领导用户来和你一起从0到1打造社区。

1、十字路口社区从0到1做了什么？十字路口app是一个女性购物共享的社区，有点像小红书。从一开始，当我们去做这个社区时，我们在零阶段花了三个月的时间。这个团队主要是强运营，那么我们在零阶段做了什么呢？在没有任何用户的情况下，种子用户培养(0阶段)最早的PC版社区，那么我们首先要考虑的是社区的价值？谁应该是用户？从哪里来？如果是女性购物共享社区，用户是一线女性还是二三线用户。我们试图通过不同的渠道邀请这些用户到社区参与零阶段。社区最早没有用户，也没有帖子。团队只有三个创始人。每个女孩都在思考她的兴趣和爱好。每个人分为一个类别。在这个类别中，每个人都有100个背心号码。我们在这100个背心号码上设置了一个金字塔，金字塔顶部的背心是什么，应该发送多少帖子，应该用什么语气回复。腰部人是什么样的用户，来自哪个城市。每个人都有一块手表来维护用户，时间是一到两个月。同时，在划分了兴趣类别后，在百度和谷歌的任何地方搜索知识碎片，再加上个人设计，让头背心变成大V一样真实。回到应用程序建设，每个操作都有100个背心号码，在1个月内，节奏可以创建：前三天头背心号码首先发布内容，当时的内容是图形的，也有淘宝链接。在语气上，我们应该跟随人们。例如，上海小白领的演讲风格会带来一些骄傲。我们将邀请用户建造一个月的背心。邀请什么样的用户？尝试豆瓣、微博、帖吧后，发现微博用户会更适合路口社区。因为微博用户有很强的参与感。这部分淘宝也做了精细化的操作，每一个细节，数据都要注意。只有在零阶段完成后，后面的社区才能慢慢退出舞台，不干预运营。所以零这个阶段很重要。从零到一，来自微博、豆瓣等渠道的腰部用户进入了高质量内容培养(0-1阶段)。进来后，如何让用户产生互动行为？豆瓣用户喜欢写作，但不喜欢互动。我们用背心让他感受到社区的善意，逐渐相信社区，慢慢反映他的友谊。微博用户擅长写碎片化的东西。我们会用小背心鼓励用户，或者建议如果能长一点，多分享一点，我们会更喜欢看。不同的渠道有不同的精细操作UGC，包括评论、帖子、回复等。在这个时候，我们应该建立自己的社区KOL。例如，如果一个用户想着火，但没有机会，现在社区红利可以推动他，让他感受到稳定的社区流量，这个人会愿意经营自己。为什么不推引流的微博大号呢？因为他们试图成为网络名人。这时候微博用户会觉得除了微博粉丝多，他们的水平并不比这个社区的人强，所以他们的视野和防御心会逐渐降低，这是一场心理拔河。用户多了之后，就要出台社区规则来解决社区中现有的问题，比如有小广告或者有人在卖东西，可以针对这些现象制定一些规则，慢慢改变。如果有KOL，可以从不同的人那里提取规则制定的意见。从零到一的阶段是培养高质量内容的阶段。操作背心，特别是头背心，可以慢慢退出舞台。当新的KOL出现时，需要专注于UGC用户在腰部和底部的挖掘和积极接触。当用户可以大规模思考（稳定发展阶段）开发一定规模时，产品需要配合早期验证结果来包装社区价值。不同的用户进来后，内容能满足他们，用户在这里得到了什么，将来能成为什么。同时，头部用户希望快速实现，很难等到帮助社区建立什么节奏才实现。因此，社区应该在早期为头部用户考虑这个问题，这相当于特殊福利。当然，如果一些头部用户在早期阶段不合适，但他们手中有更多的流量，他们应该考虑如何以一种非常自然的方式改变这些群体的血液，以便注入新的血液并迅速融入社区。(1)0阶段:解决UGC结构模型，社区runUGC结构模型是社区内容的主体。我们把一半的精力集中在内容主体的建设上，一半的精力集中在互动上。大多数人写的早期社区如何操作方法都是一样的，最不同的是挖细节和精细操作。包括一篇帖子要用多少背心回复，是机器回复还是怎么做。如果你发现这个用户很好，想留住他，你会触摸500件背心，具体说什么，什么时候说话，什么背心应该回复，是有计划和有节奏的。小范围测试和数据反馈调整可用于构建社区调性。例如，为了让用户点击查看广场内容，操作可以随机选择一些用户，并向他们发送私人信件。私人信件内容的推荐方式和文案可爱或更个性化的方式，用户的点击欲望将相对较高。我们有一个金字塔模型，顶部是我们自己的员工，腰部用户从微博或豆瓣邀请，底部用户是准确的推广渠道。我们比较了微博。微博内容制作UGC金字塔结构顶级粉丝100多万，影响力很大，甚至有微信公众号。十字路口与微博头部用户的结构模型不匹配，因此没有必要与头部用户竞争。因此，经过一段时间的思考，我们决定放弃微博大V的引入。他们在社区中损失太快，忠诚度几乎为零。相反，在我们默默润物的背心操作下，微博腰部用户表现出欢快的态度，为社区贡献了大量内容，就像打鸡血一样。这种热情也辐射了更多的用户，这就是UGC结构健康的一个例子。精细化操作的目的是引导UGC用户从发帖到互动，完成早期社区调性的构建，从而延续这些调性。(2)0-1阶段:验证UGC与产品价值路口从零到一的阶段，是验证UGC能否成功，用户能否按照操作节奏发布和创建内容。我想用太多的数据来验证一个社区的成功。最好考虑一个问题：“我们如何留住一个用户？”。对于这个答案，我们做了很多无形的研究和无形的研究，用户的答案慢慢地让我们明白——我们的用户肖像就是这样。我们应该为这群人服务。虽然产品价值与一开始不同，但由于用户的“答案”告诉我们，这个社区是他们喜欢和依赖的，下一步是思考如何让更多的用户在我们大规模的时候创建内容。在这个链接中，我通过一个真实的例子，社区0阶段的成功将影响未来几年的氛围：在分享PPT时，我再次登录十字路口，如果两年没有登录，两年前有用户信息，也想到你，这实际上是社区留下用户，他们的感受，所有的关心和所有的记忆留在社区。为什么用户不创建内容？失败案例-小影（vivavideo）2014年，美国社区小影下载了全球约5亿用户的工具，他正在做工具转移到社区的事情。快手和抖音是中国著名的短视频平台，但当时小英的日常生活和工具下载量非常大，属于大规模运营阶段的社区。可以说，小影在做社区转型时，躺在流量的金山上，不缺流量。然而，美国社区在2月份开通后，从3月到整个6月，播放量持续下降，但工具下载量一直不错。因此，工具转移到社区比直接做社区更困难，冷启动应该更加精细。为什么工具更难转移到社区？因为用户来找工具，用完就走，所以用户不会下意识地在这个地方发布内容。当用户在编辑场景中打开应用程序来完成需求时，他们首先认为我会很快与聊天组或FB分享。偶尔点击社区标签，当前的内容包装不会很快吸引他，没有社区氛围，重要的是没有模板游戏（如咖啡秀的对应类型是模板游戏），将导致工具用户转化为社区用户比例稳定低，社区帖子比例稳定低。另一个例子：小英的中国社区已经运营了两年，运营经常发起活动和主题，用户参与不多。原因是什么？是因为活动不吸引人，还是用户群不对？其实不然。我们发现用户什么都不做，社区也很好，用户也会来看内容，因为内容是爬行的。但是操作似乎没有存在，数据也不会特别好。这是一个很明显的例子，在早期没有做好0阶段的操作，没有社区基调。“调性”在引导用户创造内容方向方面发挥了什么作用？社区总是说调性，调性是什么？从氛围的角度来看，是指已经形成了一种文化。比如哔哩哔哩的弹幕文化，看搞笑视频的时候，并不是一个人在那里傻乎乎的，感觉和好朋友在一起，槽点一致。许多视频网站也开通了弹幕功能，但它们只会成为平台而不是文化的功能。比如优酷用户发弹幕就骂人，是因为人不一样吗？人可能是同一个人，但属性在跨平台时会发生变化。而且从“人”的角度来看，可以指一类群体。B站做好了二维群体的文化调性，因此用户在跨平台到B站时，角色属性会坚持B站社区的调性。像快手这样的人也玩得很好，他们找到了自己的空间，聚集了五线城市的年轻人。社区是一种捍卫文化的同类群体。我们总是把它作为一个平台或其他东西来形象。事实上，公司也是一个社区。如果兴趣相似，它将成为一个基调的社区。团队和社区是一个真理，社区是以人为基础来维护一个群体的内容，人与内容是一样的，人就是内容，内容就是人。如果形成早期调性，用户自然会加入这个内容社区。整体节奏:早期社区的节奏是先收后放，先做精准的小群体，注重早期社区浓度的培养，建立生态。产生社区调性后，按节奏放量，然后一步一步放开。内容操作节奏：从高到低在早期冷启动的任何阶段，都需要精细操作，把握细节。内容部分的操作节奏从内容质量较高的方面入手，用户有自己的经验、经验和审美。先邀请这些用户，然后慢慢规模化，丰富社区内容。但这里需要注意的是，用户操作要注意强联系和强维护，即引导用户UGC和引导内容的生成水平。简单总结一下，早期的冷启动阶段更多的是验证。规模化之后，到整体稳定的时候，就会朝着最终的目标前进。对于许多初始操作来说，最终目标会想得更少。那么接手社区后，如何做好社区呢？想清楚用户群是什么，用户能产生什么样的东西，创造什么价值，在这里能获得什么价值。如果确定了这个最终目标，就可以跟随团队的步伐。0-2年给运营商一些建议:通过工作找到自己的天赋和兴趣。2-4年:锻炼项目推广能力，提高视野。3-5年：如果市场提供的工资价格不是以前的5-6倍，你需要考虑是否继续在这个职位或这个行业，是否还有其他更好的方面值得做。五年以上:保持专业水平，反复训练和提高专业水平。