如何通过5步，实现从0到1的冷启动？

Step1.什么是产品定位，就像“人贵有自知之明”一样，产品也是如此。只有明确了产品的定位，才能知道在哪里努力。这个产品我们要经营的定位是什么？为了澄清这个答案，我们可以问自己另一个问题：“该产品使用什么功能来满足用户在什么场景下的需求”。只要回答了这个问题，我们就会对产品的定位有一个清晰的认识。其次，我们需要与市场上的竞争产品进行比较，找出我们的产品与其他竞争产品的区别，我们的优势是什么。只有这样，我们才能扬长避短，甚至可以利用自己的长处攻击彼此的短处。在这个过程中，如果我们不参与产品本身的研发和设计，那么这些定位和差异化信息可能会传递给我们，虽然这在一定程度上节省了很多时间，但我们仍然需要完全体验产品，梳理相关信息，以便更清楚地了解产品的定位甚至战略方向。Step2.在明确了目标用户的产品定位后，我们可以关注用户。在寻找目标用户之前，我们必须确定我们的目标用户是谁？如何定义我们的核心用户？2.1我在明确目标用户之前提到过，三大操作原则之一是“结果导向”，另外两个是“用户至上”和“效率优先”。我们所做的每一个决定都应该更接近我们的目标，而不是相反。因此，我们必须知道我们产品对应的目标用户群体是谁，是白领女性、年轻母亲、学生群体或商业群体。因为是在冷启动阶段，我们需要找到核心种子用户，所以用户群应该尽可能细分，以获得被产品本身的功能而不是补贴所吸引的用户。2.2定义核心用户对用户进行“圈层操作”是用户操作的一个非常重要的想法。所谓圈层操作：即用户按一定纬度进行分类，可按活动高低分，也可按是否付费分。用户圈的目的是进行差异化操作，在核心和重要的用户群体上投入有限的精力和资源，从而最大限度地发挥投资回报率。作为产品最早引进的种子用户，它往往是最有可能陪伴产品成长的核心用户。在重要性上，分层似乎是不合理的。在这里，我们可以借鉴马尔科姆《引爆点》中关键人物的分类逻辑——专家、联系人和销售人员来定义产品的核心用户。Step3.目标用户如何获得确定产品的目标用户群体，并已知道要找到哪些类型的核心用户作为早期产品的种子用户。接下来，我们将面临如何获得目标用户的问题。3.1目标用户在哪里？获取核心用户的第一步是找到用户出现的地方。3.1.“杀熟”是互联网行业的一大特色。因此，许多产品的第一波用户来自现有的关系圈。投资者：作为公司的黄金所有者，投资者与公司有一定的利益约束。除了出钱，我觉得再出点力应该不会太多。一般来说，投资者有相当可观的关系网络，特别是大多数投资者往往有多个互联网投资项目，我们可以让投资者匹配相关产品之间的资源交换。创始人/创始人团队:创始人团队可以说是对产品成长和用户引进的责无旁贷。如果你要求你的老板帮忙拉一群他的朋友进来，但他选择扔锅，那么你就不必呆在这家公司了。同事/员工：内部员工实施了许多创业团队的新指标。就像新浪微博刚推出的时候，要求每个员工每周完成一定的新指标，第一周没有完成批评，第二周没有完成罚款，第三周没有完成直接说话。家人/朋友：作为员工，当我们被要求拉一个新的配额时，如果我们想完成它，我们只能从我们的家人和朋友开始。找熟人帮忙的转化率肯定会高于拉个人在路上下载我们的应用程序。3.1.2线上 事实上，豆瓣、知乎、贴吧、果壳、微博、微信微信官方账号等社区平台太多了。只要我们明确目标用户群的属性，就更容易达到我们的用户群。例如，您是UGC产品，专注于输出高质量的互联网相关内容。对于这类产品，最早的种子用户必须是内容的创作者，然后你可以去知乎找到互联网话题来回答大V、找知名微信微信官方账号，邀请他们入驻。3.1.3线下用户聚集地主要用于推送。例如，对于商业人士，可以选择CBD，专注于大学生的产品可以在大学校园推送。但鉴于推送成本相对较高，不建议初创公司在获得种子用户时选择这种方式。3.2 获取的方法有哪些？当我们开始获得目标用户时，请确保我们的产品已经准备就绪，并且有自己独特的卖点来吸引用户。因为在获取的过程中，我们需要对卖点进行各种形式的包装，以吸引目标用户进入。如果这些已经准备好了，那么接下来，让我们来谈谈获取用户的几种方法。3.2.1.对于这种方法，UGC内容产品被广泛使用，如知乎、早期新浪邀请大V入驻、在线、大咖等知识共享平台。一般的操作方法是通过一些现有的在线平台找到与我们产品相匹配的KOL或高质量的内容制作人，邀请他们进入我们的产品。对于一些业内知名的KOL来说，邀请初创产品往往不依赖物质反馈，因为初创企业往往资金有限，很难拿出足够的物质筹码给大咖留下深刻印象。在这个时候，我们往往需要满足一些精神需求。就名利而言，名声对这种kol的吸引力往往大于金钱利益。3.2.这种招聘方法更多的是针对我们的产品用户。如果是UGC内容产品，在获取种子用户时，内容消费者更多的是使用招聘而不是邀请。所谓招聘，又可分为有偿招聘和无偿招聘。1)付费招聘所谓的付费招聘，我们通常会给被招聘人员一定的物质激励，以换取产品内部的活动，我们经常要求被招聘人员建立多个背心，使产品创造相当大的用户规模，用户活跃的氛围，然后吸引更多的用户留下互动。2)免费招聘更多的是通过产品推广和宣传获得大量潜在用户。内容法:我们可以通过在各大平台(知乎、贴吧、豆瓣等)输出软文来推广产品。).请注意，软文本，而不是硬广，我们需要写一个不想要广告的广告，以吸引用户的点击，而不会引起用户的厌恶。在内容法的应用过程中，利用热点新闻是一种很好的手段。背心法：在主要社区平台、qq群中通过多个背心、微信群与他人互动，似乎无意中透露了产品相关信息，引起了他人的兴趣。社会法：动员自己的朋友圈关系，帮助转发和传播产品的相关信息。联合法：与其他平台进行联合推广和资源交换。在选择平台时，必须选择用户群匹配度较高的平台。例如，产品所在行业的上下游，或该群体的其他需求平台：虽然幼儿教育产品和儿童书籍产品不在行业的上下游，但用户群体高度匹配。ASO法：如果是app产品，可以利用应用平台的推荐渠道，优化相关搜索。Step4.如何让目标用户留在种子期，产品应该更加关注用户的保留。要想让用户愿意留在产品中，首先要让用户的损失成本足够大。只有这样，他才会三思而后行。对于种子期的核心用户来说，我们保留它的主要方法是多互动，给他足够的认可感和尊重感。对于UGC产品中的创作者和用户，我们可以在他们的文章下使用背心进行各种评论和大拇指。我们可以组织一些离线体验日，邀请这些创作者参加现场活动，或者颁发一些荣誉证书，以满足他们对被尊重和认可的渴望。当然，我们不能忘记从内容操作的角度主要推广他的文章或其他创作内容。他在产品中的支持者越多，离开的可能性就越小。对于内容产品中的内容消费者来说，留下来的主要方法是推荐他们感兴趣的内容。对于不同的产品，我们应该根据用户被产品的哪个功能吸引，不断加强这个功能对他们的作用，提高他们的保留率。同时，我们也需要用背心与这些用户互动，回复他们的评论，让他们觉得自己不是一个孤独的人。Step5.只有用户活跃，才能让用户活跃起来，依赖我们的产品。只有在后期，才有机会实现用户的商业实现。那么如何让用户活跃呢？事实上，我们希望用户活跃，也就是说，我们希望用户在我们为他设定的轨道上稳步前进，而不是落后或偏离。在这个时候，我们需要设计一个用户成长系统。对用户产生的对产品有利的行为进行一定的激励，对有害的行为进行相应的惩罚。成长系统的设计不仅可以刺激用户的活动，还可以避免劣币驱逐良币。5.2策划活动，调动用户热情。如果为用户设计增长系统是指导用户有利行为的长期操作，那么策划活动是一种短期但往往能达到爆炸性效果的操作手段。比如简书最近举办的“IT专题推荐作者”活动，就是以活动的形式调动创作者的积极性，活动规则中有一个“粉丝数”需要超过60个条款。短期来看，简书的“关注”数据会激增，从长远来看，也会加强用户之间的互动，从而增强创作者的认可和关注感，增强他们与简书的粘性。总结冷启动可以说是大多数产品需要面对的问题，这往往是产品最重要、最困难的时期。冷启动阶段获得的种子用户的质量将在很大程度上决定产品的生命周期。作者提到的五个步骤只是一个普遍的方法论。在实际操作过程中，运营商还需要根据自己产品的特殊性进行相应的变化和调整，为自己的产品量身定制一套独家的冷启动计划。