社群运营路上的一些天坑

天坑一:建群前，定位不准确，运维目标不明确。大多数人身边都有一票人，然后下意识地拉一个群，完全不管3721。所谓定位，核心无非是群体是什么，要做什么，盈利的“利润”模式是什么(这个利润不仅仅是经济利益)。如果把社区当成一个项目，可以说定位工作相当于后端实现机器的架构过程。所有定位不明确的社区都是瞎折腾。90%的社区蹩脚走不远都是因为这个原因，甚至后续洒家指出的其他坑也是由于这部分工作不到位造成的。定位部分的运维目标(也就是图中的“利”字，也就是上面的双引号)是重中之重，是社区发起人的动力源泉。运维目标这个坑杀主要有这些对象——第一类人，下意识地建群，看到手头人多了就有股子把他们圈在一起的冲动。这是纯小白的阶段，甚至对社区缺乏基本的感知，认为拉一群人就是社区。第二类人对社区有一定的了解，但对利润的计算不够或不全面，导致中途熄火，放下挑子。在这个阶段，我至少对社区营销有一定的感知，但由于对社区缺乏足够的洞察力，我经常玩社区的虎头蛇尾，群体总是灰色的，没有以下内容。如果你想跳出这个深坑，你必须努力工作。除了计算经济利益外，你还必须计算和计量。同时，你还必须考虑到自己的兴趣和爱好。最好多雕刻一件，多维度行动获得“利润”。天坑二:在运维中，无法形成价值供应的闭环链，缺乏社区价值的涌动机制。上一篇文章多次提到，社区是一种精力充沛的玩法，必须用来做高附加值的事情。最大化社区价值的爆发主要有两个想法:一是起步大，一次吃饱；第二，细水长流，最终不是小数目。当然，最好的算计当然是开始大，细水长流。玩过几个社区的人不难理解，但这不是社区生死的痒痛。真相摆在那里，更重要的是如何实现理想状态，也就是如何做才能开始大水长流。这是社区价值涌动供给机制的设计。组织者有“利润”的目标，社区成员也有自己的“利润”阴谋，一切都注重意图，重要的是如何让这群人聚在一起满足自己的利益需求。除了群组织者的营养供应外，群组成员对群主(甚至群组成员之间)的价值供应也同样重要，社区这出戏冷落任何一方都不需要玩。这可以解释为什么有些人显然在某个领域有很深的造诣，但不能做一个社区——有时可能是因为无法解释的概念（例如，赚钱不是一件体面的事情）为自己的“好处”太少了。群组织者无法满足的社区死亡最快，而收费是最简单、最直接、最有效的助推器。有时候，当你的团体死亡时，你可能没有收到钱或收到的钱更少（钱是各种好处的通用交换媒介）。从洒家多年来玩各种社区的经验来看，集团门槛的设置大多会转化为集团组织者的“利润”满足，如门槛费直接转化为经济收入，禁止广告节省管理能源和支出，统一集团行为准则的某些方面可以满足集团组织者的一些情感需求。有能力(有能力意味着有能力为群体成员提供价值)并得到满足的群体组织者将有动力为群体成员提供丰富多彩的利益。人们常说群体死亡与活跃与否没有直接关系（每天盲鸡刷图片，胡说八道污染信息流只是为了赚钱和杀人。最好闭嘴，但死去的群体也会有不活跃的皮肤。你能说人睡着了就死了吗？），本质上，群体中的价值供应链已经断裂。一个真正有能力的社区交易者，不仅要懂得爱护群友，为他们提供价值，还要设计一套玩法，让群友“爱护”群主。普通人倾向于成为吸血鬼。社区游戏设计的本质是明确各自的界限，相互尊重，相互提供价值点，使这些基本原则成为社区成员的共识。如果不能建立一套社区价值涌动机制，那只能是以下结果——社区成员得不到好处，群发起者投资高，回报低，甚至造成骚负回报。天坑三:群纪律松懈，典型症状频繁:盲目活跃，离题千里，信息流价值低；广告和乱规矩频繁；面对群内的各种纠纷甚至冲突，群主无所作为。世界上99.9%的社区都是乱七八糟的。发起人觉得自己做了这样的SB，进群的人也觉得自己是SB。我进了这样一个垃圾群。跳出这个坑，洒家给出以下几点思路-1，拿出社区发起人应有的姿态，立门槛挑人。如果你有足够的牛叉，收钱是最好的门槛。除了在很大程度上给予足够的动力，他不会进来刷小广告（为了让团队更好地生活，收钱，但如果你不值得门槛费，人们会臭你）。除了让人们切肉可以创造障碍，制定规则也可以创造门槛，如价值观、行业、收入水平、文化水平的限制，进一步筛选不投机半句以上的臭鸡蛋。2.社区建成后，明确日常游戏规则(这些规则在一定程度上定义了社区)。社区游戏规则主要包括两个方面，一是社区游戏规则，如在线YY或离线聚会；二是一些纪律，相当于现实生活中的法律，如不能做广告，不能私下拉人。社区游戏规则充分考验了社区发起者的技能。这一块只有一个大概的框架，千人千面绝对不可能完全复制。这也充分反映了一个社区的核心竞争力。例如，对于促销需求的指导，普通人可能只禁止人们发送广告而不给其他出路，而不是在洒家族群体中推广，而是对姿势的要求。示例:这个群体唯一的推广手段就是分享价值，用你的牛逼征服群友。人自然会加你，一进群就打开机器扫一遍。我会黑整个网络，一点都不体面。我无耻地说我在玩互联网。这样的细节数不胜数，搞个社区和做个企业一模一样。3.群发起人以身作则，坚决维护游戏规则。真正把群成员当爷看待的行为，就是把社区做好，充分涌现价值点，而不是对各种烟雾弥漫的行为视而不见。这是一项棘手的工作。首先，这取决于你的干预是否合理，其次，这取决于你是否有刚刚积极的势头。洒家可以给出的建议是，要想有序，必须有明确的奖惩。天坑四:不知道价值释放后什么时候解散群不能从头到尾做好。群体的价值可能已经输出了很多，但群体解散对群体成员缺乏适当的解释。做更多的小组，只要有一点经验可以挤出一个价值释放的时间点，然后在小组开始向你解释，这是非常重要的，事情提前说，也许你可能只是不愿意放弃，不会纠缠你的鼻子骂如何解散小组。社区可以通过实现操作和维护目标来解散任务。即使这个群体是终身制的，从长远来看，洒家也会觉得每年都要换一次面晒一次，否则群体的价值供应链会受到很大影响。比如发公告告诉大家老群会解散。如果你进入新群，只需要联系群主。如果有些人懒得回应这个，他们会放弃群，而不是群里不想要他。逾期再进群的可以让他进群发红包，大家都很开心。群解散这件事千万不要拖拖拉拉，完了就解散，你想想，长大后连妈妈的奶都要戒掉，更别说一群了。以上揭示的四个坑遍布社区建设的开始和结束，有意识地把笔和笔放在关键位置，字字见良心，希望能给走在社区运营道路上的朋友们一些启发。