粘性：以用户视角，科学评估产品留存能力。

2020-12-03 15:42:55 阅读（128） 评论（0）

保留被认为是衡量产品健康的高级指标。除了“保留”，我们最常谈论的是“粘性”。但是如何量化产品的粘性衡量，从感性到理性，还没有很好的分析模型。你真的对商业场景有深刻的理解和应用吗？也许这篇文章能给你一些启发。1、对于大多数产品来说，我们将使用保留来评估产品的整体健康状况。您也可以理解，保留是在“某一天有多少人使用”的维度下进行的计算。它统计了来自同一组的人。在时间跨度下，计算每天回访用户的百分比。以新留存为例。有多少人在某一天或一段时间内使用新用户，有多少人在第二天使用，有多少人在第二天使用，有多少人在第七天使用。通常，我们会判断产品保留用户的能力和价值。每个人都在看保留，但他们可能不知道如何开始。这里可能是你开始看保留图的样子:有一天注册了一批用户，然后在接下来的一个月里每天都有多少次回访:30天保留是7天保留:7天保留，然后只看1天后保留(第二天保留)第二天保留。你会发现这个例子中的第二天保留反映了最明显的问题:第一次使用你的应用后，超过70%的用户。第二天就不回来了。因此，在你担心保留这些东西30天或90天之前，你需要弄清楚如何让用户在第二天回来，也就是说，提高第二天的保留率是首要任务。因此，在你担心保留这些东西30天或90天之前，你需要找出如何让用户在第二天回来，也就是说，提高第二天的保留率是首要任务。Tips用户将很快丢失。事实上，平均而言，移动应用程序的第二天保留率一般为30%，一些优秀应用程序的值可达70%（仅供参考）。所以问题的关键是如何在用户安装后立即留住用户。如果你能在一开始就坚持下去，你基本上可以保留他们一段时间。(当有人清楚地告诉你，你只需要关注第二天的保留，那么你的运营策略就会有焦点和针对性。）2、粘性：从用户的角度，科学评估产品的保留能力。从精细化操作的角度来看，你可能有过这样的问题：在一段时间内，活跃的用户是用户群体：7天内有多少用户？有多少用户在中间6天没来？有多少用户连续访问了7天？有多少用户在第30天没有访问过？有多少用户有连续访问？每周又有多少用户来2-3天？他们分别占多少比例？如果你想整体评估产品的健康状况，我们认为你也可能需要知道：“一个人使用了几天”，即许多产品无法衡量的维度：粘度。因为你可以知道粘度：一个产品，用户每月使用几天，使用超过1天，使用超过7天，你也可以扩展到每周的维度，每周使用超过2天，每周使用超过5天？综合评价产品的健康状况。产品的整体粘度是整个产品的选择「任意事件」，默认情况将显示用户在过去四周内平均每周使用产品的天数分布。任何行为的粘性分析如上图所示，我们可以看到近四周所有使用产品的人使用2天以上，使用3天以上，等等。当然，你可以评估某个功能的粘性，比如我们选择的「开始签到」，从产品设计的角度来看，开始签到的目的是提高粘度，提高用户在天空维度下打开产品的频率：「开始签到」最后，本文旨在表达留存和粘性两种分析模型的概念和价值，仅供参考，对于不同类型的产品，不同的团队甚至对自己的留存和粘性有不同的定义。当然，精细操作永远离不开用户群，保留和粘性也是评价不同群体的首要任务。此时，您需要查看特定群体的保留和粘性是否达到预期。这里没有太多的解释。当然，精细操作永远离不开用户群，保留和粘性也是评价不同群体的首要任务。此时，您需要查看特定群体的保留和粘性是否达到预期。这里没有太多的解释。

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