抛开认知泡沫，让我们重新来认识一下新媒体运营。

看看人类文明史上最丑陋的行为:大规模战争——哪一次不是少数阴谋家煽动大量人民而发动的？第一/第二次世界大战，极端狂热的宗教行为，恐怖袭击...包括在互联网上消耗了大量注意力资源的舆论之战——通常是无关紧要的舆论。所有这些都是基于公众的无知。一旦深入骨髓的无知和傲慢成为一种趋势，造成的损害远高于飓风——不幸的是，大多数人选择视而不见。1、被忽视的粉丝生命周期以新媒体运营（以及所有基于订阅关系的粉丝经济）为例。它也是大型运营系统的重要组成部分。然而，客户生命周期（传统市场）是营销和互联网运营中战略思维点的要素、在粉丝经济中，用户生命周期(互联网)很少被提及。不熟悉的朋友可以简单回顾以下两个概念：客户生命周期：即客户从第一次使用品牌商品到不再使用的整个时期。通常包括客户第一次消费、增加消费、高频消费、消费减弱、退出消费等阶段。用户生命周期：即用户从第一次接触产品到认知、体验、开始使用、习惯使用到退出产品的整个时间跨度。为什么很少有人提出和讨论粉丝经济的“粉丝生命周期”？这个问题对“粉丝经济”的运作成果无关紧要吗？不是。这个问题不适合“粉丝经济”的实际运作？不是。还是这个问题很“隐蔽”，大多数人看不见？说对了一半。首先，粉丝生命周期的存在确实是模糊和隐藏的，但肯定的是，业内没有人会意识到这个“如此大的问题”，这背后有更深层次的动机。下面，让我们从这个“隐蔽”开始。2、股票“粉丝”带来的认知泡沫，如果你经营过一款独立的APP产品，你应该对用户的“损失感知”非常直观——毕竟，大多数用户的损失和“卸载”是同时发生的。但这件事要放在“粉丝业务”上，事情却大不相同，粉丝的本质“流失”与“取消关注”的行为大多是不同步的。对于微信官方账号，毕竟订阅多少微信官方账号不会占用多少手机内存。既然直接从注意力层面“忽略”一个号比“取关”一个号更方便，那我就懒得动手了。两者“用户退出成本”的微小差异形成了两个巨大的差距。独立APP产品的用户存量很有参考价值，但是『粉丝经济』粉丝数量-泡沫很大。这就是粉丝经济“粉丝生命周期”缺乏存在感的根本原因——大多数死去的用户仍然“关注”你(真正的僵尸粉丝)。但那又怎样呢？大惊小怪，在评估自己的商业价值时，粗略打折粉丝总数不就行了吗？嗯，如果问题这么简单，李少加就没必要把这篇文章作为一个专题来推出。“粉丝生命周期”是存在感差，但缺乏存在感并不意味着重要性差。就像“细菌”的概念在医学史上的地位一样——细菌的存在感更差。我指的是在漫长的医学历史中，但自16世纪首次被发现以来，西医的发展轨迹已经完全改变。我想说的是，虽然“粉丝生命周期”的概念既不是原创的，也不是全新的，但业界从未“重视”过，但一旦我们将这一概念引入（必须引入）粉丝业务。它对所有粉丝业务的价值评估、战略导向、未来发展趋势——也可能是颠覆性的变化。为了让你更彻底地感知差异，让我们举一个例子来解释：如果一个著名的毒鸡汤公共账户（让我们称之为“蒙古你”）的典型粉丝的生命周期是一年。2015年，利用微信官方账号红利期，“蒙你”迅速发展，全年净增粉丝730万(即每天净增粉丝2万)。2017年初，如果“蒙你”的粉丝总数是900万——这个数据是广告市场评估其广告价值的主要依据之一。但如果考虑到粉丝总量的“泡沫属性”，“蒙你”的实际有效粉是多少？事实上，考虑到一年的粉丝生命期，到2017年初，2015年的所有净增粉都受到了一年的关注和厌倦。可以说，几乎所有的粉丝都“完全流失”了，但保守估计只有40%会取消关注（这仍然被高估，大多数人的实际时间将远远超过“生命期”本身）。换句话说，2017年初“蒙你”的真实有效粉丝数量是:464万VS 900万，这种对比会吓到你吗？别担心，下面的分析，才是真正更“惊”的人。沿着这个想法，我们想想，我们每天净增粉的数据是不是同样的水分很大？按照目前微信官方账号后台给出的公式，每天“新增-取关”就是净增粉？显然不是。本质上，净增粉应该是：新增粉–前一个周期的每日净增粉(典型粉丝生命周期)，比如上面的例子，2015年“蒙你”每天净增2万粉，一年后，也就是2016年的这一天，如果当天新增1.5万粉，那么它的实质性增粉量大概是:1.5万-2万=负0.5万，日新增1.5万其实是日净损失0.5万！这就是大多数粉丝经济不愿意面对的真相，尤其是“粉丝生命周期”短的内容提供商（如娱乐），更不用说快速增长了，对于许多依赖股息期的“我们媒体”来说，仅仅“维护”是一件令人头疼的事情。因此，就粉丝经济而言，增长放缓释放的实质性信号是：衰退。粉丝数量的不断增加掩盖了大多数人没有意识到的真相(少数人不愿意面对)。因此，自今年以来，官方账户圈谈论的“读者活动下降”并不是一个基本问题。根本原因是，他们忽略了存在感很低但影响很大的因素“粉丝生命期”——没有扣除粉丝生命期衰减损失的用户。因此，官方账户（粉丝经济）的商业价值与水库非常相似。粉丝的生命周期是水库的“深度”。基础开挖很浅，但面积很大的水库通常可以很快填满。从表面上看，“湖泊千里，水源丰富”。然而，一旦遇到干旱季节，就像微信红利期过去一样，新粉丝的增长速度放缓，很快就会“见底”，生命就会枯竭。第三，引入粉丝生命周期的概念，重新思考新媒体的运作。由此可见，“粉丝生命周期”就像粉丝经济的灵魂，存在感低，难以量化，但其长度是粉丝经济体积的关键“权重”之一。当今社会盲目崇拜数据主义，以虚伪理性的名义过度简化思维，大大提高了可量化数据的权重，忽视了难以定量的指标。凡事只要能涉及到“科学、专业”的具体数字，否则就是“空洞”。你想给投资者留下深刻印象，给老板留下深刻印象，给同事留下深刻印象，而不是依靠“洞察力”，依靠谁引用更多的数据，谁的算法，公式“假专业主义”。这种看似专业的“伪专业主义”今天已经占据了主流。到目前为止，我们还必须警惕：新媒体的粉丝运营理念似乎与独立APP的用户运营理念相似，但实际上却有很大的不同。以“精细操作”的理念为例，独立APP用户需要高度重视新手用户的引导，但粉丝操作的重点不在这里。另一个例子是，独立应用程序的日常活跃用户以用户启动应用程序（登录）为衡量标准。这一想法已移植到官方帐户操作中。当然，“阅读量”是活动的核心参考指标。但是里面有很大的不同。用户打开独立应用程序的行为基本上可以确认为“活跃用户的行为”，但读者点击公共账户呢？有太多的干扰因素：错误的手，红点强迫症，被标题“欺骗”，只要看标题转发。内容产品具有商业价值，因为它吸引了用户的“真正注意力”。如何将“打开和关闭”行为（也被记录为阅读量）视为一个有效的活跃值？那么，衡量粉丝活动的准确指标是什么呢？事实上，我早在前一篇文章中就提出了这一点。我们不仅要看阅读量，还要注意“阅读完整率”（活动率指标应该是“有效阅读量”，阅读完整率指标要苛刻得多，但我认为它可以反馈更有价值的信息）。然而，具有讽刺意味的是，从技术角度来看，统计“阅读完整率”甚至“有效阅读量”都非常简单，但似乎没有内容平台为内容运营商提供这些数据（我只能通过复杂的算法粗略统计）。为什么阅读完整数(有效阅读数)不能一直普及？为什么阅读完整数(有效阅读数)不能一直普及？它们是更准确地反映官方账户价值的关键指标。也许这就是问题所在。资本家将活动率作为互联网业务的重要价值评估指标，如果活动率与阅读量挂钩，不仅统计简单，而且数字好看。关键是它还可以掩盖估值泡沫。否则一个10万 如果统计数百个阅读完整率，投资者和广告商怎么会感到尴尬呢？两年前，李少加提出了公共账户价值公式：公共账户价值=活跃订阅用户数量*用户质量*对用户影响的公式实际上适用于所有粉丝经济。阅读完整性恰恰反映了“活跃用户数”和“对用户的影响”。因此，为了从高度同质化的粉丝经济战场中脱颖而出，除了重新思考粉丝经济的“活跃率”外，、除了优化“阅读完整率”，“影响力”在运营策略上还需要做哪些改变？当然，“延长粉丝生命周期”必须提升到战略高度。四、粉丝的生命周期取决于哪些因素？如果我们把微信官方账号的价值比作“水库”，就不难理解延长粉丝的生命周期远比“用户促活”重要。到目前为止，几乎所有的新媒体机构都在部署战略资源，实施运营战略，其官方账户运营仍围绕着拉新、促进活动（当然，实现）。粉丝增长缓慢？外部排水，互相推，增加发文频率...阅读活动率低？策划活动，H5，扩大V共享，病毒传播...这种头痛治疗，脚痛治疗的线性思维，大部分时间除了缓解矛盾，有时候甚至喝毒药解渴(比如盲目烧钱补贴，不计后果扩张)。大多数时候，我们脑海中第一个出现的答案充其量只能解决低价值的问题。如果高价值的问题这么简单明了，怎么可能是“高价值”？回到粉丝经济问题，业内人士认为：环境不好，股息期已经过去，活动率下降，竞争激烈。这些问题不是由许多官方账户积累的“直接策略”引起的吗？摆脱困境的方向不是拉新，也不是促进活动，而是一个全新的视角——思考如何有效延长粉丝的生命周期。如何延长？让我们简要看看粉丝生命周期的主要相关因素：内容属性、用户认知水平、内容深度、内容增长速度与用户自身增长速度之间的差异、“泛内容产品”的内容属性也属于一种产品，我们不妨从典型的产品中学习——对于不同属性给用户生命带来的“延年益寿”效果：产品的工具属性>社交属性>不难理解泛娱乐属性，比如淘宝、JD.COM，甚至会用一辈子(只要这些企业不倒闭)；社交网络不一定，比如以前的QQ、莫莫，豆瓣到现在的微信，很难说；更不用说娱乐了，昙花一现数不胜数。注：我只是说，在大多数情况下，这并不是绝对的。一些娱乐产品的生命周期也很长。例如，杀人游戏（包括狼人杀等各种进化版本）似乎从上个世纪就很流行。因此，简单的总结是：工具（资源）属性>社交属性>泛娱乐2、一般来说，认知水平越高的粉丝对某些内容的生命周期越短。说白话，聪明人不容易愚弄，更容易从复杂的外表中看到本质。自然，他们对内容的创造力和审美有很多要求。这可能是从另一个角度来验证的：为什么许多成功的互联网企业的主流用户群体“恰好”也属于“愚蠢、白、甜”的用户——这些用户寿命长，相对更容易积累大量的“活跃用户”。这或者从另一个角度来验证：为什么许多成功的互联网企业的主流用户群体“恰好”也属于“愚蠢、白、甜”的用户——这些用户寿命长，相对更容易积累大量的“活跃用户”。上述结论解释了文章开头的现象——一些人说：公众变得愚蠢，世界变得美丽——也许这些人也明白，大多数娱乐产品的成功是基于公众的愚蠢。3、那么，从这个角度来看，微信官方账号的内容是否定位为“深度”，从一开始就错了？或者，这将是一条极其坎坷的道路？未必。在绝大多数互联网商人眼里，“傻白甜”的用户都是一块肥嫩的肉，每个人都想咬一口。此外，内容简单，门槛低，同质化严重，自然导致竞争异常激烈(似乎不幸的是现状)。此外，变革人类文化的传播一直具有快速、无情、广泛的特点。一夜之间主流意识形态突然变化(从愚乐到清醒)...会发生什么？嗯，你们都是高水平的读者。让我深入谈谈这个问题：从生态和企业战略配置的角度来看，在“浅内容定位”中过度优化的组织几乎不可能在“深内容定位”中获得任何竞争优势。根据塔勒布(黑天鹅作者)的观点，这是一个脆弱的系统。我们既要脚踏现在，又要眼光未来。4、我们不应该用线性思维来思考内容增长速度和粉丝自身成长速度的差异，更不用说静态思维了。实际上，用户在成长，你的内容本身也可以成长。因此，不难理解，如果产品的自我增长速度比用户的自我增长速度慢，用户的生命周期就会大大缩短，否则就会大大延长。5、消费粉丝的行为，如损害粉丝利益的变现，或推出大量低质量、同质化内容等，都会缩短粉丝的寿命。6、改善粉丝生命周期的三个方向：工具化、社会化和内容“有机”。基于对粉丝生命周期相关因素的深入分析，我们可以探索三种应对策略：1、内容增加工具属性工具属性价值的永恒性一直像bug。就像我戴的眼睛一样，说实话，我真的不喜欢，但我还是要依靠它。相应地，任何类型的“泛内容产品”实际上都可以从其“工具属性”中提取出来，例如：美丽的网络名人，可以吗？