如何设计符合互联网产品的用户？

什么是人性？说到人性，其实更多的是一些我们平时接触到但可能感觉不到的微妙细节。那么如何改变或符合人性来改善用户体验呢？平台价值平台由大量数据产生，产生大量价值。每个公司都有自己的数据属性，比如阿里巴巴有消费数据和商品数据；百度有搜索数据；腾讯的数据围绕关系数据展开。你和谁是朋友，赞美谁，评论谁，都是和你有关的维度。那这个价值是什么呢？就是通过我和你聊天的数据来洞察人性。因为人性是商业的本质，人性需要获得东西，需要利用东西，这是一种刚性的思维逻辑，每个人都有。通过一部电影，我们可以大致分解人性——《七宗罪》，它拆解了西方宗教史上非常重要的伦理观，即每个人来到这个世界都有七个原罪，人生的过程就是赎罪的过程。当你离开这个世界时，去天堂或地狱取决于你一生中赎罪的程度。如果你好，去天堂，如果你坏，去地狱。每个人都有这七宗罪吗？贪吃的人不想饿，过着吃喝不饿的生活，这是最基本的生存需求。比如微信群里有个红包，很多人都会点，因为你不知道是一分钱还是一百块钱。点了之后发现是一分钱，就会说，一分也是爱，表达对发红包人的敬意，这是很贪婪的一点。所以现在钱越来越多了吗？它应该越来越少，因为每个人都想赚别人的钱，但他们不想花钱。懒惰的移动互联网打破了每个人的社会状态，这是一个特别大的原罪。对企业家来说是件好事，但对人本身来说却不是件好事，因为我们越来越懒惰。例如，免费体验指甲，修理汽车，我们显然认为这是一件好事，但坏事是贪婪，为了体验体验，但如果突然告诉你支付100元体验，心里有一个阈值不能通过，怎么办？用新号体验。淫欲全是马赛克的画面。傲慢、嫉妒和愤怒基本上是同时出现的，那么后三种原罪和前四种原罪有什么本质区别呢？前四个都是作为独立个体拥有的，后三个必须是一个群体才能拥有的。换句话说，前四个是兽性，后三个是人性。2  人性与用户体验有什么关系？你还记得大一的时候学马哲背资本论吗？有句话很有意思。马克思说，人之所以被称为人，是因为人之间的关系。人应该是人之间的互动，成为人之间的关系。那么，如何挖掘与我们的产品相关的产品，从而提高我们的用户体验呢？大家都觉得杜蕾斯是一个感觉不优雅的品牌，但是通过品牌的调动和提升，让它看起来有品味，让大家耳目一新，觉得很有意思，不觉得是一个不好意思谈的品牌。这是杜蕾斯在全世界面前做的最经典的广告，男生都会笑。这是杜蕾斯在伦敦奥运会场对面的广告。巴西奥运会最大的消息是奥组委发了50万套避孕套。然后呢？不够用。其实并不是说有这样的需求，而是说大家都觉得好看，收藏起来。这与人性和经验有关。当你把良好的经验集中在人们的需求上时，你可以迅速刺激这个行业的需求。上图中有两个招聘计划。左侧特点：直观、清晰、清晰，了解用户的基本需求，可免费受益。右边的特点:官方，距离感太远，说得很远，而不是现在，所以转化率很低。对人性没有很好的了解，对人性的需求也不太了解。“九球天后”四个字写错了两个字。学过会计、做过财务的人都知道，这个九只出现在账面上，防止加一笔作账。所以“九”没有繁体。而“后”的繁体“后”只表示方向，天后，皇后，用这个“后”是错误的。所以并不是说书法中所有的字都用繁体是对的，而是正确的解决办法是适当的保证用户体验。在现实生活中，有许多地方接近用户体验，它们都影响着用户导向的丢失和用户体验的错位。例如，如果插座像日本和欧洲一样错开，将衣领上的洗涤标记放在袖口，用活页纸代替笔记本电脑，调整笔记本电脑USB的位置，将网线端口改为右侧以外的位置.会好很多吗？很多设计会让你觉得:天啊！为什么会发生这种情况？！原因是什么？这与我们的人性有关。体验性能优化是我们的人性优化。如果我们优化人性化，如果我们优化不好，我们就不理解人性。3  为什么用户体验不够好？看几个体验比较好很人性化的例子:大家对这个品牌都很熟悉吧？这种体验是引导你关注他的信息，扫描二维码并分享传播。为什么每个人都想扫？因为想看。因此，将简单的户外视觉体验转化为市场传播。因此，符合人的体验可以带来很大的影响。这是一种神奇的二维码形式。在韩国的一家小超市里，没有人来这家超市，所以我想出了解决办法。他在超市门口放了一个面板，面板上放了二维码。每个人都扫描这个二维码。它的特点是什么？这个二维码使用阳光，只能在12点和1点扫描，所以你只能在那个时间扫描，扫描后是一张优惠券，它有很强的设计感，非常有趣。你会发现这件事很复杂，但这种方法非常符合人类的需要。因此，许多二维码可以改变我们的生活方式和效率。看看国外二维码的体验，左边是广场上的二维码，一个动态游戏，吸引了很多人玩，然后你可以根据积分交换，就像酒吧的积分交换购物中心一样。右边是韩国的超市。他们在地铁站贴广告，都做成二维码。扫码后，在路上取货或直接送回家非常方便。另一方面，由于中国信号太差，地铁往往没有信号，一号店也做过这样的尝试。其实很多功能点都是要结合人性的特点来体验的。人性的基本层次分为五个层次，从低到上，生理需求:吃饱了，不饿不冻。安全要求：工作带来的收入和稳定发展。社会需求:交朋友，让自己成长。尊重需求:能否在圈内得到别人的尊重和认可。自我实现:最终目标。每个人都会有很多方向，所以当你做一个产品时，你想知道我是否能满足哪些需求，是否能逐渐满足更多层次的需求，当你发现你可以满足更多的需求时，你的人性就会有一个很好的表达方式。4  如何把握人性，提升用户体验？腾讯的设计师非常消耗劳动力。他们会做很多愚蠢的事情：家庭调查，与用户聊天，了解他们的状态，发现他们的感受和使用问题。此外，我还去了网吧，看看用户如何使用我们的产品和他们的问题。成千上万的客服每天接到数百万的电话。用眼动仪捕捉眼睛，看用户对产品的认知。这些都是用户调查的方法。基本上，游戏公司和电子商务公司会使用眼动仪器，因为他们需要非常细腻地感知用户。例如，当人们经常玩“每个人都来找茬”时，很难找茬。人们会“无法控制”地关注一些重要的事情，而对其他信息“视而不见”。人的正常心理状态和生理反应是本能的，很难逆向调整。所以要不断思考，能否绕过本能去思考，这是一个用户体验非常精致的地方。什么样的体验？通过眼睛看到你背后的想法。再举几个例子：首先，每个人都很容易捕捉到危险的东西，心跳加快。其次，不同的东西会产生强烈的刺激。第三，对基本生理功能的需求会影响你的刺激。第四，和你有关的会有区别。朋友圈里大家看到的照片，除了吃饭，基本都是自拍。第五，与生存有关是非常明显的。第六，与繁殖有关，你会无意识地看到一些部分。第七，与当前急需有关，人有三急，大家很快就会找到厕所在哪里，比如路过麦当劳就往前跑。最后一个是别人关注的。所以好的产品要引导大家看产品，然后把握人性和用户体验的关系，最后通过一些小细节不断优化。