看看在突发事件时，运营都能做哪些

6月1日深夜11点多，一辆载有400多人的客轮突遇龙卷风，在长江湖北石首段倾覆。昨晚事故发生24小时后，我聚集了各大网站对此次突发事件的截图。就时间而言，我的反应速度太慢了。今天，我将继续整理各大网站的运营情况，看看在紧急情况下运营能做些什么。一、响应速度天下武功，只快不破。紧急情况的运作也是如此。就像各大新闻媒体抢新闻一样，产品运营最重要的反应就是快。短短一天，可以对比昨晚腾讯、凤凰、新浪专题截图昨天动作不大的平台:360、腾讯、新浪、凤凰、搜狐等。，现在已经推出了专题页面。虽然腾讯360新浪凤凰各平台的专题类似，但反应速度非常快。与腾讯、凤凰、新浪昨天的专题相比，首页的Banner已经全部换成了事件专题，图中腾讯更好。内容方面，最新事件滚动；事件概况；独家报告；独家策划；相关图片；现场直接点击，高清组图、视频专辑和网友评论未显示在截图中。新浪利用微博开启“微博热议”和微博寻人。而凤凰，独家新闻内容最多。360还专门发现新华社联合360新闻直击现场。2、从本次事件各平台资源整合、信息推广和运营的角度来看，值得一提的是网易和新浪。首先，网易在所有新闻和报道中使用了最有效的时间轴模式。从内容和时间两个维度进行操作，将事故从发生到现在的所有事件整合到网易的主题中，信息更新的频率非常及时。如果用户想了解事件的开始和结束，它基本上涵盖了页面上的所有主要细节，以满足用户的需求。从网易产品的角度来看，这一操作也很好地将用户留在了自己的产品系统中。观察整个页面的结构，除了滚动时间轴外，还整合了网易的帖子：相关新闻也来自网易新闻，让用户在网易系统中了解事件。至于新浪，更多的是话题运作，由于微博的独特优势，已经有三个话题读了几千万。3、简单实用与“响应速度”相结合。产品第一次响应后，必须向用户展示最直接的东西，从内容策划到产品在线，再到用户使用。例如，上述网易的时间维度运行，节省用户时间，统一整合和显示所有信息。还有微博搜索者不得不提到：昨天中午，船上的人员名单及时公布。昨晚，我们更及时地整合了名单上的详细信息，这样我们就可以真正帮助用户做简单实用的事情。我们还必须掌握事件操作。我从三个角度简要分析了事件的操作。就我个人而言，我认为责任高于工作。当这样的事件发生时，我们应该尽力帮助受害者。即使我们只是一个简单的转发人员，我们也可以帮助找到一个人。让我们为涉及事故的人祈祷。死者一路走好，希望有更多的奇迹发生！