梳理一些有助于运营的方法
2020-12-03 13:42:22 阅读(146) 评论(0)
做了一段时间的操作,学到了一些不错的方法,虽然只是班门弄斧,而不是操作大牛。但是前辈曾经说过:不能整理分享的知识,不能真正掌握知识。所以我找到了一个安静的时间,梳理了这段时间学到的一些有利于操作的方法,希望能给出更多的建议。找出链条中的关键节点,对了解运营环境的整体情况,确保重要资源投入核心项目非常有帮助。整个用户链中会有很多涉及产品和开发的环节,需要调动的资源也很多,所以团队的整体执行力在以后的落地环节非常重要。例如,在此之前,操作学生应该有这样的意识:所有与用户相关的链接和任务都应该由操作来关注和推广。因为产品质量会直接影响运营质量(至少是活跃数据),所以运营学生真的要做好遇神杀神、遇佛杀佛的准备。我忍不住在朋友圈里拍了这样一张照片来嘲笑我现在的工作。信手涂鸦,聊天来释放写了一天文案的压力。虽然有时候会因为工作原因和其他环节的同学争论,但是私下里每个人的关系都很和谐,还是有一些默契的。以下是如何梳理运营链中的关键节点,以我之前正在运营的产品为例。首先,简要介绍产品背景:这是一款用于控制智能电视的手机遥控应用程序。用户需要同时在手机和电视上安装应用程序才能正常使用。从用户的角度来看,从获取到安装再到正常使用好连遥控器的完整链应该是这样的(一些简化和隐藏了一些敏感信息):上图模拟了真实用户从理解我们的应用到最终完成使用的三个阶段:知识、下载、安装和学习使用。这意味着用户可能会在每个阶段流失。此时,操作需要做的是进一步细分这些阶段,直到找到影响用户流失的关键因素。红色部分是影响这个链条中操作质量的因素。如果链条很长,可以继续重复上一步,直到不能再分割。然后你可以找到需要优化的具体节点,并确定下一个操作策略。下图给出了几个操作策略,帮助大家理解。通过这种方式,我相信即使是新手也能很快找到他们能做的事情。随着我们对行业和产品理解的加深,这个过程需要不断改进,关键节点应该进一步细化。简而言之,操作工作做得更详细,操作效果肯定会更好。熟悉使用后,这种方法不仅可以用于操作,也适用于我们自己思考的问题,将表象层层剥茧,直到我们探索事物的本质。能举一反三,也正是方法论的强大之处。
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