互联网下半场，运营人员显得愈发重要！

一般来说，互联网企业的产品相关岗位包括技术开发、产品经理和运营商。产品经理负责产品创意的萌芽设计，技术GG负责让产品出现，运营商让产品为更多的人所熟知，吸引更多的人长期持续使用产品。许多人喜欢把产品比作孩子。产品经理和技术负责生孩子，操作负责抚养孩子，在孩子的成长过程中，不时回到炉子让产品和技术整体切骨。这确实是一个非常有趣和恰当的隐喻。以狭义操作为例，从其功能来看，可分为内容操作、用户操作、活动操作。在抚养孩子的过程中，我们通过不断的教育，让孩子获得更多的知识，让他们充分阅读诗歌和书籍，这就像内容操作的内容制作环节；希望孩子有自己的朋友，扩大（新）维护（保留）自己的社交圈，困难，帮助（实现），适当的用户操作；社会关系的维护必须不时吃饭或组织一起玩，这就像活动操作可以在短时间内迅速熟悉两个人，感情突然增加。当然，不好的活动也可能适得其反，或者一起玩的时候很嗨，玩完还是陌生人——“冲高回落”。当然，不好的活动可能会适得其反，或者一起玩的时候很高，玩完还是陌生人——“涨跌”。这里还涉及到另一个问题。即使你有充分的育儿方式，如果没有孩子让你教育和培养，这仍然是“聪明的女人没有米饭很难做饭”。1.各岗位地位的变化可以从中国20年来互联网的发展历史中看出：一是技术地位最高，因为最初的互联网产品首先希望实现的是解决某一需求。至于美不美，互动体验好不好，我觉得产品负责人的OS是:“要用，不要滚，反正你也没有更好的选择。”。与马斯洛的需求水平理论相比，当我们满足基本的生理（功能）需求时，我们会考虑如何使产品看起来更漂亮、更舒适。这也意味着产品经理的春天来了，各种产品经理的教程开始如雨后春笋般涌现，各种产品牛开始封神，最具代表性的是乔布斯和张小龙。合理地说，由于技术和产品GG，已经享受到了聚光灯下的广泛关注。这个王之宝座，怎么说也要让操作喵来体验一下吧。的确，产品经理和技术GG已经从0-1实现了一个产品，但操作人员在这个1背后能跟上多少0的作用是不可或缺的。近日，各种“互联网即将进入下半年”言论的盛行，似乎也说明运营为王的日子真的指日可待？2.从产品层面来看，产品各阶段的主力实施与整个互联网行业的变化轨迹相当相似。在产品初期，市场上没有其他同类产品，可以说是产品为王的时代。此时，负责开发技术和设计的产品经理基本上可以支持一家初创公司。这也是许多互联网初创企业最初的人员配置结构。如果创始人也了解技术，创始人本身可能是产品经理和开发的结合。如果你招聘几个程序员，一家公司就会成立。随着时间的推移，越来越多的人不可避免地会注意到这片蓝海，并开始慢慢加入竞争对手。此时，可以说渠道是国王。谁先接触用户，谁就能占据更多的市场份额。一般来说，app的分发渠道主要是各种应用市场和装机量。而且到了市场竞争白赤化、产品同质化十分严重的时候。在这个时候，各种产品的功能或交互，在产品层面上，其用户体验几乎是一样的。这时候就要靠运营挖掘，满足用户更深层次的需求，留住用户，实现用户。这正是大多数用户认为运营为王的时代即将到来的主要原因。3.如果你真的想像产品经理一样出现封神级人物，成为后产品时代的领导者，你怎么能称之为王我代的运营中人呢？必须具备技术开发和产品经理所不具备的能力。因此，运营的独特优势究竟是什么？我认为“把握用户”可以说是运营中最大的竞争力。在之前的文章中，我不止一次提到，无论是内容操作、活动操作还是用户操作，其本质都是用户操作。与产品经理和技术人员相比，操作更接近用户，他们更了解用户的需求，能够更准确地把握用户。运营商可以说是用户和产品之间的情感联系。以流行的社区运营为例。目前，大多数互联网产品将采用社区运营模式，更好地连接产品和用户，特别是在线教育产品。以馒头商学院为例，它将把报名参加付费课程的学生拉近一个学习小组，每天通知课程信息，交流学生，每天发送“馒头早报”（整理前一天的热门新闻），并与学生保持沟通。此外，“社区电子商务”也是一个流行的概念。许多基于传统行业电子商务的互联网企业放弃了开发应用程序的昂贵手段，而是基于微信群聚集用户。作者认识的一家“卖大米”的互联网公司就是这种模式的代表。本企业以“销售优质大米-稻花香、胚芽米”为主营业务，通过建设社区，积累用户，作为大米的直销渠道。最早的核心用户是通过杀戮积累起来的。当形成一定的规模和操作框架时，通过口碑传播获得更多的用户，社区运营模式从一个复制到十几二十个微信群。你应该知道，朋友圈最初是当前“熟人”社交网络的主要战场。如果有500个核心用户愿意传播，其声誉效应是相当可观的。仅仅依靠这种模式，它确实帮助他们消化了几乎所有的大米库存。例如，在与用户互动、用户与用户互动的过程中，销售大米的社区电子商务“零距离”与用户接触，了解用户需求，为运营商提供相当可观的指导产品迭代的高价值信息。此外，好的运营商必须对用户的实现负责。他们需要刺激和诱导用户支付费用，为企业产生利益。无论是滴滴，每年都是资本的寒冬&快的&uber合并，携程&艺龙&合并去哪里，还是58&赶集，美团&公众的合并和血淋淋的教训告诉我们，资本市场变得越来越理性，他们无法接受无限的补贴来烧钱。只有盈利的企业才有存在的价值，否则等待他们的只有灭亡。而用户实现，恰恰是运营工作的最终结果导向。尤其是基于数据驱动的操作，他们对用户的每一个认知都有痕迹可循，可以为产品的改进提供最“权威”的建议，这里提到的改进当然包括“付费功能”的设计。4.运营能否称王，基于运营称王的基本条件是产品同质化的严重性。当所有产品都能满足用户的基本需求时，谁能满足用户的心理需求，谁就能真正拥有用户。那么现在的产品同质化真的这么严重吗？有些人可能会有疑问，目前最受欢迎的“AV领域”——AI和VR，都以技术为导向。这里仍然是产品经理和技术GG的世界，没有任何操作。事实上，随着科学技术的飞速发展，科学技术正在推动人类文明的发展。但在这里，我用“二八原则”做了一个不合适的比喻，未来确实有可能“AV“世界，但这种核心技术和人才基本掌握在20%甚至5%的企业手中。其他80%-95%的互联网公司仍然需要关注用户的日常生活必需品，这些领域的产品同质化已经可见一斑。点外卖至少有饿了么、美团、百度外卖三种选择，订酒店也可以携程、宜龙、轮流去哪里，热自行车共享行业除了摩拜、OFO，我不知道有多少不知名的弟弟进入游戏，买衣服你说你是天猫京东小红皮书还是唯品会。即使许多产品开始从垂直领域切入，其局部同质化仍然存在。而且，虽然各种创新层出不穷，但产品本身建立竞争壁垒的时间越来越短。中国人天生就有“跟风模仿天赋”。一旦你的产品所在领域出现一些好的迹象，其他人就会立即跟进。在资本的推动下，与你一起快速成长，你死我活。目前，互联网行业并不缺少优秀的产品经理和技术人员。在产品功能设计上与您几乎相同并不难。这也可以说大大加快了运营商干预的进展。至于操作能否最终称王，作者不敢妄自断论。但不可否认的是，在互联网的下半年，运营商的作用将变得越来越重要。但鉴于运营本身是一个比较复杂琐碎的岗位，这个群体基数庞大，但能力出众的却寥寥无几。随着市场对高端运营需求的增加，这一群体将不可避免地出现严重的两级分化，自己系统的运营商将获得更多的机会，而困在琐事中的部分很难赶上这一波行业红利。