运营工作中的“三不能”，你触犯了没？

刚看到微博说扎克伯格执行，在过去，总是看，记住内容，只不过是灵魂鸡汤倡议，现在通过总结他们两个月的经营工作发现，有时决策在毫分之内，执行，将直接影响市场的反应和效果。借用《周礼·冬官考工记》中的一句名言：与其坐而论，不如起而行。互联网上有很多定义，但不同的人会有不同的解释，不同的公司需要不同的方法。核心，我觉得做好运营只有两个方面:第一，你把自己当老板，想着老板的想法，想着老板的想法。第二，你有广泛的人脉和良好的资源。我经常看到的文章是教你如何操作，但很少分析老板和操作之间的关系。我在工作中遇到了这种尴尬，也许是执行指令的方向不对，或者是与产品的沟通不对，或者是试错态度不对。我正在学习和探索，但我被告知我将立即结束操作并更换其他工作。但经过两个月的练习，我有了一些经验，写下来鼓励那些能看到或感兴趣的人。我希望你能少走弯路。第一，操作工作不能急。我是一个执行力很强的人。这是外企十几年来养成的好习惯。领导安排和指导我的工作通常不会过夜。我当时有想法，以后会采取行动。但作为一种操作，你必须对道路有正确的想法和行动，否则，你会越走越远。现实中，这其实有点难做到。首先，现在的互联网公司，尤其是初创公司，人员少，资金少，业余时间少，运营成本其实很高。今天的前线作战是精炼的铁三角形，一个信息情报专家，一个火力炸弹专家，一个战斗专家，这样的设备，只要后面的数据和定位和支持准确和足够，日夜扫几座山。那么，你如何在战斗专家中发挥作用呢？刚才提到想法和行动，你的想法是老板的想法吗？有多少人配合你的行动？我犯过类似的错误，而且很大。我正在经营一个尚未投入生产的项目。第一天上班接受的指示是两个月后春节期间推出，先做一个产品说明书。于是，我一个个问所有的产品组长，逐字逐句地阅读他们的开发简介，并检查英语和代码。不幸的是，我没有从这个项目专业毕业，所以我花了很多时间和精力。大约半个月后，手册出来了。我觉得可以用一团糟来形容。专业术语没有什么新意，文案结构颠倒了。出乎意料的是，它也通过了（后来，通过产品组长，我知道产品将在5月份推出，手册有多个版本。这是后话，但足以证明我当时在产品面前是多么的无知。接下来是让我做一本产品运营书，这很强大，从公司肖像、行业前景、标杆产品分析、渠道营销、网络推广、售后服务、产品反馈等，半个月，运营计划出来，我一个接一个地列出，慷慨激昂。我不仅在纸上谈兵，还咨询了朋友在电视台拍宣传片，调查了医院、学校等事业单位的学生对我们新产品的兴趣和可行性计划，甚至动员各种资源在同行业寻找合作和投资的机会。现在回想起来，也许运营书太低了，还有一点就是对产品了解不全面，不深刻。但在交流和学习的过程中，我一直有一个问题。为什么我从来没有听过产品负责人关于标杆产品的任何信息？我们做到了吗？（后来，在不断的搜索和学习中，我意识到做竞争产品分析是非常重要的。也许产品组长没有说，他认为我应该知道，也许我不需要知道？这也是后话。）综上所述，运营真的不能着急，尤其是做新产品的时候。有时间酝酿培养的时候，要站在宏观社会发展和瞬息万变的行业竞争中去看、比较、定位。产品的生命线很重要。只有揭开庐山的真面目，你才能如此耀眼和不可替代。这需要大量的数据和复杂的分析来支持，了解自己和敌人，以击中地球，所以在剩下的时间里，我所能做的就是尽力收集尽可能多的信息，希望给产品更多的竞争权重。第二，操作工作不能完成。很多人会说，操作就是什么都做，但我想说，什么都做，什么都做不好。什么都想的人是老板，什么都做的人是技术。操作就是把老板的想法一个个落实，一个个打破。如果可行，我们会继续，如果不可行，我们会放弃，但方向必须正确，这样事情才会向正确的目标螺旋上升，最终实现。据我所知，运营统一了销售、公关、宣传、规划、售后等一系列不直接参与生产的功能。这是什么意思？也就是说，当你还没有完成所有以上的工作时，不要轻易谈论操作。即使你做了所有的工作，你也必须至少做两个深入的工作，这样你才有资格和能力控制操作。至于专业知识，有学习能力的人不用担心。先说销售、销售技巧、市场分析、客户群体定位、客户偏好调查、客户挖掘与培训、销售目标制定与分解、定价策略、市场反馈等。每一个背后都有大量的数据分析和时间投入。还有最重要的一个，资源和人脉。因此，与以往的大量工作相比，你知道为什么人们喜欢建立和寻找关系，因为只要道路正确，这是最省力、最省时的方法。虽然有时是最昂贵的，但效率高、周期短、见效快，满足了现代经济快速发展的需要。所以现在只要参与项目的人越多，成本自然就越高，不是完全高于劳动力成本，而是高于运营周转，你知道……公共关系，权威的解释是组织和公共环境之间的沟通和沟通关系。显而易见的是人与人、人与物、人与环境的关系。当然，客户的访问和维护、上级部门的审批和政策的上传和发布、同一行业的互动和联系，以及与媒体的最重要的关系。如今话语权相对开放，忽视媒体作用的企业将寸步难行。而这是一把双刃剑，只要用得好，一定是双赢的。在宣传方面，这是伟大的。传播平台日新月异，传播手段迭代更新，互联网无处不在。自媒体异军崛起，让你每天洗礼变化。如果你的想法跟不上，你的产品就无法把握客户的最终需求；如果开发跟不上，你会看着竞争对手领先；如果宣传不到位或不准确，你将失去所有的竞争力。市场是平等和残酷的。在一个快速和良好的时代，只要你对自己的产品有足够的信心，你就应该努力工作，以泰山站在前面，我保持不动，把握产品的主线，赋予它永久活力的价值，节约、高效、不盲目稳步推广，等待花开花落！在传统业务中，规划职能应该是最接近运营的。过去，具有规划职能的公司配备了实施相应政策的人员。但是现在大多数新创业公司，策划和实际工作都是一样的，所以矛盾就来了。事实上，理论上很多好主意都很好，也有一定的可行性，但很难做到，因为人们天生的懒惰，人为地避免困难的挑战，因为坚持和试错的成本真的很高，所以一般的运营商会避免引入他们无法实现的计划。让我们来看看那些有成就的运营商。几乎无一例外，他们都站在老板的高度工作。事实上，这样的人可以随时成为老板。成功后，他们仍然留在原公司或基于训练、高薪或友谊。简言之，不想成为将军的士兵永远不会成为将军。所以从今天开始，亲爱的运营商，你的工作不是为了公司，不是为了老板，而是为了成为老板，为了自己的创业发展，采取行动！假如你说不想当老板，不想创业发展，只想要一份稳定的工作，可以，但不要选择经营！最后，对于售后服务，常规公司应充分掌握客户意见，及时解决各种意见和投诉，控制和调整产品生命周期；非常规公司还应处理各种法律纠纷，制定应急措施。售后服务不仅是用户的反应，也是市场的兼容性。与客户和环境的匹配度越高，您和产品就越有活力。您需要随时通过数据分析调整供求关系，因此售后反馈尤为重要。通过以上职能，运营工作是十，其余是你的专业深度，以及对产品和公司的忠诚度，这将决定你在瓶颈期、开发期、收获期、再创新期的工作态度，也将决定你和你的产品能走多远。第三，操作工作不能停止。有句话叫“计划后移动”。现在看来，这是决策者说的。作为一个操作，你只需要不断地为老板尝试和犯错误，并在试错中找到真正适合产品开发的道路。我自己就是一个很好的例子。比如上面提到的产品上线日期，为什么正式上线的时间比老板告诉我的晚三个月，因为你试错后他需要有足够的时间修复，这和开公司找投资是一样的道理。一个需要钱的时候出去找投资的老板肯定做不了多久。另一个例子是，上述产品组长没有告诉我标杆产品的情况，并不是说他认为这并不重要。事实上，我们的产品并不是行业领先和原创的，所以模仿和超越应该是我们的发展理念。他怎么能不知道竞争产品分析的重要性呢？唯一的解释是，他也计划然后移动，让你先移动，让你的信息更新和证明他的信息，虽然听起来不舒服，但事实上，后来我在公司的另一个工作流程平台上看到，原公司的运营一直在不断进行，包括招聘和内容生产，产品改进和包装一直在运行，只是在产品领导的领导下。可以理解，经营不能停止，就像公司总是需要人才储备一样，不能碰枪，这是管理者应该有的模式和安排。在操作之后，我第一次感受到管理者的思维；在操作之后，我第一次接触到创业的挑战；在操作之后，我有宽容和愿景；在操作之后，我有坚持和耐心；操作激发了我的学习能力和创新动力；在操作之后，职业生涯的拐点来了！“革命还没有成功，同志们还需要努力。“这是孙逸仙先生对后世的殷切希望。革命成功了，他的愿景实现了。“天若有情天亦老，人间正道是沧桑。“这是毛主席改变革命事业旧貌的骄傲和抱负。新中国成立后，他的蓝图成真了。“想把西湖比西子，淡妆浓抹总是合适的。这是我的理想国，美得素净，美得浓烈。总之，多美多美，美出华丽的人生，美出花一样的世界！