运营技巧｜搭建运营体系的思路

2020-12-03 10:09:36 阅读（147） 评论（0）

事实上，这个问题有两种可能性：如何建立自己的操作系统？如何构建公司的运营体系？因为我不知道提问者想知道哪一个，他们都会说，但他们都只给出想法，因为他们真的不能给出方法和案例。我好像很久以前就说过个人运营体系的构建:所谓个人运营体系，其实应该是方法论和百宝箱的集合。所谓「方法论」，这是个人对操作的理解。方法论似乎很无聊，但它必须与实践本身相结合。从他人那里学到的理论必须通过自己的实践进行筛选，才能作为自己的储备方法论。所有未经自身实践验证的理论都不应被称为自己的方法论。如果真的没有办法用实践来检验，那就要符合逻辑，也就是可以推理出来「或许靠谱」。这些「或许靠谱」备用方法论。而所谓「百宝箱」，是实际操作中的手段和技巧，没有办法只听别人说，必须通过自己的实践来积累。例如，如果您通过实践验证短信渠道在所有接触用户的渠道中的最大价值，那么短信渠道推广应该成为您宝箱的一部分；例如，通过实践，您发现即时返回抽奖结果优于推迟七天宣布抽奖结果，因此即时抽奖是您宝箱的一部分。当然，要成为一个系统，必须有方法论和百宝箱对应。同时，要及时更新认知。因为，当你处理不同的产品，面对不同的用户时，你会遇到不同的操作情况，所以，如果你只是坚持过去积累的方法论和宝箱，你很快就会发现这是两个垃圾桶。综上所述，构建个人运营体系的关键词是:实战中积累、实践、更新和积累的方法论；通过实践获得实际操作的宝箱；始终更新这两个，不断迭代。这是建立个人操作系统的唯一技能。事实上，公司的运营系统只需要围绕一件事构建公司的运营系统：例如，在盛大的点卡收费期间，陈天桥只关心一个数据：在线用户数量。因为网上用户都买了一些卡，只要网上用户数量增加，公司的收入就会增加。例如，大多数应用程序都关心一个数据：日活跃用户的数量。因为只要日常活跃用户足够大，就意味着产品有分流能力，即使老板很傻，广告也可以成为核心商业模式。为了实现以数据为核心的操作系统，我们需要做两件事：尽可能多地收集相关数据；从大量数据中找到业务需求的第一个关键指标很容易理解，没有解释。第二点要注重解释。关键指标项不等于KPI，而是撬动KPI，或者说是对KPI完成影响最大的1到2个因素。例如，电子商务关注GMV，GMV和订单数量与订单金额、订单数量和用户订单转换率有两个影响因素：第一个是流量，有多少人访问电子商务平台或电子商务品牌页面；第二个是有多少人下订单，他们在一定周期内下了多少订单。因此，最关键的指标项是下单人数。所以所有的工作都应该集中在如何增加订单的数量上。因此，加强渠道交付的准确性，带来更多的匹配。用户是一项关键工作。同时，提高页面显示效果，刺激用户下单是另一项关键工作，支持所有内容设计、活动设计甚至会员权益建设「激发用户下单」这个目的。为了帮助操作快速定位和调整，必须在有限的时间内完成相关数据报表的开发和基础能力建设，否则会影响操作效果。至于公司的产品是什么，用户是谁，是普遍还是特殊，都是基于这些点的应对策略和研究课题。因此，构建公司运营系统的关键词是：定位、聚焦、数据定位产品和用户；聚焦关键指标；用数据驱动一切。

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