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你的策略可以真正影响到用户的行为

2020-12-03 16:03:16 阅读(157 评论(0)

对许多企业家来说,操作是一个难题,很多时候,产品本身很好,也很有竞争力,但在操作层面,找不到用户,不能留住用户,不能转换用户,有一定规模的用户难以实现等等。操作的本质是让更多的用户找到产品,然后将这些用户转化为活跃用户。最终目标是与市场接触,实现最近的实现。然而,随着移动互联网的发展和产品类型的不断丰富,获取用户的成本越来越高。仅仅依靠交通红利来收获用户已经是昨天的黄花了。今天的企业家需要做更多的家庭作业,从思维模式到行为模式,从一个新的角度来看操作。当人们第一次接触产品时,往往是被动的,在大多数情况下,通过广告和其他信息传播渠道感知,没有深刻的印象,人们甚至不知道从哪里看到产品,在这种情况下,我们将调整策略,让用户积极注意自己的需求,并将需求与您的产品联系起来。归根结底,操作就是与人打交道。只有了解人们的心理活动,掌握与人互动的技能,产品才能深入人心。在这里,我们不妨从宗教故事中学习。尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中提出了宗教故事的三个特点:宗教的目的无疑是让人们从底层无条件地改变自己的行为习惯。在某种程度上,它与产品运营有关。通过伦理判断确定宗教故事的边界;通过事实声明确定规则;通过具体说明施加影响。一个好的操作也需要。如果你想影响用户,你必须让用户始终意识到你的产品并产生强烈的心理需求,这样你的策略才能真正影响用户的行为。我们之前说过,用户的痛点是产品的最佳切入点,所以,放大这个痛点,是产品操作的切入点。通过具体的操作策略,用户可以充分感知痛点,迫不及待地想要改变和解决痛点带来的不便。例如,有一个枕头主要用于去除螨虫。因此,在广告和宣传文案中,普通枕头在显微镜下被螨虫覆盖。同时,它列出了许多螨虫对健康有害的证据,放大了用户对睡眠健康的焦虑。毕竟,没有人愿意每晚睡在满是螨虫的枕头上。我以前不知道,现在我知道了,当然,我必须采取行动。因此,这种螨虫去除枕头在天猫上很畅销,甚至一度缺货。还有一些比较先进的方法,就是利用长期的负面影响来做文章。例如,一个空气净化器,文案宣传不提到净化效果、产品参数,而是关注30年后的健康,文案用醒目的文字告诉用户,健康来自通常的细节,来自通常对生活环境的关注。通过这种方式,使用户对年老后的健康产生焦虑。有了焦虑,就会有急切改变的意愿。此时,操作可以安抚焦虑,轻松将人们的注意力转移到解决焦虑的结果上。除了给用户留下深刻印象外,它还可以最大限度地避免他们的抵抗。2、我们应该学会避重就轻。这里的避重不是贬义词,而是指我们不能盲目强调产品本身的功能,更不用说炫耀我们的公司规模、交易量和在同一行业的影响力了。这样做的缺点来自两个方面:一方面是过度干扰用户,现在不是产品稀缺但产品过剩的时代,各种产品信息的传播让用户面临许多选择,无助,此时,从产品功能本身,往往适得其反。另一方面,在竞争对手面前暴露太多,一些竞争,实际上停留在表面上,不断强调自己的产品,但会成为批评,让竞争对手关注你,在产品运营的早期阶段,很容易拖累自己,陷入宣传战争。苹果的产品广告从来没有在产品功能宣传上大惊小怪,而是专注于改变人们的生活方式,让人们的日常生活因为苹果的产品而更好,从而最大限度地吸引用户的注意力,甚至将一些非目标用户转化为核心用户。魅族魅蓝2手机在运营中的主要宣传是“青年产品”。在竞争激烈的手机市场上,魅族并没有过多强调自己手机的性价比、外观设计等特点,而是专注于手机对年轻人的吸引力,价格实惠,充满活力。使用这款手机不是因为经济困难,而是象征着年轻人的态度。我在许多文章中提到,在未来,虚拟的东西会更有价值,这不是夸张,但随着消费升级必须采取策略,在物质时代,务实是最好的选择,但在当今物质丰富的时代,过度务实会让人们无聊,用户真正需要,不是越来越多的选择,而是唯一的选择。第三,让用户出乎意料的是,很多操作都是正面的,所有的宣传文案都是用户意料之中的,但形式更丰富。在这种情况下,用户很难有惊喜感,没有深刻的印象,对产品只有模糊的认知。真正好的操作,非常善于给用户一种惊喜感。比如宝马mini的文案,因为mini的内部空间很小,给相当一部分用户带来了麻烦。宝马并没有盲目宣传如何优化车身内部空间设计,如何在狭小的车身中营造出大空间感,而是直言不讳地从“小”做文章,提出“专治城市堵瘾”之类的建议。、“无户籍制,一切自制”等广告语言,使狭窄的体型成为亮点,将原有的劣势,巧妙地转化为优势,用户在惊喜之外,很难不注意。另一个例子是流行的加多宝“对不起”系列广告,面对与王老吉的关系,加多宝没有选择避免,而是直接攻击,争议点进入话题,看起来会让用户困惑的事情进入用户娱乐笑话,这种操作模式,是大师的水平。在操作中,我们必须用新的思维来思考,不能盲目地根据产品本身的属性,想要获得用户的注意,想要有更粘性的活跃用户,必须认真研究用户心理和消费行为模式,从底层,善于利用势能,努力工作,以达到更好的效果。

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