你的运营思维达标了吗？

60%的操作取决于思维，40%取决于经验。基于思维和经验，你需要100%的执行力！大多数人不能很好地操作通常有三个原因：缺乏系统的操作思维，缺乏有效的经验积累，缺乏强大的执行力。强大的思维可以帮助您完成60%以前从未接触过的操作工作，至少是其他操作增长速度的3倍！在一定程度上，你会发现操作理念是相互关联的，良好的操作必须能够操作不同类型的产品。当然，操作不能完全依赖于思维，但也需要经验的积累，经验在操作中的作用是：1、思维激发头脑风暴可以在讨论过程中不断产生新的想法。当你想做一个操作活动时，你以前做过类似的活动，给你带来新的灵感或完全不同的活动，但活动中的某一点可以激励你创造新的想法。这就像你阅读操作书籍或操作文章一样。当你掌握了基本的操作知识和操作程序时，你不需要逐字逐句地阅读操作文章或书籍。你只需要快速浏览其中一个观点，这个观点就足以激励你！2、降低决策成本经验的作用是降低决策成本。仔细想想，你会发现我们做决定有两种情况：一种是基于对过去的理解和认知；一种是基于即时研究、沟通和二手信息。事实上，这两者都可以被称为经验。他们自己的经验和他人的经验最终是他们自己思考和决策的基础。这里的关键是能否有效地细化和理解现有的信息，并做出正确的决定。3、没有人做出100%正确的决定来降低试错成本。很多时候，决策是即时决策，或者在有限的时间内获得决策依据。大多数情况下，通过二手信息获得的临时研究、沟通和信息不足、不全面，甚至存在一些虚假信息，因此很容易产生决策偏见。此时，经验将发挥作用，因为经验的积累是长期的，是通过实践获得的有效认知。举个最简单的例子，超哥转租房子的时候，在58个城市付费推广，但是效果不好。相反，在豆瓣集团发布后的那天晚上，他收到了很多预约看房的电话，第二天就把房子转租出去了。如果有第二次转租，超哥肯定不会在58上发布房子，也不用花那些无用的推广费。在文章的开头，我提到60%的操作取决于思维，40%取决于经验。基于思维和经验，你需要有100%的执行力！许多操作人员在操作过程中无法实现操作目标，并非思路和方法错误，核心原因是执行不到位。可以思考以下几个问题:你是不是只说不做，多想，少做？您是否百分之百完成运营计划中的事情，不打折扣？是否及时解决操作过程中发现的问题？是否严格遵守计划安排，按计划节点完成操作？能否兼顾工作效率和质量，减少不必要的返工？资源的快速协调和有效利用吗？你能及时有效地沟通吗？...如果做不到以上几点，请不要说你执行力强。没有退而求其次的操作，不要冒险，不要拖延敷衍，要有决心按照计划节点完成规定的事项，即使通宵。简而言之，我们应该在操作过程中多思考！多总结！强执行！当然，如果这篇文章只总结了以上三句话，就意味着没有说出来，因为这是运营最基本的共识。以上原因我们都知道，但还是做不好，因为我们还只停留在思考的层面。如果我们只是想不做，那就是执行力差的表现。如果我们做了，就不能养成习惯，这意味着我们没有做好！怎样思考？如何总结？如何具备高执行力？这应该是每个人都关心的，当然，这已经成为一个好的操作的关键。由于文章篇幅有限，今天只分享如何思考操作？如何思考的关键是养成良好的思维习惯！思维习惯的形成将有两个极端：通过有效的方法不断改进，快速突破原有的思维模式，从基本思维或缺陷思维模式到系统思维或有效的思维习惯；基本思维模式或缺陷思维模式不断固化，形成思维潜力。后者是最可怕的，可以说是运营商的灾难！运营思维的固化是工作前三年最容易形成的。影响最大的外部因素是直接跟随领导者和整个团队的工作模式和氛围。因此，刚毕业进入运营行业的合作伙伴必须选择一个好的领导者和一个好的团队。这一点给团队领导的灵感之一是，一个团队一定不能全部是应届毕业生，也不能全部是从公司长大的。优秀的操作必须养成以下关键的思维习惯：1）系统思维，不要急于在以往的文章中给出结论和方法来分析系统思维。系统思维体现在三个方面：全局意识、相关思维和科学思维分解。其中，思维分解必须遵循“MECE分析方法”，基本原则是“相互独立，完全耗尽”，这是麦肯锡员工芭芭拉·明哲的金字塔原理的重要分析方法。具体的分析在以前的文章中做了很多例子，这里不再重复。2）将发现问题-分析问题-解决问题-预见问题转化为潜意识思维是操作过程中最基本的思维逻辑，也是操作人员综合能力的体现。然而，许多人的操作大多停留在发现问题上，甚至在操作过程中不断发现问题，只是机械和被动地执行，一步一步地进行。有三种方法可以发现问题：用户行为表现和反馈，自我体验，通过数据分析，其中数据分析是最关键的方法。举个简单的例子，曾经遇到过做社区运营的小伙伴，曾经做过没有用户参与的社区活动，一直在抱怨和苦恼。后来，在阅读了活动帖子后，我发现了很多问题。活动标题不吸引人，活动参与规则模棱两可。许多用户在帖子后面回复的内容与规则不一致。然而，这些明显的问题活动已经上线好几天了，仍然没有改变。3）以结果为导向的思维始于结束。在开始运营项目或运营工作之前，我们必须明确目标、目标或希望实现的结果。在实施过程中，我们应该不断关注目标的实现，不断优化和调整。做操作，所有不能促进操作目标实现的工作都是无用的！4)习惯性的总结不一定是书面形式，简单的回顾也是一种总结，大项目需要详细的回顾，小事也需要简单的回顾。以用户访谈为例，当一个用户完成访谈时，通过这次访谈来思考：获得了什么信息？能得出什么结论？哪些信息需要验证更多样本？整个访谈过程顺利吗？问题设置合理吗？沟通方式合适吗？用户情绪是否得到有效引导？如何优化下一个用户的访谈？...牛逼思维可以学习和培养。思维培养和提高的过程基本上是学习-总结-实践-再总结-形成自己的思维方式和思维体系-养成习惯。思维学习和提升本身就是采他山之石，博众家之长，省去自身损失的过程。从自己的经验来看，有几种有效的方法：1、通过学习大量的文章和书籍，你可以回顾你到现在读了多少运营文章，读了多少与运营相关的书籍？当然，这并不意味着你可以通过阅读更多的文章和书籍来做好工作。关键是你是否能激发你的思维。2、学习你的领导和同事的思维方式。因为工作中与你接触最多的人是你的直接领导和部门同事，你的直接领导是工作中沟通最多的人。在这些交流过程中，你会观察到leader的思维方式、思维习惯和整个操作决策过程。我们需要不断观察每个同事的工作报告、运营总结或项目审查思路。2、在运营实践中，很多人在运营过程中只对大型运营项目或运营活动进行回顾和总结，基本上是在领导的要求下，总结更多的是为了满足领导的要求。做操作，即使是很小的工作，只要做了，也要习惯性总结。对于运营项目或运营活动，除了向领导汇报成绩或表现功能的总结外，还应该给自己写一个系统、全面、最真实的总结。3、多和别人交流，试着和不同的人交流。如果有更多的人交流，你会有新的灵感。当然，以上三点要想有效，最重要的是要“换位思考，多做对比”。如果你是文章或书籍的作者/老板或同事/同龄人或朋友/行业的大牛，你在做同样的工作或思考问题时会怎么做，怎么思考？你和他们思考问题的方式有什么区别？他们想到你却没想到的原因是什么？当然，我们也应该考虑他们说的真的是对的吗？你有没有想到他们没有想到的？此外，还有很多事情可以思考：例如，如果你的运营部门空降了一个运营总监，你应该考虑观察：他是如何熟悉工作的？如何开展工作？如何了解同事？如何进行业务调整？如何调整组织结构和人员分工？内部成员或跨部门如何沟通？如何制定运营规划？推进具体的运营计划？如何解决推进过程中遇到的问题？..所以你会发现，在思维培养和提高的过程中，学习、实践和总结是分不开的。并且学习-实践-总结是一个无限循环的过程。有意识地重复这个过程，随着时间的推移，你会形成自己的思维体系和思维方式，然后把它变成潜意识的行为。牛逼的思维可以帮助你完成60%以前从未接触过的操作，至少比别人的操作增长速度快3倍！