对于运营的界限、能力以及未来发展的一些理解。

近年来，随着互联网的快速发展，各领域人才需求井喷。在互联网行业，通常有研发岗位、产品岗位和运营岗位。从每个岗位的进入门槛来看，不需要门槛的岗位是产品岗位和运营岗位。更不用说产品岗位必须了解技术背景的开发，这只是一个奖励项目，但不是必要的条件，作者的前领导是前腾讯高级产品经理，文科背景，但不影响她的超级产品规划能力。围绕产品和运营，有以下三类问题不断被讨论，从未停止过，都可以称之为三大哲学问题。第一，如何定义产品和操作，两者的分界线在哪里。第二，两个岗位的核心能力素质是什么？第三，两个岗位的未来发展前景如何。作者也在互联网相关领域工作了四五年，现在也试图从自己的观察和角度回答以上三个问题。如何区分产品的定义和运营？在这里，我想应用一个经典的理论，叫做“身体是1，其他是0”。这个理论指的是拥有一个好的身体，然后叠加无数的0，这是生活的正确方式。事实上，应用于互联网产品也是如此。一个好的产品就像一个良好的基本身体结构，然后通过各种操作手段和方法叠加无数的0，最终会给用户一个良好的体验。如上图所示，如果我们假设给一家公司的产品规划和产品运营评分，最终得分是产品和运营模块的得分，而不是加起来的。如果要细分，产品规划也可以细分为三个部分：功能体验、交互体验和视觉体验。产品操作可分为三个部分：用户操作、活动操作和内容操作。如果以上每一个板块都做得不尽如人意，而不是出类拔萃，那么就会有很大的差距，进而拉开巨大的差距。因此，不要抱怨为什么自己产品的用户数量比别人差几千倍。说实话，我认为产品和运营的核心能力质量是相同的，因为两者的思维方式是一致的，思考用户心理和用户需求，思考需求场景和场景内容，思考用户体验和交互逻辑等等。如果两者的思维方式是一致的，那么两者的能力要求可以有所不同，两者的区别只是在最终具体实施的方向和内容上，产品更注重需求和逻辑，操作更注重过程和细节。我还记得两三年前知乎没有被“三无用户”占据的时候，经常可以看到以下类似的问题:作为产品/运营经理，你认为什么样的能力最重要？当时知乎很多大神都回答了以下几个方面:理解用户、同理心、沟通协调能力、迭代试错思维、竞争产品分析能力等。事实上，这些答案是正确的，无论如何反复解释，基本上都在这个范围内。但说实话，以上能力和素质要求有一个致命的缺陷，那就是都是务虚的。以我自己为例。刚毕业的时候，我很无知。看到这些知乎答案后，我把它们放在自己身上，以为这不是在说我自己。事实上，上述能力和质量要求不仅是产品经理或运营经理所需要的，也不仅是互联网行业人员所需要的。可以说，在这个千变万化的时代，如果你想成为一个强者，每个行业、每个职业、每个人都需要具备能力和素质。这两个职位的未来发展前景如何？我最初的职业方向是成为一名产品经理。当我无法忍受面试时，我被老板愚弄了，因为操作部门碰巧缺乏人。我答应我可以从操作开始，然后转到产品职位。不知道这个操作岗位一做完就没换过，一直从事相关工作近四五年。然而，回顾过去，我认为运营的未来可能并不比产品差。不可否认，前几年的产品岗位非常火爆，因为在那个移动互联网爆发的时代，一个产品的用户体验往往非常重要。当时，各种新的用户体验方式层出不穷。例如，Android桌面下拉框的设计一出来，苹果iOS系统就立即复制了它；苹果iOS4首次推出了智能语音助手Siri，Android很快在Android4.1中跟上了GoogleNow的步伐；苹果首先在iOS7中添加了指纹识别，而安卓则在Android5.1中跟进。因此，两年前，一位懂得抄袭的产品经理非常受欢迎。这一要求甚至会反映在许多招聘要求中，不会直接指出，会更委婉地表达：非常喜欢体验和研究该领域的其他互联网产品。(这里没有贬义抄袭。如果市场上有好的解决方案，就没必要刻意创新。)到目前为止，互联网产品很难靠产品体验取胜。比如你去买电影票，无论是在大众点评、美团还是淘票，购买体验几乎都是一样的。因此，决定上述三种产品输赢的因素是什么？竞争是哪家公司在推广能力、产品运营能力和品牌宣传能力方面更强。真正的障碍是建立在运营中，需要运营来深入行业。当产品同质化严重时，产品对运营的依赖性越来越大，一个优秀的运营商无论走到哪里都很受欢迎。一个了解行业的运营，一个知道如何写好文案，一个知道如何策划精彩活动的运营，一个能充分发挥投入产出比的运营，一个知道如何服务好用户的运营，在职场上会有光明的未来。本质上，运营是帮助公司节约产品成本，提高产品效率，直接负责交易量/用户量/活动等KPI指标。由于需要对结果负责，许多操作也是项目经理的角色，从需求启动、需求评估、设计开发、测试在线，监督整个过程。最后，给大家留下一个开放的问题来思考为什么各大互联网公司一般只有CEO/CTO/CFO/COO，CPO没有专门下设。