社群的未来：社群的生态化和生态的社群化

沉默了一个月后，我想闭门冥想，专注于社区内部的商业逻辑和发展背景。无奈岁月流逝，尘心荡漾，尤其是看到很多同事对社区的理解似乎还有一些傲慢和偏见。我总是想站出来和你谈谈我对社区的浅薄看法，这并不意味着我对社区有正确的理解。我只想向你汇报一下过去三年在社区道路上走过的弯路或对社区的误解，这也是对过去的一种解释。当然，如果我能给你一些启发，我会越来越高兴。 一、社区运营路上的坑不知天高地厚的写了一篇文章《互联网》 社区方法论：九阳神功，试图总结社区从建设到运营的九个关键要素，方便大家及时掌握社区运营的要点。当时，人们认为一群人之所以能被称为社区，有三个条件。这群人应该有共同的目标、相似的想法和严格的群体规则公约。但后来发现事情并没有教科书那么简单。首先，如何吸引一群人是一个大问题。目前，有三条可行的路径：热门产品、软件工具和好内容。问题是如何让这群人在被吸引后“听问候，遵守规则，尽职尽责”？这不仅测试了发起人的IP值，也测试了他的个人吸引力和策划活动的组织能力。由于没有活动催化成员之间的关系，彼此没有互动，基本上还是一盘散沙。最重要的是，如何让这群人一直坚持社区，愿意积极贡献自己的才能和资源？如何将大多数人的期望统一到社区目标上？没有有效的激励机制，但如何设计激励机制，学术界还没有最终结论，因为社区和企业属于组织类别，但最根本的区别，社区是基于自愿自由集合，所以传统管理指挥、控制、命令手段基本上没有用处。而且，作为发起人，要时刻思考几个核心问题:你想把这群人带到哪里？这群人为什么愿意跟着你？传说中的彼岸是怎样把每个人都带到的？如何确保每个人都全心全意地和你一起去？上述动作是否完成，前方是一路平坦。如果你这么想，恭喜你，我曾经这么天真地想过。社区就像一辆车，在哪里开车，方向清晰，乘客上车，司机也坐在驾驶座上，可以走吗？油箱里有油吗？油箱里的油开多久？没油怎么办？油从何而来？对社区而言，要想持续发展，需要动力源。社区动力来自哪里？对于社区发起人或核心层，我们可以谈论使命、责任和文化愿景。恩格斯说：华为成功有两个秘密，外部，以客户为中心，内部，以奋斗者为基础。华为通过丰厚的回报，无论是股息、晋升还是股权激励，任正非先生都可以让15万人向前拉车30年，这取决于他所说的“不要让雷锋穿袜子”、“不要让雷锋吃亏”。那么核心问题来了，从哪里来给大家带来好处呢？精神上的使命感召很重要，但今天就不谈了，谈多了，人家还以为你在忽悠。让我们直接谈谈现实中的物质利益。利益从何而来？靠卖产品赚差价吗？醒醒，这些年来，你还是希望靠产品赚钱。说出来会让专家笑。而且，中国人30多年来玩得最熟悉的，就是两招一招，一招一招快速模仿，二靠价格战。因此，通过销售产品获利的商业规则是不可行的。如今，产品在商业环节中的作用只能连接企业和用户。在产品层面，很难区分结果。即使有高低之分，技术专家和产品经理也很担心。对于用户来说，有多少人可以区分创维液晶彩电和海信液晶彩电的区别。不靠产品靠什么？想了想，只能在商业模式层面想办法。于是马云任性地说：“我不懂互联网，只想着商业模式。“也就是说，尽管我在研究了许多互联网专家和名人对社区的看法后，努力总结和形成社区着陆方法，甚至写了一篇文章“社区” “落地：从建造到运营只需七步”仍然搁置在一边。因为面前总有一个问题，如果两家竞争对手企业同时按照一套社区方法论的标准行动，谁能赢？二、社区生态化和生态社区化后来重新研究数据有四点启发:1、雷军先生说：“不要用战术勤奋来掩盖战略懒惰”。所有的方法论都可以模仿和复制。所有的战术模仿都不能为企业的发展建立护城河。只有战略布局才能打开差距，战略布局的核心是商业模式的重新设计。《马克思恩格斯选集》第三卷，第41页指出“物质基础决定上层建筑”。假如把商业模式比作商业的上层建筑，那么商业的物质基础是什么呢？我觉得是社区。正如吴晓波所说，形成一个有价值的社区是非常重要的。社区形成后，商业模式自然会实现。2、在《三体》中，“升维思维，降维攻击”，要想攻击竞争对手，必须比竞争对手站在更高的维度布局。那么比社区更高的维度是什么呢？我总结了产品是一维的，服务是二维的，社区是三维的，平台是四维的，生态是五维的。这也告诉我们，随着时间的推移，当社区成为未来整个业务的标准配置时，如果我们仍然在基于社区谈论社区，我们将不可避免地受到基于社区建立生态系统的降维攻击。只停留在产品层面的合作伙伴很难理解平台系统的力量。阿里真正强大的不是淘宝天猫、菜鸟物流、支付宝、蚂蚁金服，而是淘宝天猫、菜鸟物流、支付宝、蚂蚁金服等互联网平台。正是基于此，阿里巴巴的云计算和大数据有着广阔的商业空间。3、乐视创始人贾跃亭说：“用未来定义未来，用未来定义现在”。只有用未来来定义现在，才能从现在走向未来。那么社区的未来是什么呢？我觉得是社区 什么是社区，生态系统 生态圈？“社群 “生态是在社区的基础上，通过互联网平台与各行各业的社区跨境融合，促进各行业的优化、增长、创新和重建。在此过程中，新物种、新模式、新生态将层出不穷，相互融合，最终呈现互惠互利、互联互通、共生共治、共创共享的生态系统。为什么是社区？ 生态圈？由于篇幅有限，不允许详细说明。详见下半年互联网:社区 “生态圈已进场”。马克思主义经济学最根本的原则是生产力与生产关系的关系，(1)生产力决定生产关系(2)生产关系对生产力的反应。众所周知，生产力发展迅速，但如果企业与用户之间的生产关系仍处于销售阶段，显然无法适应生产力的发展。以互联网技术为例，生产力正在加快和促进万物互联。理论上，与之相匹配的生产关系也应该是促进企业与用户之间的联系。社区在促进企业与用户联系的过程中起着不可或缺的作用。所以，没有社区，谈生态就像空中楼阁，楼阁设计再漂亮，没有地基，毕竟很难落地。4、海尔董事会主席张瑞敏先生说：“没有成功的企业，只有时代的企业。谁能在互联网时代整合在线和离线，谁就能成功。整合体现在社区经济上，因此互联网商业模式的未来将是社区经济，互联网时代的企业必须是社区化的。企业的财务报表最初关注的是资产增值和现金流，现在已经成为你有多少社区资产。也就是说，衡量企业未来前景的标准是有多少用户，有多少粉丝，有多少铁杆。那怎样才能把粉丝变成铁杆粉丝呢？革命导师马克思曾在《马克思恩格斯全集》第一卷中指出:“人们奋斗的一切都与他们的利益有关”。利益来自社区生态系统内跨境融合化学反应后产生的新物种。人类学家拉尔夫·林顿认为，强大的部落群体必须具备三个特征：相似的文化、频繁的互动和共同的利益。社区发展缓慢的原因是共同利益尚未形成。3、未来商业竞争：系统之间的对抗，所以请记住，社区运营是一个长期而庞大的项目。如果你只是想销售产品，不要费心建立社区。简单来说，大家可以在朋友圈玩口碑推荐，转发返利。在供给侧改革的背景下，我们迫切希望通过社区销售商品的情绪是可以理解的。然而，经过三年的研究，我们发现社区确实可以销售商品，但社区不仅是销售商品的渠道，而且是建立商业模式的基础。而且以后靠卖产品赚钱的日子越难，靠社区卖货的方式越来越不可行。哈佛商业评论在《制定战略:从商业生态系统出发》一文中明确指出，“企业未来要想有生存空间，能够持续盈利，就必须依靠整个系统的力量。未来的竞争不再是个体公司之间的竞争，而是商业生态系统之间的竞争。“为什么生态系统一夜之间受到热烈讨论？一方面，互联网技术和互联网平台为生态建设奠定了基础，就像电灯、电话和电视的发明一样。另一方面，消费升级迫使产业升级，用户主权意识的觉醒和用户对终极体验的需求迫使企业全面满足用户多样化和个性化的需求。社区通过互联网技术聚集了一群具有相同生活理念和相同价值观的人。谁来满足这群具有相同个性价值标签和自我欲望的人？目前看社区 生态是必由之路。因此，如果你说爆炸性产品重要与否，当然重要。如果产品做得不好，你敢出来炫耀市场。这不是很明显的欺骗吗？内容是否重要并不重要。如果没有好的内容，如何吸引符合产品气质的用户。没有场景催化，场景是否重要，谁愿意冲动消费？但谁会一次又一次地冲动消费呢？只要做好这些就够了。当这些社区运营的常规行动成为社区运营的标准时，社区发展的下一步将何去何从？我认为社区生态化和生态社区化将有两个趋势。下次，我将分析如何从生态系统的高度构建社区，如何从社区的角度构建生态系统？本文的部分内容摘自社区 ：互联网 企业行动路线图