Facebook的用户增长只做了三件事，哪三件事？

出身于斯里兰卡的ChamathPalihapitiya，六岁时随家人移居加拿大。1999年获得滑铁卢大学电气工程学位，然后进入投资银行BMONesbittburns做衍生品交易员一年。2000年，他和女友一起搬到了加利福尼亚。当时互联网开始繁荣，Palihapitiya作为软件工程师加入美国在线（AOL），并于2004年晋升为美国在线即时通信部主管。2005年，他离开了美国，加入了梅菲尔德基金会（MayfieldFund），但就在几个月后，他又加入了Facebook，主要工作是帮助公司增加用户。Facebook在加入之前遇到了增长瓶颈，但当他离开时，Facebook有7亿用户。但事实上，当Facebook只有4500万用户时，他确定Facebook总有一天会击败MySpace，但MySpace有1.5亿用户。2011年，Palihapitiya从Facebook辞职，获得Tesla的PeterThiel和Linkedin的Reidhoffman投资，创立名为“Social Capital转型为风险投资者的基金。离开Facebook后，他购买了GoldenstateWariors金州勇士队的部分股份，成为partialowner.金州勇士队在今年的NBA总决赛中赢得了骑士队的冠军，这也是勇士队所有球员个人职业生涯中的第一个冠军。许多公司不知道他们成功和失败的每一步都是什么。当公司迅速爆发时，每个人都在云中漫步，当公司突然遇到瓶颈或暴跌时，每个人都不知所措。ChamathPalihapitiya显然不是这样的。他总是很清楚自己在做什么，为什么要这样做。这篇文章是ChamathPalihapitiya的公开演讲。他说Facebook的用户增长只做了三件事，那么这三件事是什么呢？关于用户增长，“我们只是测量，测试，实验”让我们来谈谈用户增长。每个人都来问这件事，好像这是一件可以大谈特谈的事情。当然，这也是每个人都想知道的。它和秘密一样复杂，好像我们是NSA(国家安全局)，做了一些没人知道的事情，或者和政府做了一些幕后交易。胡说八道！我们只做了三件看似愚蠢的事情。同时，我们认为自己没有那么自知和自豪，所以我们只是坚持不懈地做这些非常简单和单调的事情。找到方向后，我们会一直做到底，或者根本不做。永远不要怀疑自己在这个过程中。我告诉人们，“你知道吗？我们只统计大量的数据、计算、测试和测试。“当然，这句话省略了很多细节，看似微不足道，但在宏观层面上，这确实是我们所做的一切。当我看到很多人用复杂的虚拟装饰包裹他们的产品，试图让客户相信他们的产品是多么美妙和智能时，我感到震惊和难以置信。他们认为自己做的是最好的事情，比如“我和他妈妈很不一样”、“我坐旧金山Muni地铁”、“看，我的纯天然有机乌龙茶”或“看看我的破洞紧身牛仔裤”。这就像打磨自己。测试中发现了许多bug，但反复修改往往是徒劳的，甚至再次发现了更多的bug，你必须残忍地删除那些无用的。这个过程没那么复杂。我浏览了一个又一个应用程序，淹没了应用程序的海洋。我经常想问，“你真的花了几秒钟来体验你的产品吗？”一个令人难以置信的事实是，大多数产品缺乏足够的内部测试。因此，大多数人把用户增长过于复杂，似乎只有做一些非常规的事情才能带来增长。但这并不是增长的真正内涵，增长实际上来自于对产品价值和消费者行为的纯粹而优雅的理解。当你用那些废话包裹自己(这是硅谷最大也是唯一的问题)时，你就会被市场或消费者扣分。问题是，我们现在处于一个巨大的长尾时代，前面有许多开拓性的成功案例，每个人都面临着艰难的选择：第一个选择是做你认为正确的事情，忽略外部世界的反馈；第二个选择是做你看到的，你可以得到投资，以及别人告诉你的非常有趣的事情。这种武断的二分法不仅会破坏产品，还会破坏人们的创造力。如果你的产品中没有明确的核心价值，不管你现在做得多好，如果你的产品中没有明确的核心价值(corevalue),你一定会失败的。所以现在最重要的是和你身边那些胡说八道、乱七八道的人划清界限。我们如何增长用户？有一次，我们对某个结构毫无头绪。我有一个下属。当然，我现在不会说他是谁。我无数次想解雇这块木头。他跑过来对我说：“Chanmath，ebay的架构怎么样？”ebay？那是2000年的事。我问，“ebay，ebay屁，我们能从乐趣中学到什么？他回答说：“我们可以使用我们在易趣中使用过的架构。”。结果，我们只是在那个架构上做了一点调整，然后我意识到，“上帝，当处理复杂和麻烦的事情时，简单的方法可能非常有效。”当然，我必须承认ebay是一家做得很好的伟大公司。但是因为ebay是不同的产品，我们做了一些微调。然而，我们仍然坚持这个简单的原则：测量、测试和实验（measuring,testing,andtryingthings）。那时候我们面临的最大风险是，那些信任和使用我们产品的人可能会放弃使用我们的产品。在指标层面，失去老客户听起来很糟糕，但别忘了，我们正处于一个长尾异常的时代。有传言说你可以向很多公司学习，除了惠普。我知道梅格·惠特曼，她其实是一个非常伟大的首席执行官。为什么人们这么说？因为惠普现在没有任何产品创新，他们的业绩增长是否来自土壤？不，当你回去的时候，你会发现五六年前降低成本和优化收入结构的决定仍然会增加他们的表现。所以你会明白，这是长尾效应，一个决定需要这么长的反应期来反映你的价值。同理，如果给用户发垃圾邮件，欺骗他们，这些用户会逐渐远离我们。当然，这种距离不会立即出现，而是在未来三四年内分享，尤其是当你的竞争对手提供更好的产品时。结构中最重要的是拒绝病毒传播，我们不做，不讨论，甚至不触摸。我甚至不想听任何涉及病毒传播的计划。不要来那些虚拟的，先解决三个问题“how“我最想关注的是三个最困难的问题，这也是每个用户产品都需要解决的问题：只有当这些讨论清楚时，你才能建议我如何吸引更多的用户。这个顺序永远不能颠倒。在我看来，这是我们做出的最明智的决定。回顾过去，如何理解这些规则，无论是清晰还是直观，无论你的行业是否经历过快速增长，然后跌入谷底，忽视这些原则的失败案例都很常见。正是因为你没有对你所从事的行业进行任何优化，你得到的只是最短和最直接的投资回报，这绝不是建立有价值产品的长期解决方案。因此，当你经历了这一切，你就会明白两件最重要的事情：一是“消除自我”(ego)”。自我，让你幻想追求Twitter所倡导的主流生活方式，而不是像真正的企业家那样致力于开发有价值的产品，并试图传达其核心产品的价值。消除自己意味着你必须接受短期内无法获得回报的事实。二是摒弃常规。那些有直觉的人和傻瓜没什么区别。直觉是无用的，因为大多数人无法正确预测未来。我们都很清楚这一点。我们应该停止做一些事情，过滤掉毫无意义的谈话。大多数人所在的公司缺乏使上述两点并存的文化。如果你不够冷静，或者在你构建的产品中添加太多的个人观点，你很难避免犯错误，因为你不够客观，不了解周围发生了什么，所以很难改进你所从事的领域。我们需要不相信废话的人，更需要区分运气和力量的人。不幸的是，很多人根本不知道自己在说什么。我不想看到的是这种只关注短期利益的文化。当你忽视相关背景时，你开始工作。你得到的是快速上升，然后大幅下降。然后周围的每个人都开始谈论，“看看我做了什么，我觉得我做了一份好工作。事实上，你并没有做好工作，你只是改变了许多变量中的一个。我好像在给你泼冷水。人们很少谈论产品的核心价值，而且大多数产品确实没有产品价值，我真的相信这一点。但我也相信很多产品都是有价值的。所以当你把这两个重要的结论放在一起时，你会回到一个基本的问题，你真的知道你在设计什么样的产品吗？为什么要设计这个产品？你真的知道如何设计客户觉得不需要但实际上能真正为他们服务的产品吗？当我们在亚洲推出我们的产品时，我们组建了一个团队，“向不同的人展示你的产品价值是最重要的。”。我们曾经说过，“我们要国际化，我们要推广我们的产品，我们要去世界的各个角落。“我们只在当地市场招聘当地人。我们曾经在日本雇佣一名工人，他说：“由于日本文化不同，我们应该在产品介绍中添加一些特殊的元素。我问他，“那你会怎么做？“也许在简介中显示血型会更好，”他说。“你可能会想，这有什么意义？是的，这对我们来说可能无关紧要，但对他来说却不一样。所以我们做了一些调整，因为我们与当地市场的联系还不够紧密。这个产品还不足以与这里的人产生共鸣。您可能会认为Facebook确实具有明确的产品价值，但在当时的日本，它并没有产品价值。在既定的市场上改造你的产品并给出新的定义需要勇气。我们这样做了，我们突然明白，“天啊，不明白真的不明白啊。” 人们对每个单独的市场都有不同的反应，他们有不同的行为和不同的语言。因此，关键是，你认为可行的方法可能不适合任何人。你必须找到一个认知框架来帮助你对某些事情做出新的调整。这样，你的产品价值就可以在不同的情况下被不同的人认可和接受，这是最重要的。专注于一点，当Facebook的注册用户只有4500万的时候，我们就知道我们会打败Myspace，当时他们已经有1.15亿用户，即便如此，我们也毫不怀疑。因为我们知道我们在做正确的事情，我们知道我们在做什么。经过大量的测试和迭代，猜猜我们发现了什么？让每个用户在10天内添加7个好友(7Friendsintendays)，就是这样。想知道我们成功的秘诀吗？这就是。没有你想象的那么复杂。现在我们有一个完整的团队和数百名员工。我们成功地将Facebook打造成10亿用户的产品，这一切都是基于这个简单的规则。我不能告诉你那些复杂的事实。我们所有的原则都是基于这个简单的规则。正是这样一个简单而优雅的描述，帮助我们把握了核心产品的价值，定义了产品的含义，在互联网上进行交流和搜索，找到人群密集的部分，然后在此基础上重复这个过程。每一个问答，每一次全体会议，都围绕着这样一句话展开。我们还将讨论Facebook的实现，以及平台的二级和三级建设。但唯一的核心焦点还是那句话。因为我们把核心产品价值转化为这样一句话，目标明确，可操作性强，公司的每个成员都很清楚自己想做什么。此外，我想谈谈为什么从制定发展战略到各种具体事项投入大量精力是有问题的。在每个团队中，致力于公司发展的人都需要有远见和能力，能够负责制定产品核心战略。因为当你把你的讨论提高到更高的水平时，你必须考虑整个公司运营的核心结构，比如如何分配股权、如何产生成本、如何关注焦点、雇佣或解雇谁。但当你理解核心产品的价值时，你可以抓住关键点，不断建立一个循环来展示产品的价值，这是最重要和最合理的事情。现在，我用这个想法来帮助一些公司，无论是改变思维方式的首席执行官，还是同意这个想法的创始人，都可以不断、系统地考虑每一个问题，并取得成功，每个公司都是如此。当然，我也遇到过一些人，他们有很多问题。比如“嘿，我真的很喜欢……”我遇到的这种人有点脑残。他们有勇无谋、蛮干和暴力的倾向。这再次提醒我，长远的愿景对人们来说是如此重要，这一优势总是可以帮助你更好地平衡企业文化的建立和员工工作能力的培养。珍惜已经取得的成就。因此，当你再次看到那些实现井喷式增长甚至上市并经历难以置信的困难、痛苦的转型和螺旋衰减时，你应该意识到这种情况并不是一个增长问题，即使从数据的角度来看，它确实是一个增长问题。但这其实是关于的