动的目的是什么?在了解了活动的目的后,方便您更好地确定活动的操作内容。例如,你现在收到了一项活动任务,希望推广某种商品。当你知道推广这种产品的主要目的是提高用户的活动量时,你会更接近活动的内容和方向。所以这个活动会更有效。而且最理想的情况是将目标转化为数据,例如app希望提高用户规模,这就是目标,转化为数据就是提高DAU。因此,活动的目的是提高DAU。活动的目的是规划活动的起点和思考的来源。要把握好这一点,我们就不会偏离后续步骤的初衷。第二步:活动时间非常重要。许多时间节点不仅非常有利于活动的宣传,而且经常成为做活动的理由。传统的线下活动喜欢选择商店庆祝活动、节假日和季节变化;移动互联网的优势为在线活动提供了更多的玩法和选择。不仅是商店庆祝活动、节假日和季节变化,热门活动也可以成为一个不错的选择。此外,活动的起止时间也应该有一个大致的范围。如果你渴望得到活动的效果,活动必须尽快上线;如果没有,你可以有选择。因为如果活动能借势,就会事半功倍,这个“势”就是时间点。除了选择好的时间,我们还应该避免一些时间,比如阿里巴巴的双11。如果你遇到阿里巴巴的双11,你就不会死。因此,如果这些势头太激烈,它们已经成为全国性的节日。尽量避免它们,否则这也是浪费钱。京东618也有类似这些节日的节日、阿里双十二等等。第三步,你必须确定如何玩这个活动来吸引用户的注意!有趣的活动能吸引用户的注意力必须尊重徐两个原则:简单而有创意!1. 很多时候,如果我们不注意活动策划,我们就会陷入自我思维,因为我们对自己的产品太熟悉,所以所有的行动都是理所当然的,从而忽略了第一次参与者的心理。个人思维怪圈很难跳出来,所以在设计活动时要经常和大家沟通,从小白用户的角度考虑问题。2. 创造性地把握用户心理活动本身,给用户参与的好理由,是刺激用户参与和分享有利因素的好理由。把握用户的兴趣点,满足不同用户的个性化需求,满足用户的虚荣心。很多时候,运营商很难设计新的活动,所以大多数活动策划都是基于成功的活动进行微创新。微创新是指借鉴以往成功的活动模式,寻求一些变化。这里的变化可以是主题、参与规则、参与平台等,但活动的主要模式基本相同。以下是三种受用户欢迎的活动类型:互动活动的特点是活动形式的公众,大多数潜在参与者有相关经验,需要与活动发起人沟通,如微博笑话经常发起话题“你吃过最糟糕的食物”、“你请假用过的奇妙理由”等。猎奇活动的特点是独特、新颖甚至奇怪。比如看到这样的消息,大家一般都会有兴趣点击,“高三学生一年交335个女朋友,食堂阿姨都是他的对象”、"武汉大学惊现女学霸,连续3个晚上通宵自习"。隐私活动是一种受到广泛批评的活动形式。当然,它们也是一种具有明显沟通效果的活动,因为它们往往与性、尴尬的开放话题甚至内心的阴暗面有关。比如“在公告场所放屁是什么样的体验”、“你早上下楼取快递穿内衣吗?”、“第一次XXOO是什么时候?”、“接吻大赛”、“BOSS吐槽大赛”等。第四步:在活动实施中优化计划,监控效果变得特别重要,看看活动是否在预期轨道上。如果在可调范围内,尽快采取行动。此时,您需要监控的是数据和紧急情况:数据分为两种情况:实时和单位时间(一般为日)。你应该对数据波动有心理预期,认为上下是正常的。超出波动范围的,视为异常情况,需要追查具体原因。可能性等同于上面的「风险点」。密切关注用户反馈的所有平台,如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。对于紧急和特殊事件,必须有计划。特别是当你遇到大型活动时,你不会有很多时间去思考补救措施。例如,服务器档机、系统异常等。当这些特殊情况发生时,我们的活动应该继续或暂定。这些都是我们需要考虑的。第五步:活动复盘对运营的价值尤为重要,即重新诠释过去所做的事情,从而获得更深的理解。没有复盘活动总结,活动只会越来越差。只有仔细梳理、分析、总结活动的整个过程,才能凝聚成你的经验,而不仅仅是经验。活动复盘主要可分为四个步骤:1、本次活动的所有数据都需要收集、整理和分析。首先,拿出当初做活动时设定的运营目标,计划增加多少用户,第二天保留率是多少,有多少新付费用户,Arup值是多少。客观地把原来的活动目标拿出来再看一遍,这个时候也可以,包也可以试着让团队成员回顾一下,看看是否每个人都会有足够明确的活动目标。2、通过活动数据对活动效果进行同比和环比评估。简单处理获取的数据结果。例如,如果用户数量增加到5000人,那么用户数量增加的时间段分布式是什么,增长最多的时间点发生了什么事件;另一方面,我们也可以提前展示宣传资源投放时间对应的增长变化,看看是否有一部分没有落实到位。3、分析本次活动带来的收益和不足,分析原因,以及下一阶段可采取的措施。根据现有目标和结果的差异,团队讨论并深入分析了结果的原因,并提出了一些假设,如:是否高估了某一渠道的转型?还是没有选择最好的时间点?还是宣传文案出了问题,没能打动用户?LandingPage的某些功能不够顺畅吗?4、自我反思和总结完成本次活动后,需要对活动运作进行自我总结,分析活动的成功和不足,以便下次做好活动。一旦你开始复盘,就会逐渐体会到活动复盘,对提高活动运行效果有很大的好处。

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