怎样做活动运营，才能避免用户流失?

在移动互联网营销时代，无论是网站、应用还是活动，都要留住用户，降低用户流失率，做到以下两点。一、用户体验好，我同意一句话:移动互联网的本质是用户体验。在当今移动互联网时代，用户基数是任何产品成功实现其商业模式的基础。如果产品本身或服务给用户的体验不好，用户会毫不犹豫地抛弃你，寻找其他产品来代替你。因此，良好的用户体验是直接影响产品成功的关键因素。同样，一个活动是否成功，能否留住用户，防止用户流失，用户体验好才是真理。活动用户体验可以体现在以下几个方面：1。活动用户界面设计具有人性化的第一印象效应告诉我们，人们在第一次交流中留下的印象将在彼此的脑海中形成并占据主导地位。用户对活动的第一印象主要来自活动的UI设计，用户更容易接受和参与UI设计。比如我之前用过的一个阅读app，做过“一路有你，感恩回馈”的活动，主要目的是让有资产的用户在app上填写自己的支付宝账号。为了让用户更容易接受，他们将活动页面设计成如下图所示：前面设计成五年的用户增长距离，并对用户表示感谢，最后将占据用户视觉主要位置的UI设计成活动内容和参与模式。（阅读应用程序用户资产检验活动页面UI）假设，如果活动直接设计并放置一个页面，让用户填写支付宝账户，由于支付宝属于保密隐私的范畴，效果肯定不如上图好。2.页面加载速度快，一个网站的加载速度快，直接影响用户对网站的满意度。站长们对此有着深刻的理解。当用户点击一个网页，页面加载时间超过一定时间时，用户会直接离开。用户最多可以参加几分钟的普通在线活动（游戏活动除外），活动页面的加载速度越慢，用户损失的风险就越高。比如用户兑奖时，页面总是loading....除非奖品真的很吸引人，否则直接不兑就会结束。3.有亮点，可以满足用户在某些方面的需求。用户参与每项活动，无论是线上还是线下，都是针对活动的亮点。比如活动话题新颖有趣，活动奖品丰富有吸引力，或者能够满足用户的心理需求(求实、求姐、求新、求利等)。).为了满足用户对活动的期望，活动的用户体验自然会更好，用户流失也会减少。比如支付宝AR实景红包(既是功能又是活动)最近在互联网上爆炸，通过LBS定位 图片识别技术让用户藏/找红包，玩法新颖，互动性强，让支付宝app在短时间内再次火起来。虽然网上有很多关于支付宝实景红包用户体验差的说法，但从亮点来看，AR红包确实满足了用户的好奇心、互动和社交需求。(支付宝AR实景红包玩法)4.参与和操作流程简单的人是惰性的，大部分用户都是懒人。对用户而言，参与活动的操作过程越简单越好，操作繁琐，就会磨掉用户的耐心。建议在活动策划阶段对活动流程进行测试和修改，简化活动操作和流程，节省用户时间，同时确保用户能够完成活动环节。(不要让用户费心)第二，在信息爆炸的移动互联网时代，用户需要花更多的时间来处理越来越多的碎片化信息。对于一些不能满足我们需求的信息，用户往往采取“不求不动”的态度。因此，活动营销的准确性对运营至关重要。活动营销的准确性体现在有目的、有针对性、及时向用户推送用户感兴趣的信息，为用户提供差异化的优质服务。例如，为不同的用户行为、用户属性或用户场景推送不同的活动。如下图1所示，操作根据应用程序中不同的用户场景设置和推送不同类型的活动。当用户注册应用程序时，推送一个活动，让用户有兴趣理解和使用应用程序；当用户登录应用程序时，推送登录活动，增强用户对应用程序的粘性；当用户在应用程序中下订单并支付成功时，将奖品设置为代金券或现金，以刺激用户的二次消费；当用户通过应用程序分享信息或商品时，推送活动，与用户分享的理由或动机。（用户场景分析）如下图2所示，操作还可以根据用户在应用程序应用程序中的当前行为和属性推送不同的活动，如向刚刚完成付款和广东男性用户推送指定的活动，差异化服务可以提高用户体验和参与度。（用户场景分析）如下图2所示，操作还可以根据用户在应用程序应用程序中的当前行为和属性推送不同的活动，如向刚刚完成付款和广东地区的男性用户推送指定的活动，差异化服务可以提高用户体验和参与度。（根据应用程序中用户行为和属性新活动的交付流程示范）在人口效应下降的时代，应用程序用户流失率越来越高是一种普遍现象。应用程序运营希望通过活动营销减少用户损失。只有从用户的角度不断改善活动的用户体验，并将正确的活动推给正确的人，才能流出老用户，赢得稳定的用户流。