什么是框架式思考，在运营工作中他具有什么样的作用呢？又该如何运用？

1、为什么要以框架思维为操作，我们经常会遇到一些可靠或不可靠的紧急活动。我们通常会遇到这四个问题：提高UGC平台用户留存率，标杆竞争产品，开展现有资源，更好地创新活动，下个月提高销售业绩100%，为老用户制定召回计划。框架是什么？那怎样才能解决这些问题呢？学会使用框架。框架是将中心思想分解为评价维度，每个评价维度由多个相关元素组成。框架的核心框架应遵循麦肯锡的MECE原则。首先，它们应该相互独立，其次，它们应该完全耗尽。在这个框架中，以宫保鸡丁为例来评估维度。配料、烹饪和装盘在同一维度上是独立的，下一个元素完全耗尽。这个框架可以符合MECE的原则。该公司有一个电子商务部门，一个40人的团队，需要分工其职能和组织结构。电子商务运营将分为商品侧、用户侧、平台侧、产品侧和市场侧。如果继续拆解，将有前端业务线和后端供应链。那么电子商务运营拆解框架的中心思想就是电子商务运营，评价维度在这个层面上是独立的。在相关因素方面，用户操作应进行用户增长系统、接触和维护操作。平台侧的平台资源、平台活动、平台内容相互独立、完全耗尽。有人说有些公司什么都做，没那么详细，加入了“产品生命周期”的概念。当公司处于探索期和成长期时，组织结构和分工不会那么完善，但进入成熟期必然需要精细操作。因此，职能分工必须完全分开，一件事由具体的人负责，以确保操作的正常流通。当我们在陌生领域遇到复杂的问题时，如何做框架，框架包含了什么？首先要拆解，拆解问题。其次，要做到穷尽、分类、穷尽和分类会随着问题的复杂性和自身认知的顺序而有序地交换。1、那么如何拆解呢？通常，我们会遇到这样的问题：首先，老板说标准竞争产品做了更好的活动，这是一个抽象的问题。此外，在现有资源下，销售业绩提高了100%，这是一个非常具体的问题。前者很难有答案，后者可以快速调整操作手段。面对这两个问题，首先要具体化抽象问题，设定边界和黄金思维圈。二是降维化具体问题，通过黄金思维圈从内到外或从外到内分解具体问题。黄金思维圈分为WHY、HOW、WHAT。当你面对一个陌生的领域，比如做一个新的活动时，你应该怎么想？先把做什么列清楚，先穷尽，最后推导出所有相关元素后，就能发现像连连看、对碰一样有一个分类。另一方面，如果你对这个行业有自己的了解，你自然会从内到外进行逻辑推导。当然，当我们面对陌生的领域时，我们往往不知道该怎么办。我们可以在做分类之前尝试筋疲力尽。如何拆解UGC平台的用户留存率？UGC平台将由内而外有用户和保留。UGC平台的用户不同于普通用户，包括生产用户和消费用户。只有当两者在平台上正常流通时，操作才会有效。另一方面，留存，考核的留存点是日常生活或次日留存。哪些老用户应该召回老用户的召回计划？在这里，我们需要考虑失去用户、死亡用户和沉默用户。召回激励这些用户登录、交易或互动。遇到标杆竞品，做一个拉新效果更好的活动。竞争产品包括活动形式和活动效果，线上线下拉新。而且效果是下载还是交易，一些内容平台也可能会发布一些内容。下个月，现有资源的销售业绩将提高100%。现有资源是什么？一是技术资源，二是成本预算。GMV仍然是单一类别的交易量，交易量不同于GMV，首先是发现问题的利益相关者。例如，为老用户提高UGC平台的用户留存率，以及老用户的召回计划。此外，销量增长100%，包括拉新效果和标杆竞争产品。2、有两种穷尽：一种是熟悉领域的经验，另一种是面对陌生领域的穷尽。如果你不了解这个行业和职位，你必须依靠数据来耗尽。在应用市场、专业网站和行业调查报告中，有三种方法可以找到有效的数据。例如，应用程序市场上应用程序更新迭代的内容和功能点，以及下载量，以及36Kr、虎嗅上的相关新闻或内容将其产品拆分。二是利用搜索引擎寻找有效的数据。这里重要的是公关信息，如融资、收入、用户和负面新闻。我们应该辩证地看待数据。第三，通过访谈产品目标用户来找到有效的信息。这里有一个“用户视角”的概念，那就是你放弃自己的认知，试图听取用户的反馈。例如，通过QQ群和微信群的交流，您还可以了解产品或行业相关信息的新闻或内容。面对标准竞争产品，如何做更好的拉新活动？要做新的，就要做新人的红包，新人的分享，让用户通过奖励前沿的方式随着流程一直往下走。同时，通过资源置换、广告等方式获得相应的流量。这一部分取决于竞争产品分析和用户拆解。这些耗尽后，规则自然会被理清。同样，下个月现有资源的销售业绩也提高了100%。这是我能想到的，买一送一，降价，第二个半价，红包，这是促销。还有短信群发，主页Banner、Push、流量等，这些分类会发现，通过分类可以真正实现操作手段的落地。3、分类有三种方法：第一，公式法，可量化目标。二是流程化，流程清晰。三是分支法，指标广泛。提高UGC平台用户留存率，用公式拆解。日常生活=活跃的新用户 老用户保留-老用户流失。保留=生产用户保留=生产用户保留 留存消费用户。对标竞品，做一个拉新效果更好的活动。从用户注意力下载APP、拆解首单交易和回购交易是一种流程方法。为老用户制定召回计划，是为沉默/流失的老用户召回交易，其次是为死亡用户召回登录，难度和成本不同。下个月，现有资源的销售业绩将提高100%。业绩=流量×转化率×客户单价，这样做可以提高业绩。因此，公式法的优点是：第一，有方向性。第二，当老板提出过高的KPI时，可以根据现有资源计算出实现目标所需的资源。同时，当资源有限时，可以优先考虑公司当前的资源。第三，如何运用框架思维？如果有一天老板说这个月高净值用户净增加1000人，我明天就给出两个计划。为什么是两个方案？如何解决这个问题？首先回到拆解小窍门，问题形容词，高净值用户，净新增。问题的核心原因是新用户数量减少？还是老用户流失？这里采用公式法拆解。月净新增高净值用户=月初高净值老用户-月末高净值老用户 高净值新用户在月底。本月初高净值用户为1万人，月底为900人，意味着损失1000人。继续拆解，高净值老用户=高净值保留的老用户-高净值流失的老用户。高净值新用户=新交易用户达到高净值标准。一是留存和损失，二是拉新和交易。问题的关键是激励用户，分层、接触和激励用户，这是做用户操作最重要的手段之一。A方案注重保留和损失。对用户进行用户分层，要注意互联网分层(RFM模型)和金融分层(用户风险等级)。用户激励应分层、接触和激励用户，有两个步骤：保留和损失。考虑到用户在平台上保持回购。普通用户会做正常的接触，发红包。不同层次的用户将获得不同的奖励。三是指导产品形式和服务，即智能投资顾问。第四是内容指导，通过直播告诉你如何购买基金、理财知识和相关理财顾问指导。其次，失去用户的恢复也要做一个活跃的等级分层。首先对用户进行分层筛选，确认等级用户的恢复。其次，设计不同的激励方案，设计回报奖励，发放高补贴红包。普通用户通常使用短信和PUSH来激励他们。另一方面，历史上的高净值用户会让专属的理财顾问有针对性地工作。B方案注重创新和交易。这里的分层是渠道分层，不同渠道的用户质量不同。那么做用户激励就要按照流程法进行激励，第一是用户关注，第二是安装APP，第三是第一次投票(第一次订单交易)。在用户关注层面，更多的是依靠品牌认可。铜板街今年9月是五周年。到目前为止，该平台累计交易量高达2400亿，注册用户累计1200万。因此，拿出这些数据将使品牌得到认可。二是引导用户安装您的APP，并成功注册。通过任务模式指导，通过产品的功能连接奖励。同时，提前奖励，确保流程连贯，让用户按逻辑交易，快速引导实名和绑定卡。最后，引导用户首次转化高净值。新人独家福利，如新人单投首页、新人用户教育等，包括新人短期高收益标准、新手卡券等。当用户注册为交易用户时，用户将通过卡券提醒、新手标签提醒、专属投资顾问提醒等方式进行验证。经过这么多的交易指导，他自然会成为高净值用户。综上所述，首先是定义。框架是将中心思想分解为评价维度，每个评价维度由多个相关元素组成。第二，做框架的三种方法:拆解、耗尽、分类。拆迁主要取决于问题的核心原因，利益相关者是谁，问题的形容词是什么。耗尽有两步，熟悉领域经验的耗尽，陌生领域的数据耗尽。第三，分类。有分支法、流程法和公式法。