以微淘为例，分享电商运营的一些技巧

在当今移动电子商务时代，随着4G、WiFi等无线网络的深度覆盖，以及手机、Pad等智能硬件的普及，移动购物越来越受欢迎，移动趋势使电子商务进入了一个新时代。移动的未来已成为大势所趋。随时随地打开手机淘宝“扫货”已成为消费者喜爱购物和娱乐的方式之一。从线下到线上，市场的游戏规则发生了变化。从传统电子商务到内容电子商务，游戏规则也在发生变化。它更多地出现在每个人面前。这是另一种购物模式。在观看视频直播、自媒体文章和图形帖子的过程中，我们可以购买商品。这就是内容电子商务。将内容与产品相结合，融入我们的日常生活，用户的参与可以创造内容流，用故事表达，激发观众的兴趣，为品牌和客户建立良好的沟通“桥梁”。微淘无疑是重要的门面责任之一。对于绝大多数淘宝卖家来说，微淘是展示自己最直接、最简单的平台，也有很多卖家傻乎乎的全屏广告。然而，作为阿里o2o的重要组成部分，微淘2013年4月开始内部测试，2013年11月开始公开测试。据说目前有200多万公众账户。它的主要目的是建立一个广告圈？当然不是！So，微淘怎么玩？什么是微淘？自2016年12月起，微淘认证标签系统和定义分为三类，也是我们经常在微淘账户上看到的三类标签：微淘账户等级分为：Wl、W2、W3、W4有四个层次；每个层次都有三个状态显示上周的表现，每月1日，系统将基于过去30天的数据，根据调整当周的状态进行分级调整：当差状态降级、良好状态保持不变、状态良好时，只有满足升级条件，如达到一定数量的活跃粉丝，满足7天回访率的要求，才能提升到下一个水平，这些指标与微淘内容密切相关。如何玩内容？如何玩内容？首先，我们需要明确内容是如何接触用户的。与普通产品相比，微淘的受众显然是潜在用户，因此转型相对容易于品牌推广，但其缺点是：显然，微博可以看到时事热点、娱乐八卦、微信可以看到朋友的动态，没有人愿意打开手机看广告？因此，如何加强内容建设已成为微淘的核心点。1、内容定位研究内容定位，首先明确用户标签。你的潜在客户，你的粉丝，他们的需求是什么？如果是快速消费品，有明确的购物周期吗？如果没有，核心利益点是否在乎？其次，用户属性标签。众所周知，用户的年龄、性别、爱好、消费能力等。在他之前的多次购物中被平台贴上了不同的标签。微淘展示的内容符合潜在用户的主流标签吗？比如9.9元包邮的店铺显然不适合发布高端奢侈品首饰信息；经营美食店，发布小菜谱，肯定会比音乐会点击率高。最后，我的内容集中在解决他们的需求上？这实际上是一个非常重要的一点，粉丝只需要关注账户关闭率远低于其他账户，因此，考虑用户的心理，直接击中痛点，是最先进的内容。2、与其他新媒体运营一样，内容频率在固定时间发布内容也是微淘运营的一个小窍门。每个层次每天都可以发布不同数量的广播，类似于微信推送，比一般发布可以有更多的显示和点击。有几个黄金发布时间，比如上午8：00-9：00用户在公交地铁刷手机；下午3点：大约00，大多数白领选择放松下午茶时间；晚上7点：00后，晚饭后最悠闲、最放松的时间，可以通过阅读量和转换测试最合适的时间点。但无论选择何时发送，最重要的是固定，一旦开始，就不能轻易停止，保持用户习惯。让我们亲爱的上帝一天不看，感到不舒服。3、海报、图文、长文、音频、视频、直播等。内容形式多样。除此之外，微淘还有很多小活动工具，可以帮助增强存在感，比如微淘盖楼，宝宝上新，这些小活动出来，很快就能拉回一波浏览量。4、内容风格创造你的“辨识度”。无论是卖萌还是高冷，微淘都是展现店铺性格或经营小心思的窗口。用户如何记住你？这是一个太大的话题，但我的理解是有记忆点。前面有“一百块不给我”，后面有“蓝瘦蘑菇”，容易上口，容易传播，有爆点，也是一种独特的风格。说到内容操作，怎么能不提文案狂魔杜蕾斯呢？让我们来看看小杜官方微淘的内容展示。无论是热门话题还是科普知识，除了店铺产品的推广，小杜显然无限拓宽了微淘的内容面，但无一例外的特点是污垢。需要注意的是，下图中的浏览量只是指显示，真正的点击和阅读只能在后台查看。以官方微淘98.4w的粉丝数量，这个数量显然还有很大的点击和回复空间。emmmm，不要看孩子！此外，一些小店的微淘内容也做得很好，微淘工具作为朋友圈的窗口，吸引了大量的铁粉。例如，最近非常受欢迎的钢笔买家向微淘发布了他们的写作作品和流程。虽然粉丝数量不如小杜的官方零，但回复和拇指数据都很好，我相信这也是商店的一个重要的交通入口。5、买家秀没想到会发内容？买家秀来帮忙！不要低估买家秀。虽然有些买家的摄影技术确实需要改进，但下一个消费者关注的焦点是他们手中婴儿的真实形象和购物体验。高质量的买家秀可以带来大量的流量和良好的转化，同时#买家秀#也可以作为内容推送的主题，曝光、流量、转化率快速稳定。如何区分微淘的优质内容？作为一家完全以交易为评估点的平台商店，微淘运营相对不能像微博微信平台那样自由。主要任务是了解买家父亲的心理。1、什么是好内容？写文章最忌孤芳自赏，文采好≠好内容。好的内容，是对买家心理、购物习惯的洞察；是让每个买家都能微笑容易理解，是激发买家点击欲望，引起共鸣。永远不要说“我想”，用数据说话。2、平台支持的高质量内容是什么？在内容信息爆炸的时代，我们可以看到很多内容，有趣的笑话，灵魂鸡汤，明星八卦，可爱的宠物娱乐和所谓的公共平台爆炸10w ...但是这些内容符合微淘场景吗？答案是：NO！当消费者来到微淘时，最根本的动力是对商品和购买的兴趣。基于商品维度，围绕商品和购买展开的内容和互动是用户在微淘期待看到和参与的。因此，符合微淘环境的高质量内容，可以解决消费者购物的痛点或刺激新的消费需求，同时包含相关商品导购链接。3、要不要做标题党？要做！不要夸张。只有对标题感兴趣，才能点击产生的阅读量。如果内容和标题差别太大，很容易引起买家的极大反感。标题党的几个小技巧:抱大腿:名人、热点事件、新闻、时尚潮流等。数字为王:年龄、时间、金钱、量词，一般人比文字更注重数字。对号入座：地域、星座、年龄、风格等，引起共鸣。颠覆性认知:与生活经历相反，引起兴趣。热词:互联网语境，适合年轻人(没有错，洪荒之力)。微淘运营小经验1、稳定的内容需要连续输出。一旦内容输出不稳定，数据波动将非常大，甚至可能浪费以前所有的成就；2、配合店内其他相关运营商的配合，如活动信息同步、新规划、建筑礼品申请等，不要轻视微淘引入的准确流量，也不要认为这只是一个人的责任。3、坚持不懈，在生活中寻找各种灵感，记录下来，成为自己的素材，支持原创，但也可以借鉴别人，拓展话题，成为自己的东西。4、继续学习工具，学习一些PS技巧。当你想用图片或表情包吸引买家的注意时，你可以有更大的发挥空间，更准确地表达你想表达的意思，更快。最近总听到运营商和卖家抱怨付费流量越来越贵，这是必然趋势，也代表着淘宝作为电商购物平台的规则越来越规范。因此，我们应该更加关注准确的免费流量，微淘作为与买家直接沟通的渠道，显然值得我们花这些思考，官方数据显示，微淘自制内容最高评论达到20K ，最高点击量达到1000K 。加油，微淘er！