现在的产品是如何利用心理账户的？

春节期间一定会有奇怪的现象。许多在北京、上海和广州辛勤工作的小伙伴回家过年时会发现他们有一个非常奇怪的现象：他们在抢红包时为每一分钱讨价还价，但他们在购物和娱乐方面很奢侈。回顾过去，事实上，我们周围有很多这样的朋友，他们要么节俭吃饭，通常旅行，要么从不主动支付朋友聚会，但在春节期间，购物、旅游、娱乐的成本不能接受，可能会输掉几百元的麻将。但他们在发红包、抢红包上讨价还价，甚至几美元也能让他产生或懊恼或兴奋的情绪波动。那为什么会出现这种现象呢？这个问题的答案是:心理账户。心理账户是什么？心理账户是什么？他和产品有什么关系？每个人都有很多心理账户:吃饭、结婚、上班甚至谈恋爱。此外，心理账户对同一价值物体的影响也有所不同，例如以下两个例子：案例1：案例2：当用户选择是否进行某种行为时，真正干扰的是他对当前行为的成本估计，而其他行为的成本估计不会对当前行为的成本估计产生巨大影响（除了特殊情况，如数十万的损失……）。这实际上陈述了一个非常有价值的事实：通过合理的设计，产品可以提高用户的购买欲望和行为。现在的产品是如何使用心理账户的？虽然目前还没有产品站出来说:“兄弟们，我们通过心理账户赚了很多钱，已经上市了，不要急着借鉴。然而，市场上的许多产品已经将心理账户融入到你的日常生活中，这是无法察觉的。让我们简单列举一些例子：注册时送5000元体验金，并能产生效益。充值、绑卡等行为也发送体验金，将尝试理财的投入降低到几十甚至零成本。理财APP：支付10元的荷包可以让你优先看天空。然而，成为一名大会员不仅可以让你提前看到天空，还可以看到更多其他付费视频。社区APP：bilibili天猫的蚂蚁花白、JD.COM的白条、百度的百度财富和分期付款音乐都可以将你的一次性高消费转化为多次有偿的小消费。电商APP：上述天猫产品都有非常符合心理账户现象的设计：减少单一消费额度，提高单一消费价值。此外，还有一个非常符合心理账户的设计：微信支付、支付宝、信用卡等第三方移动支付。通过与银行的合作，您手中的现金将成为数据流而不是现金流。看到这一点，许多从事产品、运营或商业实现的合作伙伴开始制定一系列计划：分期付款、红包等需求开始出现在年度计划中。但这一次，让我们从另一个角度思考心理账户如何从用户的角度赋予产品权力！1、单次消费减少的原费为1000元，但现在只需800元或0元即可完成。这是利用最多和最高转化率的角度，在市场上几乎任何商业产品都能看到他的影子，他有一些非常明显的特点：虚拟货币：通过虚拟货币（积分、等级、金币、拇指、等级折扣等）和实际成本捆绑，如网络云、百度图书馆、小米BBS等，越来越多的社区产品通过实际成本部分或全部进入虚拟消费，在提高社区活动和保留的同时，提高支付。折扣：越来越多的电子商务产品通过自身吸引力或现金储备优先或信用预付款，通过直接降低实际成本（各种优惠券、优惠活动、折扣等级、用户折扣等）来提高购买转化率，如电子商务促销活动、京东等级折扣、分期付款等。心理增值：通过“部分免费”形成心理价值提升（各种牛帖、顶级机构、官方媒体等），如简书、知乎等，越来越多的内容产品让你通过免费查看一些你认可或寻求的观点，不断提高你对内容的估值，减少你的价格考虑。心理赋值:QQ彩虹会员、JD.COM会员、哔哩哔哩会员、微博会员等。通过人性中的“炫耀”心理(各种等级、身份标志等)。)，一旦在社交或媒体等产品上进行了炫耀体验，炫耀体验就会得到改善，而不是满足！拒绝技能：工具和技能产品不能直接减少，最好通过用户活动和虚拟付款来减少消费金额，否则一旦用户使用了直接折扣，他就不想通过努力积累虚拟付款来减少消费金额。拒绝技能：不要直接减少工具和技能产品。最好通过用户活动和虚拟付款来减少消费限额。否则，一旦用户使用了直接折扣，他将不再希望通过积累虚拟付款来减少消费限额。这很难！有很多这样的例子，但无论他们使用什么方法，他们的目标都是减少用户的单一消费量。总之，任何想要提高实现能力的产品都必须考虑到这些要点。很多时候，不是我们能卖给用户多少，而是用户能在我们的产品上“盈利”多少！2、单次消费提高消费价值的原想法是5元看一部电影，但现在10元就能看到所有付费电影。这种用户视角在内容、服务和工具产品中更为常见，在电子商务和社交产品中相对罕见，因为它需要实际改进，“炫耀”等心理不能实际改进。他还有一些非常明显的特点：原价很低：单次消费的原价大多很低，最好在10元以内，否则会产生反向效果。如优酷5元、B站10元、知乎书3元、订阅1元等，通过低价降低用户对价格的考虑，增加对价值的敏感性，让您更愿意付费。差价巨大:5元看一部电影，10元看一万部电影，你会选择哪一部？即使用户一个月内不再看付费电影，他也会认为自己的费用物有所值。比如爱奇艺、优酷等。，越来越多的内容产品，尤其是视频和下载，这样可以增加你对价值的关注，而不是价格。拒绝捆绑：这个价值也必须在同一个方向上，否则会产生相反的效果。例如，电子商务的推荐组合、年度会员、增值服务等，只会让用户关注价格的变化，因为只有一个用户单次消费的心理账户。极速回炉：由于当时的心理和心理账户已经得到满足，本月付费的用户很可能不会在下个月付费。除非产品一直在推出刺激心理账户的内容。如优酷、YouTube、豆瓣等，越来越多的产品热衷于在用户再次付费时给予一定的折扣，并通过多种渠道获取用户形象，不断推动同一方向的内容刺激活动。总之，这个角度不再关注用户本身，而是关注产品中同方向的内容、服务或技能。这个角度来得快，死得快。3、扩大消费宽度单次消费的最初想法是学习产品经理，产品需要学习的技能也被教授。这个用户更关注教育和内容产品，尤其是教育产品。他属于提高消费价值的一种，但他不局限于特点。他只有两个核心特征:强阶段性:更多的作用于阶段性消费而不是持久性消费。当用户不进入工作岗位时，他们希望获得产品相关知识，但也希望获得大量的技术相关知识。这是推荐消费成功的可能性。但进入公司后，推荐消费很可能会失败，因为此时他想要的是实际的练习。弱心理：更多的作用于获得实践技能，而不是提高心理能力。总而言之，从这个角度来看，消费是一种明显的短期效果横向理解，而非长期潜在的变化。4、加长消费链单次消费的原想法是省邮费，现在付款也打折。这个用户关注的是惊喜，超出预期是成功的关键，任何产品都能找到他的影子，甚至是免费产品。他也是一种提高消费价值的方式，但它远远重要于特征。他也有一些非常明显的核心特征，但我只列出了一个核心特征：不可抗拒：一般来说，这种连锁消费会在关键节点给出惊喜，同时满足用户的“炫耀”、“心理增值”等需求，用户满意度一般较高，如QQ会员红名、等级加快、JD.COM会员PLUS会员标志、返利、免邮、直播等级标志、入场标语等。网易云音乐的标签、歌曲、优先推广、活动等，这样的消费不再是一个简单的单一消费单一截止日期，而是一个循环的单一心理账户：以我自己为例，QQ会员打开一次，从现在开始，网易云音乐也是如此。总之，这个角度不再关注单一消费点，而是关注点背后的核心链（如网易云音乐上传下载两个音乐链，会员关注下载链）。简而言之，这个角度不再关注单一消费点，而是该点背后的核心链（如网络云音乐上传和下载两个音乐链，会员关注下载链）。改善产品支付转型的方法之一是改变用户的心理账户。这次我讨论的是我经历最多的心理账户:个人心理账户和简单的群体心理账户。综上所述，改变心理账户的核心是改变作用于消费的点、横向和纵向心理账户。改善心理账户的四个用户角度：减少消费配额，提高消费价值，扩大消费宽度，延长消费链描述：本文代表个人观点，请不要随意解释。