一名优秀的运营人员究竟要具备什么样的能力？

从接触公共平台到现在已经三年了，在此期间经历了公共平台的红利期–微信官方账号的好名字每天还在增加几百粉；经历了公共平台的狂躁期–企业找第三方申请微信官方账号需要6W，做一年103W的二次开发和代理操作，设计一个7K的二维码。同时，也经历了公共平台的洗牌期–数百万、数十万粉丝的微信官方账号瞬间被封，刚开通流量的微信官方账号一周内被封。所有这些都是由于缺乏一名优秀或合格的操作人员造成的。那么一个优秀的运营商应该具备什么样的能力呢？第一，基本的编辑能力不需要重复太多。说白了就是公共平台的编辑能力。要做微信运营，这是一个基本的入门，无论你是运营总监还是专员，这都是一个必须经历的阶段。这里要强调的是几个小问题(以订阅号为例)：标题内容标题的设计：为什么要直接说标题，因为订阅号现在是折叠的。当用户不直接进入公共账户时，用户可以看到只有公共账户的名称 标题，因此能否引起用户的点击欲望，标题的设计非常重要。在这里，我们应该记住一个16字的规则，也就是说，官方账号的名字 标题必须在16字内引起读者的兴趣(因为折叠时只显示16字，其中还包含一个“：)标题内容主图的设计:标题引起粉丝兴趣后，主图在正式进入文章前也起到了加分的作用。不要随意去百度一张图作为主图，一定要经过对比筛选。随着公共平台的不断发展，原创状态的内容形势逐渐疲惫不堪。公共平台本身也感受到了这一点，因此最近推出了音乐、语音等一系列新功能。然而，传统的图形和文本并没有增加新的富文本功能。市场上有很多编辑器，每个人都可以尝试使用它们，如135编辑器、秀米编辑器、96编辑器等。你可以找杜娘搜索并选择一个适合你的。作为一名优秀的运营商，设计审美能力应具备基本功中的设计审美能力。绘图现在基本上是基本操作岗位所必需的技能之一。应掌握图片去水印、规格切割、原始照片美化和文本添加。有些人可能会说PS太复杂了。这里是一个相对简单的软件–fireworks，功能类似PS，但开始难度大大降低。以上是图片的处理能力，有时还涉及视频的处理。这对大多数人来说比较困难，但个人还是建议掌握。有时候拍摄的视频素材或者别人提供给你的素材内容需要二次汇编，让粉丝看起来更开心。假如感觉edius、premier、AE等软件无法启动，可以从简单的画声画影软件开始，简单的编辑、文字、图片插入等功能还可以。说到视频，给大家一个复制视频的小技巧。有时候在其他微信官方账号看到好的视频，想把它们放在自己的公共平台上，却不知道如何获取视频链接。最简单的方法就是直接复制。–像复制文本内容一样，按住鼠标左键选择视频，然后ctrll c，再次，在自己的微信官方账号中，ctrll v搞定。以上是设计能力，审美是一种看不见摸不着的东西，很难具体说明。有些人天生就有审美能力，所做的一些事情可以吸引每个人的注意力；有些人天生就没有审美能力。但是审美可以后天培养。建议多看一些优秀的微信官方账号和平面广告作品，对后期的活动策划也有很大的帮助。3、数据分析能力微信公共平台的背景为我们提供了大量数据，但大多数运营商和领导关注以下数字：我相信我们对这张照片并不陌生，很多人被这张照片的数字折磨着睡不着觉。但这只是操作层面的一个评估值。对于运营来说，真正重要的价值不是粉丝数和新粉丝数。那么我们应该关注哪些数据呢？是这个–图文群发统计？还是用户分析？可以说是对的，也是错的。这是一般运营商每天翻转数据，个人习惯看几个数据：粉丝增长来源：分析数据可以清楚地显示通过各种渠道关注粉丝，我们可以通过一段时间的数据总结分析粉丝关注公共习惯，以确定我们的推广方向。男女粉丝比例：这可以与推送文章的主题和方向相结合，推出适合主要粉丝的内容。这个数据有很多人问我，人数和次数是怎么计算的。根据官方回复，阅读图形内容的人数为点击人数（包括非粉丝），不计算重复值；阅读图形内容的次数为点击次数（包括非粉丝），并计算重复值。微信官方账号的运营不再是简单的努力，而是要仔细分析每一个数据。上图是一些固定时间的截图。数据分析应从不同的时间和文章进行纵向和横向比较，提取所需的数据信息，并不断优化和改进。4、换位思维能力是一种很好的思维方式，可用于策划活动和推送信息。先站在粉丝的角度思考这件事能不能接受。如果不是你真正想要的，你应该优化和调整你的思维。假如自己真的不能换位，那就让同事、亲戚朋友一起帮忙看看，最好是微信小白。因为很多时候小白用户的意见才是真正影响结果的建议。5、大多数人都习惯于看、听、问、切的能力。当公共平台出现问题时，他们会问他们的QQ群或微信群：为什么我的文章被删除，谁会帮我看；为什么我的号码被密封了？我没有发送任何非法内容；让我看看标题是什么。。。你认为这些问题很熟悉吗。要想解决问题，就要像老中医一样，有望闻问切的能力，找出病因，药到病除。要想真正做到，必须从基本功入手。首先要熟悉公共平台的运营规范。公共平台页面底部从头到尾仔细阅读规则入口5次以上，不清楚直接咨询微信在线客服。其次，要关注公共平台的后台公告，建议关注以下官方账号：微信公共平台、微信公开课、微信团队、微信安全中心。以上微信官方账号会推送一些重要的公告和更新内容，可以通过微信及时收到消息。提取你可以通过公告信息使用的关键信息–这些行为是违法的，这些内容不能推送，比如：通过上述渠道，基本技能是坚实的。看文章一眼就能判断内容是否违规。同时需要注意的是，如果之前推送的新规则属于违规范畴，必须及时删除。材料和已发送删除，否则问题哭太晚，如以下：操作不要有侥幸心理，很多人说“别人发送没关系，我一定没关系”，请务必阅读微信规范，认真做好内容、活动操作。否则，努力工作的公共账户突然关闭，联系客户服务原因，解封，结果是无用的，熟悉微信底线和国家政策，营销规划能力大多数微信公共平台运营商不知道如何做营销，有很多微信营销停留在广告思维上，认为广告，有人付费，这是微信营销，事实上，这只是表面理解。还有很多平台，一次营销效果不错，要进行二次营销就不容易了，这也是微信营销遇到的一大难题。营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者的需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销等一系列策划，让平台粉丝主动购买您的产品。营销最忌讳的就是发“硬广告”。什么是硬广告？也就是说，信息只介绍你的产品名称、价格和介绍，这只会骚扰你的粉丝。建议大家想学好营销策划，多研究苹果和小米的营销方法，用微信营销也很有效！在移动互联网时代，如果没有创新突破的能力，恐怕只能维持温饱。许多人习惯于复制和粘贴活动和图形内容，他们不考虑自己的设计。据统计，微信微信官方账号近850万。面对这么大的量，你能想到的内容，你能想到的模式，你想涉足的行业，很可能别人都在做！如果你不想创新和突破，迟早会倒在运营的道路上。创新也是任何人生存辉煌的必备技能。在此，建议大家善于倾听抱怨。因为抱怨中有商机！七、资源整合能力现在，不是单打独斗的时代，如果你还单枪匹马，迟早会被一群人打败。微信运营也是一个资源共享的时代。你应该学会建立自己的网络圈和自己的资源圈；不仅要与粉丝建立关系，还要与同行或其他微信运营商建立关系，以及其他网络平台的运营商和管理者，以促进未来的需求。滴滴和快的都相爱了，58和市场都成了一家人，异业联盟更是一种趋势。八、学习进步能力活到老，学到老。不用说，三人行一定有我师。平时大家都是产品经理，36Kr、学习插座学院等网站。假如有条件的话，可以参加离线沙龙交流。不要把自己框在微信运营的圈子里，也可以有跨行业的交流。一般来说，操作有点杂工，编辑、文案、推广、策划、执行、分析都要做。工种太多了。永远记住，三人行一定有我的老师！ 九、总结梳理能力操作工作并不意味着一股闷头走到底是正确的，要适当停下来总结一下最近的工作成果和不足。给你的大脑一个休息和复习的机会。我习惯于在大约一个月内用思维导图总结最近的工作。下图是对公共平台运营周期的最新工作总结：分辨率限制不能给您一个完整的细节。小结：要成为一名优秀的微信运营商，不仅要做到这一点。以上是从自己的经历中整理出来的，希望对微信运营路上的朋友有所帮助，努力尽快成为一名优秀的运营商。微信运营，我们一直在路上！