唱吧用户运营的四个基本方法

自上线以来，唱吧已经四年了，目前已经建立了多种不同的产品类型和服务方向。除了主app，唱吧还有硬件，线下唱吧麦颂KTV，还有音乐相关的音乐内容运营中心。唱吧的用户到底是什么样的？唱吧的女性用户会多一点，占55%。但是在消费方面，男性用户数量更多，可能占58%。所以女生更喜欢唱歌，男生更喜欢花钱。所以在这样一个相对稳定平衡的男女比例下，唱吧也被称为音乐app中的“珍爱网”，造就了很多金玉之缘。12-25岁占35%，26-30岁占41%，31-35岁占18%，36岁以上占6%。因为手机毕竟是有门槛的，年轻人多一点也是可以理解的。从地域上看，目前主要是一二线城市的用户，三四线城市的用户也是未来发展和突破的突破口。想要接近用户的心有一句话叫做“想接近未成年女孩的心”，用户是多样化的，唱歌，用户有不同的年龄分层，偏好分层，像爵士乐，像摇滚，像R&B，要了解这些用户，就必须对用户进行细分操作。很多产品都在用这个金字塔，唱吧也是。我们将用户分为明星用户、顶级用户、潜在用户和底层用户，主要是为了找到不同层次用户的真实需求，然后满足他们的需求。一、明星用户对产品非常重要。比如韩红之前在唱吧平台上唱了一首《狮子座》，后台的数据突然飙升。然后我们发现是韩红老师自己唱的，就和市场一起紧急推广了这首歌。后来，一位普通用户的歌曲《我的歌》有很高的试听量。我们发现他的歌曲是陈瑶转发的，有11万个试听，所以这个事件的传播带来了很高的回报。事实上，这些都应该在做用户操作时主动尝试。第二，顶层用户的潜力在社区中非常重要。如何操作这些顶级或高级用户？主要是挖掘、支持、产出和留存。1.挖掘用户。例如，当歌唱酒吧刚刚推出时，它做了一件非常愚蠢但非常有效的事情。我去新浪微博搜索所有分享歌唱酒吧链接的V用户。因为他们可以添加V，他们在行业中一定有一定的影响力。我会发现他们，看看谁能成为社区的顶级用户。此外，我们还将与许多音乐大学和许多校园歌手竞争。通过这些优秀的种子用户，我们将成为我们未来的顶级和潜在用户。因此，在挖掘时，我们必须建立一个用户肖像来分析他的行为和规律。运营商要有一个素质，就是要有一双金眼睛，确定他是否有潜力用户。同时，你要考虑他有什么问题，他还有多大的提升空间。2.支持用户如果用户没有任何支持基本上不可能成长为大用户，所以为用户建立任务系统，当用户完成任务将得到相应的奖励，同时你也想跟踪他的变化，看看他的数据是否像我们想象的那么好。另一个是社会关系。如果说唱酒吧是一种工具，那就太简单了。我们希望所有的顶级用户都能在唱歌酒吧里沉淀他们的社会关系，所以我们成为了一个小组。当他有社会关系时，他实际上与其他平台建立了竞争壁垒。他很难带走他的粉丝，也很难脱离唱歌。3.我们花这么大力气把他捧成社区的顶级用户，生产出高质量的内容。图片是什么？事实上，图片是活跃的。我们需要他的活动和他的粉丝。同时，我想用他产生的高质量内容来反馈给社区，让更多的用户消费他的内容。此外，当他们受欢迎和受欢迎时，他们的品牌会带来唱歌的标志。无论他们走到哪里，这都不是唱歌的人，所以他们的产出对我们来说更重要。4.用户保留实际上唱歌逐渐与顶级用户和潜在用户有一定的收入份额，以及利益捆绑，所以他可能会更牢固地留在社区。众所周知，现在直播平台很受欢迎，分享也让人欲动。如何让用户留在我们的平台上而不被吸引？首先，我们应该给他一个实现流量的渠道。其次是社会关系的沉淀。他可以离开，但他的粉丝很难带走，因为他的粉丝也有作品要唱。他的粉丝不会离开，所以他离开的成本其实很高。另一个是上层输出。很多人都有一个音乐梦想。他们想成为音乐家、明星和独立的音乐家。因此，歌唱吧也试图通过以往的生态系统帮助用户实现梦想，同时建立自己的商业模式。比如唱吧第一次上《天天向上》的时候，选了一个18岁高三的小女孩。当时选她的时候，她觉得自己年轻漂亮，唱得很好。然而，上台后，她和欧弟一起唱歌，一点也不怯场。《天天向上》真的是一个非常非常有流量的节目。这个小女孩现在即将大学毕业，在中央音乐学院大提琴专业，她真的和唱歌酒吧一起长大，在这个过程中，有很多其他平台挖她，她也去过，但她终于回来唱歌，原因是像刚才说的，她很难把她的粉丝带到其他平台，她在唱歌酒吧沉淀了大约500件作品，视听约1亿，让她无法放弃。3、最困难的是底层用户的顶层用户可以看到和触摸，但底层用户的基础太大了。你需要花很多时间深入操作他们。当流量被引入时，我们需要承担流量，保留新用户是非常重要的。除此之外，如果你想最大化流量，除了强调唱歌和听这些工具的属性外，更重要的是，你希望他们能在社区中建立社会关系。只有当他们建立社会关系时，他们才能成为粘性用户。1.如何激励底层用户活跃？此时需要做一些细分化的Push或定向推荐。就像以前北京下大雪一样，其他地方都没有下。我们将向北京用户推荐一份关于“雪”的歌曲列表，供用户演唱。另一个例子是，如果你的朋友发了一首歌，我们会尝试哪篇文案让你愿意打开你朋友的作品，这也是我们不断学习和尝试的过程。2.用户为什么要唱歌来帮助用户找到活跃的理由？他是喜欢唱歌，还是因为最近空虚孤独，还是想亮嗓子或者KTV唱得不够。总之就是帮助用户找到活跃的理由。我们制作了卡拉OK愿望墙，并将这首歌变成了卡拉OK愿望墙。用户可以在上面写下他想听的歌曲和给别人的信息。上传的作品满足了那个人的愿望，这大大提高了歌手酒吧的日常作品。还有“K歌燃烧脂肪”，我们看到一个新闻，可能意味着唱几分钟相当于健身时间，最近雾霾，你可能没有太多时间出去跑步等等，所以我们做了一套活动，我们会把你的K歌，任务，燃烧脂肪，你唱多少歌消耗多少卡路里，我希望你每天唱歌，燃烧脂肪，在线功能带来了超过10万人的参与，因此，我们仍然希望用户操作能够用自己不断的创造力探索用户在社区中活跃的原因。4、付费用户需要深入挖掘需求，制定运营策略。此外，还有付费用户。我们细分了所有付费用户的日消费成本水平。同时，我们还将细分每个层次将有多少人。这样，我们就可以清楚地看到今天的情况。这条线突然上升了，因为这些人愿意在今天花更多的钱，然后我们可以使用操作手段来鼓励他们在未来几天保持快速增长。因此，我们仍然需要细分用户的付费行为，找到他们的核心需求，并制定自己的操作策略。因此，我们仍然需要细分用户的付费行为，找到他们的核心需求，并制定自己的操作策略。操作很快乐。我认为操作实际上是一件非常快乐的事情，说产品爸爸，操作妈妈，让我们快乐地抚养孩子，抚养孩子的过程非常快乐，因为用户通过数据或真实反馈，会不断给你带来信心，你会认为我的孩子越来越漂亮，同时我也希望所有的操作学生在工作中找到快乐。 本文分享了2016年NOMS全国运营峰会(北京)的唱吧运营总监杨帆。