什么时候用户真正成为你的用户了呢?
2020-12-03 16:07:01 阅读(125) 评论(0)
在与一些CP沟通的过程中,不难注意到,许多CP只关注应用程序的下载和激活,他们认为这些指标是应用程序成功的标志。因此,许多CP出现了“重推广、轻运营”,甚至“有推广、无运营”的情况。1、用户什么时候真正成为你的用户?用户什么时候真正成为你的用户?他对你的产品决定下载感兴趣,还是他已经下载并安装了你的产品?事实上,都不是。一般来说,他有一种尝试的心态。只有当他认为你的产品符合他的期望,甚至超过他的期望,或者他没有卸载并决定在第二天重新打开时,他才是这个应用程序的真正用户。然而,大多数CP只关注三件事:traffic,user,revenue(流量、用户、收入)。他们关注的是通过大量的流量入口吸引大量的用户,然后带来大量的收入,或者换句话说,这是一种“流量经济”。但现在,互联网人口差异化越来越明显,导致这种方式,将越来越低效,越来越无用,所以最终出现这样一种现象:通过流量交换,或一些渠道和CP实际上影响了很多用户,但最终保留的用户很少。GA是我们在推广过程中使用的工具,Umeng,这些统计工具非常方便,每天都有新的激活、活跃、流量和时间。然而,在这样一个用户差异化的时代,这些还远远不够。我们还需要更深入地了解您的用户,如区域、年龄、互联网偏好、消费习惯等。抛开流量增长带来的revenue,我们是否应该更加关注流量带来的用户,他们是如何来的,他们在你这里做了什么,他们在你这里是如何产生收入的。比如我们去找渠道,一个可以给你带来1000量,一个可以带来500量,但从数据来看,很多人会选择1000个渠道。假如从留存率的角度来看,第二天1000的留存率是10%,500的留存率是30%。所以实际有效的用户后者是前者的几倍。看看这两个渠道带来的revenue,或者分析ARPU,我认为这与保留成正比。因此,这些需要深入分析才能得出结论,了解你保留的高用户,然后支持这些用户,让他们帮助你传播产品。这就是我们常说的粉丝经济。在我们的用户操作中,我们有一个叫做AARR的模型,它涵盖了从用户获取到用户自我传播的转换路径。AARRR是什么?其实是五个单词的缩写:Acquisition(获取)/Activation(激活)/Retention(留存)/Referral(传播)/Revenue这五个步骤就像下面的原理一样,可以看出这是一个非常良性的循环。这是病毒式营销或黑客式营销的衡量体系。2、例如:uber是一位非常熟悉的营销专家,他们在早期就知道如何进行用户传播,如何创建一个惊人的增长引擎。我们可以看到他的一种传播模式。1、不断开放城市汽车服务,根据每个城市的特点,调整其启动模式和运营模式,实现有针对性的目标。当然,这里会结合热点做一些造势。用户获取的第一步是成功的一半。2、第一次免费乘坐,成本很高,但效果很好,没有人会拒绝免费服务,必须是用户的有效激活,至少是一个订单用户。3.惊人的体验。说起来容易做起来难,好的服务就是让你的用户对你有好感,从而产生高保留,经常使用。4、口碑传播。传播到社交网站,告诉身边的朋友,让朋友用起来。以下是两种不同产品对AARR的不同行为定义:例如,AARR模型:用户获取注册账户或安装,激活是发送3张照片或注册账户,保留下周发送图片或注册账户,推荐是分享照片,收入是点击广告或其他人使用您的应用程序。事实上,每一步都是产品功能的体验。这些可以根据产品的属性由团队内部定制。这是电子商务的AARR模型,那么为什么AARR这么重要呢?AARRR是帮助你的团队有效沟通的利器。每个人都盯着自己的KPI完成工作,难免会出现“只见树不见森林”的问题。但团队的最终目标是一致的,每个人都需要从全局的角度来看。有了这个数据模型,沟通就会变得明亮起来。也可以避免团队陷入只看【流量、用户、收入】的僵局。分析产品的每一个生命节点,找出问题的根源,对症下药。我们可以发现我们有那么多事情要做!
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