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社会化营销的5个最重要的战略思考

2020-12-07 11:19:29 阅读(148 评论(0)

在过去的五年里,我一直专注于社会营销,与许多专家进行了交流,也联系了许多客户和品牌所有者。我意识到很多品牌所有者对真正的社会营销有很多误解,导致他们的社会营销完全失败。甚至遗憾的是,他们放弃了这种最有效、最划算的营销方式。今日,我想和大家分享一下社会营销最重要的五个战略思想。社会营销的切入点不是账户。不要在社交平台上开户作为社交营销的切入点。在规划社会营销战略之前,我们必须首先了解消费者的需求,知道他们活跃在什么平台上,他们谈论什么,他们喜欢什么,不喜欢什么,然后决定是否开户,在哪里开户。很多营销人员最常用微信和微博,所以自然假设大家在这些平台上最活跃。事实上,豆瓣上活跃着许多小资产阶级文化青年;许多90后在QQ空间、莫莫和耐克方面也非常活跃;许多人特别喜欢在垂直网站或感兴趣的论坛上浏览或聊天;许多母亲喜欢在母亲网等论坛上找到信息并获得其他母亲的意见。事实上,每个品牌的情况都不一样,也会根据品牌产品的生命周期需要不同的策略。因此,首先要做好消费者洞察,这是必要的一步。社会营销应该从目标开始,平台只是工具。社会营销不等同于在社会平台上推广营销的四个P,是产品(Product)、订价(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),不仅仅是推广一项。社会营销也是如此,不仅仅是推广,它的起点,可以是产品、定价和渠道。想象一下,一个让你发出声音的产品,比如刻有你名字的笔;性价比高的手机;在菜市场上销售的Swatch手表;甚至任何可以触发传播的创意活动、特色服务等营销触点。这些都是社会化传播的切入点。事实上,推广只是一小部分。为了最有效地传播,品牌最好以你的消费者WOW为营销动机。在社会营销时代,产生口碑是最大的动机,“传播”比“广播”重要得多。在传统营销中,品牌所有者习惯于告诉消费者品牌信息(通知)。事实上,这只是广播信息。看看有多少品牌所有者仍然认为传统的电视广告、印刷媒体、户外媒体这些只能单向传播营销有效,仍然会投入大量资源购买渠道,但不知道有多有效,浪费多少,知道大多数品牌营销人员,或痴迷于掌握“广播”的主动性。根据许多研究报告,今天的许多90年代后,对广告没有感觉,甚至不再看电视节目,不再看报纸和杂志,真正的成本已经大大提高了。今天的消费者已经有了创造品牌内容的主动权。他们可以通过口碑塑造品牌,比品牌更强大。品牌应该做的是让他们“传播”更多的UGC(用户自发生成的内容),并鼓励消费者发布有利于品牌的内容。积极发现用户,积极与他们互动聊天,发挥最大的“传播”效果。许多品牌所有者认为,在工作日发布常规内容,必要时配合线下推广,在社交媒体上做活动,这是他们定义的社交营销工作。事实上,这只是关注品牌本身。互联网思维是关注品牌与消费者之间的关系,而不是点,是线。品牌要用心经营,是点与点之间的线。用内容营销(contentmarketing)用关系营销来形容是不完全正确的。(engagementmarketing)或对话营销(conversationmarketing)描述起来会更合适。只有用心管理品牌与消费者的关系,才能真正提高消费者的思维份额(mindshare),市场份额(marketshare)才会随之而来。总而言之,这个时代的营销,“营”比“营”重要得多。鼓励“传播”和减少“广播”品牌接受的主要现实是,品牌自言自语的时代已经过去。要做到这一点,就是让消费者成为品牌的推销员、倡导者。营销人员要做的不是做活动,而是告诉消费者“我是什么”。相反,利用社会营销时代的新常态,引导甚至鼓励消费者告诉其他消费者品牌是什么。服务员们,请不要再对消费者说,“我们的店不能拍照”。你要做的就是准备最多的“拍照点”,引导消费者拍更多的照片,鼓励他们“传播”,产生口碑。餐厅老板们,如果我是你,我甚至会准备好自拍神器,让顾客积极拍照!营销人啊!我再次提醒你,今天是消费者掌握话语权的时代,品牌不再处于高位。因此,鼓励“传播”比“广播”更重要,用心管理“管理”消费者关系比僵化的“销售”更重要。

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